全力保障醫(yī)院業(yè)務(wù)平穩(wěn)運(yùn)行

7月20日18:30，受持續(xù)多日暴雨影響，鄭州路面積水已經(jīng)齊腰深。鄭州大學(xué)第一附屬醫(yī)院（下文簡(jiǎn)稱“鄭大一附院”）河醫(yī)院區(qū)積水嚴(yán)重。21:00，院方緊急決定將患者全部轉(zhuǎn)移至鄭東院區(qū)，東軟全面配合院方調(diào)試，保障院內(nèi)各項(xiàng)業(yè)務(wù)穩(wěn)定運(yùn)行。

7月20日，暴雨積水，交通癱瘓，停水停電斷網(wǎng)。為保證院內(nèi)系統(tǒng)、患者及員工自身安全，東軟現(xiàn)場(chǎng)10余名工程師全體留守院內(nèi)，同步配合院方雙活容災(zāi)IP設(shè)置調(diào)整。當(dāng)日深夜，在完成全部核心系統(tǒng)的IP調(diào)試轉(zhuǎn)移后，項(xiàng)目組成員才陸續(xù)在辦公室內(nèi)臨時(shí)休息。

7月21日6:00，積水漸消，項(xiàng)目組成員各自回家查看受災(zāi)情況，盡管路面交通全部癱瘓，員工們?nèi)匀煌讲缴嫠丶?，在?dāng)天中午全部開(kāi)始遠(yuǎn)程支持醫(yī)院業(yè)務(wù)，并電話待命。

7月22日10:00，項(xiàng)目組成員全部到達(dá)鄭大一附院鄭東院區(qū)臨時(shí)辦公地點(diǎn)，開(kāi)始配合醫(yī)院進(jìn)行患者轉(zhuǎn)移后的數(shù)據(jù)處理，以及系統(tǒng)切換、醫(yī)護(hù)權(quán)限設(shè)置等由于院區(qū)變化而帶來(lái)的緊急問(wèn)題處理。截至今日，院內(nèi)系統(tǒng)有序穩(wěn)定運(yùn)行中。

全力保障政府民生業(yè)務(wù)平穩(wěn)運(yùn)行

受河南汛情影響，“哪里可以避雨？哪里有熱水？現(xiàn)在汛情怎么樣了？救援電話應(yīng)該打給誰(shuí)？”受災(zāi)群眾需要得到更多幫助，他們的疑問(wèn)亟需官方解答。

7月20日23:43，東軟醫(yī)保現(xiàn)場(chǎng)團(tuán)隊(duì)全力配合河南省應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，在省醫(yī)保局統(tǒng)一指揮下，全省聯(lián)動(dòng)，建立河南水情東軟醫(yī)保應(yīng)急處理小組、工傷應(yīng)急處理小組，向全省29個(gè)統(tǒng)籌區(qū)所有經(jīng)辦網(wǎng)點(diǎn)和定點(diǎn)醫(yī)院、定點(diǎn)藥店發(fā)布77位醫(yī)保工程師和30位工傷工程師駐場(chǎng)服務(wù)聯(lián)系電話，并開(kāi)啟本地客服系統(tǒng)，24小時(shí)全員值守、隨時(shí)待命，接受醫(yī)保部門、兩定機(jī)構(gòu)、受災(zāi)群眾的救援響應(yīng)，保障問(wèn)題響應(yīng)零中斷、重大問(wèn)題1小時(shí)內(nèi)全部解決完成。

7月21日凌晨開(kāi)始，東軟與河南省大數(shù)據(jù)管理局緊急成立“豫事辦”專項(xiàng)組，與河南省氣象局、水利廳、電力公司、應(yīng)急廳、人社廳、紅十字會(huì)、交通廳等多個(gè)部門緊急對(duì)接，9:13在“豫事辦”App和支付寶“豫事辦”小程序上線了“防汛專區(qū)”。

東軟豫事辦項(xiàng)目組不眠不休連續(xù)奮戰(zhàn)48小時(shí)，對(duì)“防汛專區(qū)”進(jìn)行多次升級(jí)，讓群眾在防汛專區(qū)中及時(shí)獲得準(zhǔn)確的防汛度汛相關(guān)信息。

“防汛專區(qū)”主要發(fā)揮兩個(gè)作用，一是給群眾提供官方權(quán)威可信的防汛信息；二是保持群眾和政府溝通渠道的暢通。在避雨信息中，可查詢河南各界援助的信息，含臨時(shí)救助點(diǎn)地址和聯(lián)系人號(hào)碼。在專區(qū)中，群眾可以及時(shí)反饋問(wèn)題，尋求幫助。

7月21日，受暴雨影響，社稅平臺(tái)服務(wù)異常，全省社保繳費(fèi)中斷，東軟工程師立即開(kāi)展問(wèn)題排查，測(cè)試業(yè)務(wù)應(yīng)用、平臺(tái)應(yīng)用各節(jié)點(diǎn)狀態(tài)，應(yīng)用間網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)，明確原因后配合相關(guān)部門搶修故障網(wǎng)絡(luò)，推進(jìn)了業(yè)務(wù)盡快恢復(fù)。并且，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)隨即公布河南社保應(yīng)急技術(shù)服務(wù)保障聯(lián)絡(luò)方式，提供24小時(shí)電話值守保障全省社保業(yè)務(wù)正常提供服務(wù)。

7月22日，鄭州地鐵嚴(yán)重受損，車站顯示屏、視頻轉(zhuǎn)換器等設(shè)備均被淹損毀，東軟地鐵項(xiàng)目工程師配合地鐵公司檢查損壞設(shè)備，現(xiàn)已經(jīng)恢復(fù)好地鐵一號(hào)線“西流湖站”，正在排查“醫(yī)學(xué)院站”。

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