人工智能的快速發(fā)展，給人們的生活帶來了翻天覆地的變化，智能語音也在細分市場大展拳腳，實現(xiàn)了規(guī)?；膽?yīng)用。在金融領(lǐng)域，人工智能語音機器人的應(yīng)用，解決了傳統(tǒng)人工外呼工作量大、效率低、情緒易波動、成本高的痛點，起到了降本增效的積極作用。
通過360數(shù)科智能語音機器人，金融機構(gòu)能夠完成83%的資產(chǎn)清收工作、90%的電話營銷工作、91%的客戶服務(wù)工作以及100%的質(zhì)檢工作，讓大規(guī)模的用戶觸達與服務(wù)成為可能。目前，360數(shù)科智能語音機器人已為包括商業(yè)銀行、消費金融公司、信托在內(nèi)的數(shù)十家不同領(lǐng)域的金融機構(gòu)提供了合規(guī)高效的技術(shù)服務(wù)，在金融場景得到了廣泛應(yīng)用。
作為360數(shù)科智能語音機器人的重要應(yīng)用場景之一，360借條也積極利用智能語音機器人技術(shù)，在降低企業(yè)運營成本，提高人工效率，降低企業(yè)風(fēng)險等方面，得到了非常顯著的成效。尤其是在新冠肺炎疫情期間，360借條也第一時間上線了“疫情通”智能機器人服務(wù)，通過人工智能取代人工電話進行外呼工作，有效緩解了基層的人工壓力，這一服務(wù)模塊也已經(jīng)對小微企業(yè)免費開放，幫助小微企業(yè)實現(xiàn)早排查、早隔離、早治療的防疫原則。
根據(jù)有效數(shù)據(jù)顯示，疫情通人工智能服務(wù)覆蓋了全國18個省、39個地區(qū)，累計撥打26萬次電話，總撥打時長超4400小時，累計輸出健康普查報告8萬篇，以人工智能的力量幫助各個省市排查疫情安全工作，彰顯了科技防疫的社會效益。
提升金融服務(wù)質(zhì)量，降低金融風(fēng)險是科技企業(yè)的主要任務(wù)，在這個過程中，360借條依托于360數(shù)科的先進科技，將金融場景與技術(shù)實力進行有效融合，打造出了屬于自己的創(chuàng)新發(fā)展模式。對于此次榮獲“2021領(lǐng)先科技成果優(yōu)秀項目”，既是對360數(shù)科和360借條創(chuàng)新發(fā)展的認可，也是一種鞭策。在未來，360借條將繼續(xù)依托于360數(shù)科不斷深化的科技水平，為廣大用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。
