Ø遠(yuǎn)程支持:郵件、傳真及熱線支持;遠(yuǎn)程問題診斷,再現(xiàn)問題并提供可靠的解決方案;
Ø培訓(xùn)服務(wù):對最終用戶及合作伙伴提供產(chǎn)品使用培訓(xùn)及認(rèn)證;
Ø后期維護(hù):產(chǎn)品升級、BUG修復(fù)、問題處理及升級響應(yīng)、定期現(xiàn)場尋檢。
華東區(qū)技術(shù)支持中心作為安騰普公司全球支持中心延伸,同時(shí)對產(chǎn)品的本地化設(shè)計(jì)提供建議和幫助。致力于提升客戶的滿意度及通過專業(yè)和創(chuàng)新支持來解決問題,為客戶提供豐富的技術(shù)資源及幫助.
去年,在金融危機(jī)席卷全球的大環(huán)境下,安騰普在全球的業(yè)務(wù)仍然保持著良好的增長態(tài)勢,中國區(qū)的業(yè)務(wù)更是業(yè)績翻番,客戶數(shù)量也有大幅度的增長。回顧2009年,除了在SNW 大會(huì)上榮獲“2009優(yōu)秀應(yīng)用方案獎(jiǎng)” 外,安騰普的產(chǎn)品Atempo Live Backup™ (ALB) 在 2009 存儲(chǔ)中國風(fēng)云榜(DoSTOR Storage Award 2009)更是表現(xiàn)不俗,榮獲2009 CDP年度產(chǎn)品獎(jiǎng)。新年伊始,安騰普即加大在中國市場的投入,除了在華東區(qū)建立技術(shù)支持中心外,其在上海的代表處也將遷入新址。
安騰普公司中國區(qū)總經(jīng)理Kevin Amazon表示:“Atempo了解關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程正常穩(wěn)定運(yùn)行的重要性。此次技術(shù)支持中心的建立進(jìn)一步表明了安騰普對中國市場投資的信心。作為一家專注于在數(shù)據(jù)保護(hù)及長期智能管理的軟件解決方案供應(yīng)商,我們將秉承一貫的承諾,不斷努力為中國客戶提供更好的產(chǎn)品和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。”