在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和信息革命的雙重推動(dòng)下,不少方案商反映企業(yè)用戶的信息化建設(shè)需求越來(lái)越向?yàn)榭蛻籼峁┰鲋捣?wù)方向發(fā)展,“尤其是交通、銀行、證券、政府等行業(yè)用戶,對(duì)服務(wù)的要求尤為明顯。”采訪中,太原市科技信息服務(wù)中心邢占峰主任介紹說(shuō),他們就一直在為公共事業(yè)、商業(yè)企業(yè)進(jìn)行信息化服務(wù)的支持。
“在接觸的多數(shù)企業(yè)中,很多企業(yè)都屬于商業(yè)性質(zhì),對(duì)于這樣的企業(yè)而言,如何應(yīng)用信息技術(shù)作為競(jìng)爭(zhēng)的武器,以便更好的服務(wù)客戶,成為企業(yè)客戶信息技術(shù)資源戰(zhàn)略性功能的又一體現(xiàn)。但是,很多方案商在實(shí)際為客戶實(shí)施方案過(guò)程中,并沒(méi)有看到企業(yè)用戶的這一實(shí)質(zhì)需求,一次次失去了中標(biāo)機(jī)會(huì)。”
“實(shí)際上,把握住企業(yè)這一需求并不是難點(diǎn),但確實(shí)是一項(xiàng)比較繁瑣的工作。”邢占峰說(shuō),“因?yàn)樵诤芏嗌虡I(yè)型企業(yè)中,基礎(chǔ)的信息數(shù)據(jù)工作很難適應(yīng)方案商目前信息技術(shù)的需要。如在很多方案商設(shè)計(jì)得OA系統(tǒng)中,列表字段清晰明確,但是,對(duì)于這類企業(yè)客戶而言,由于其涉及下游用戶范圍廣,光是用戶資料就五花八門,多種報(bào)表信息字段混亂,這些都是方案商在為商業(yè)用戶構(gòu)建信息化建設(shè)過(guò)程中遇阻的主要原因。”
他以其服務(wù)中心承接的太原科技信息網(wǎng)、科技資源庫(kù)、科技人才庫(kù)、大型科學(xué)儀器設(shè)備共享服務(wù)協(xié)作網(wǎng)、科技項(xiàng)目庫(kù)等多個(gè)科技專業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)與科技基礎(chǔ)條件平臺(tái)的建設(shè)、管理和維護(hù)工作為與例,“如果客戶的標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、規(guī)范化的基本信息要求難以得到滿足,信息技術(shù)的應(yīng)用也成了無(wú)本之木。”
由此可見,方案商要為企業(yè)用戶制定合適的信息技術(shù)應(yīng)用戰(zhàn)略,必須先為客戶制定規(guī)范的信息,“在方案設(shè)計(jì)之前,方案商必須同用戶共同明確目標(biāo),即:利用更多的信息資源,贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。”北京揚(yáng)帆偉業(yè)科技有限公司總經(jīng)理閆春清說(shuō)。
邢占峰介紹說(shuō):“在企業(yè)項(xiàng)目中,為有效管理各類科技信息資源、提高辦公效率,可以在信息中心部署‘OA’和‘項(xiàng)目申報(bào)’系統(tǒng),這兩個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)為中心內(nèi)網(wǎng)的重要組成,不僅支撐起中心的日常運(yùn)營(yíng),并且可以向多家協(xié)作單位、企業(yè)下游客戶開放。”
注重實(shí)施方案三步走
上述系統(tǒng)布置顯然解決了企業(yè)用戶數(shù)據(jù)內(nèi)容混亂的問(wèn)題。但是,由于企業(yè)用戶內(nèi)、外網(wǎng)用戶的不同登錄方式以及不同的訪問(wèn)權(quán)限使得企業(yè)用戶信息中心網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部信息混亂,這就要求方案商在真正進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中要考慮企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境問(wèn)題。正如閆春清所言:“為商業(yè)企業(yè)建立服務(wù)網(wǎng)絡(luò),必須為其拿出一套兩類信息系統(tǒng)的安全接入解決方案,來(lái)保證整個(gè)內(nèi)網(wǎng)的正常運(yùn)行。”
就記者了解,目前的商業(yè)型企業(yè)用戶在招標(biāo)過(guò)程中會(huì)選擇三步走路線。通過(guò)“定性、選型、部署”三步走的方式選擇并對(duì)比方案商的解決方案,從而解決總部?jī)?nèi)網(wǎng)“安全接入”的問(wèn)題。
首先是“定性”。
據(jù)負(fù)責(zé)太原科技項(xiàng)目的技術(shù)人員介紹,“雖然很多大型企業(yè)如政府企業(yè)、金融行業(yè)的信息中心屬于大型數(shù)據(jù)中心,但其‘用戶身份認(rèn)證、遠(yuǎn)程接入、用戶接駁數(shù)’等需求卻與中小企業(yè)相同;中小企業(yè)型的網(wǎng)安設(shè)備反而能效滿足其應(yīng)用需求,并且節(jié)約成本。例如:科技中心就隸屬市科技局,但其應(yīng)用需求同很多中小型企業(yè)非常相似。”
其次是“選型”。從用戶“身份認(rèn)證、遠(yuǎn)程接入”核心需求出發(fā),先確定選擇“安全接入網(wǎng)關(guān)SSL
VPN”;再綜合考慮“用戶計(jì)算機(jī)操作能力參差不齊、遠(yuǎn)程登錄環(huán)境多樣”等實(shí)際情況。
邢占峰回憶應(yīng)用過(guò)的項(xiàng)目介紹說(shuō):“以我們實(shí)施的項(xiàng)目為例,在眾多上游方案中,我們選擇為項(xiàng)目用戶搭建‘睿?安’安全接入網(wǎng)關(guān)方案。因?yàn)檫@一方案的應(yīng)用非常符合企業(yè)用戶的實(shí)際應(yīng)用需求。在服務(wù)器區(qū)域前部署該方案后,如同在內(nèi)、外網(wǎng)與申報(bào)系統(tǒng)和OA服務(wù)器之間搭建起了一道安全屏障;所有訪問(wèn)服務(wù)器和從服務(wù)器獲取數(shù)據(jù)的行為都要經(jīng)過(guò)嚴(yán)格審驗(yàn)后才會(huì)放行。”
最后是“部署”。
邢占峰介紹:“在方案選擇上,方案商一定要注意選擇支持產(chǎn)品的快速安裝的方案,如果方案商選擇配置簡(jiǎn)單,部署簡(jiǎn)易的方案,不僅可以為方案商節(jié)省部署周期,節(jié)約綜合成本,也可引導(dǎo)用戶迅速上手;支持用戶設(shè)置批量導(dǎo)入及配置文件保存,使得初始化部署工作非常容易完成。”
布防安全帶來(lái)增值服務(wù)
在閆春清經(jīng)歷的眾多企業(yè)客戶中,基本上也都按照上述三步驟進(jìn)行項(xiàng)目方案部署的,在他看來(lái),安全接入網(wǎng)關(guān)方案也非常適合于想搭建增值服務(wù)的企業(yè)用戶。“其實(shí),遠(yuǎn)程接入用戶更關(guān)注訪問(wèn)內(nèi)網(wǎng)時(shí)的接入速度,很多企業(yè)用戶在外面經(jīng)常會(huì)遇到網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量不好的情況,但是通過(guò)方案中專用低速接入接口,他們?cè)僭L問(wèn)內(nèi)網(wǎng)時(shí)就比以前快多了。”閆春清說(shuō)。“另外,也簡(jiǎn)化了企業(yè)內(nèi)服務(wù)人員同客戶的交流。比如,企業(yè)內(nèi)部員工比較看重相互溝通的便利性,利用這樣的方案,愿用在內(nèi)網(wǎng)上留言、傳輸文件感覺(jué)就像在同一間辦公室里工作,彼此交流簡(jiǎn)單而直接;工作效率在不知不覺(jué)中也提高了。”
據(jù)了解,目前,這一方案已經(jīng)在政府、金融等行業(yè)中應(yīng)用,“安全接入網(wǎng)關(guān)已經(jīng)滿足了對(duì)‘兩類信息系統(tǒng)安全接入’的使用要求。其全程的安全措施,有效杜絕了各類安全漏洞;而且網(wǎng)關(guān)穩(wěn)定可靠,配置非常簡(jiǎn)單,管理也十分方便;尤其是訪問(wèn)界面很有特色,大家普遍反應(yīng)既美觀又人性,有效地保障了企業(yè)信息服務(wù)中心的日常工作。”邢占峰說(shuō)。