服務(wù)無(wú)憂包套餐2.0包括保險(xiǎn)無(wú)憂、維保無(wú)憂和出行無(wú)憂三部分，并由用戶深度參與了服務(wù)內(nèi)容設(shè)置。以保險(xiǎn)無(wú)憂為例，包含交強(qiáng)險(xiǎn)、三者險(xiǎn)、車(chē)損險(xiǎn)和駕乘人員意外險(xiǎn)定制產(chǎn)品，優(yōu)先提供線上理賠服務(wù)，使用微信、視頻等線上工具，一鍵鏈接，無(wú)需用戶現(xiàn)場(chǎng)等待查勘，實(shí)時(shí)在線一站式快速處理，對(duì)線上確定損失案件1萬(wàn)元以下無(wú)第三者當(dāng)天賠款到賬。零配件售價(jià)、常用工時(shí)費(fèi)清單實(shí)時(shí)更新，保險(xiǎn)事故定損價(jià)有據(jù)可依，價(jià)格更透明。

維保無(wú)憂旨在為用戶的長(zhǎng)期用車(chē)保駕護(hù)航，除首保外每年2萬(wàn)公里內(nèi)保養(yǎng)，包括92項(xiàng)定期檢查和減速器油、制動(dòng)液、冷卻液的更換，無(wú)需擔(dān)心車(chē)輛日常保養(yǎng)難題。更有無(wú)限次救援服務(wù)，全國(guó)同城2小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，讓出行沒(méi)有后顧之憂。

出行無(wú)憂不僅涵蓋車(chē)輛使用場(chǎng)景，還圍繞用戶出行生活打造全方位的品質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)。包括維保取送車(chē)服務(wù)（不限次數(shù)，專人上門(mén)取送車(chē)；不跨城市，不限里程）、維保代步出行服務(wù)（主責(zé)事故或維保超24小時(shí)，每次累計(jì)多至3天；選擇代步車(chē)，或無(wú)車(chē)可用時(shí)采用滴滴出行券，上限200元/天）、代駕服務(wù)（10張券，39元/張；單次服務(wù)免費(fèi)等待15分鐘）和洗車(chē)服務(wù)（基礎(chǔ)洗車(chē)12次/年；當(dāng)天至多洗1次），從細(xì)節(jié)上全方位提升出行體驗(yàn)。

從暢行無(wú)憂服務(wù)套餐1.0到服務(wù)無(wú)憂包套餐2.0，改變的是版本，不變的是對(duì)用戶體驗(yàn)的不懈追求。ARCFOX極狐在服務(wù)無(wú)憂包套餐2.0運(yùn)營(yíng)方面也更加成熟，能夠更加全面地把用戶需求和建議納入服務(wù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，并及時(shí)調(diào)整服務(wù)產(chǎn)品方案，這也正是ARCFOX極狐“以用戶為中心”服務(wù)理念的體現(xiàn)。

在高端智能長(zhǎng)續(xù)航純電SUV阿爾法T和新一代智能豪華純電轎車(chē)阿爾法S先后上市、與華為聯(lián)合打造的阿爾法S 華為HI版實(shí)現(xiàn)破圈之后，ARCFOX極狐正在快速?gòu)?qiáng)化自身的服務(wù)能力。4月24日，首座180kW超充站投入運(yùn)營(yíng)，提供便利充電體驗(yàn)；5月13日，ARCFOX學(xué)院正式啟用，夯實(shí)了ARCFOX極狐高端服務(wù)人才梯隊(duì)建設(shè)；同時(shí)位于北京亦莊的交付中心也將盛大啟幕。一系列的動(dòng)作表明ARCFOX極狐正在構(gòu)建從人才到硬件、再到軟件的體系服務(wù)能力，而服務(wù)無(wú)憂包套餐2.0就是其中重要的一環(huán)。

伴隨著產(chǎn)品矩陣不斷完善和渠道建設(shè)的穩(wěn)步推進(jìn)，ARCFOX極狐的服務(wù)細(xì)節(jié)也在不斷打磨當(dāng)中。到今年年底，ARCFOX極狐將建成110家服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，并且還會(huì)有24家超充站、84個(gè)認(rèn)證的充電站上線、267個(gè)推優(yōu)站建成。

如今用戶體驗(yàn)正在成為車(chē)企競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)，而新能源汽車(chē)消費(fèi)群體更容易接受新鮮事物，對(duì)生活品質(zhì)也有更高的要求，想要打動(dòng)他們不止需要優(yōu)秀的產(chǎn)品，更要能提供完善的服務(wù)。恰逢本年度北京新能源汽車(chē)號(hào)牌放號(hào)，極狐服務(wù)無(wú)憂包套餐2.0的上市，對(duì)于拿到新能源號(hào)牌的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)無(wú)疑又多了一個(gè)好消息。

在每個(gè)用戶觸點(diǎn)上不斷打磨細(xì)節(jié)，通過(guò)服務(wù)升級(jí)帶來(lái)更加完善的出行體驗(yàn)，相信隨著服務(wù)無(wú)憂包套餐2.0產(chǎn)品上市，用戶服務(wù)體驗(yàn)必將成為ARCFOX極狐品牌的又一鮮明標(biāo)簽。

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