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全觸點(diǎn) A/B 測(cè)試驗(yàn)證效果，優(yōu)化策略撬動(dòng)增長(zhǎng)

滿減券和折扣券，哪個(gè)轉(zhuǎn)化效果更好？什么類型的推送文案打開(kāi)率更高？……如何從多種活動(dòng)方案中選出最優(yōu)方案進(jìn)行全量上線，越來(lái)越成為運(yùn)營(yíng)人員的日常剛需。

神策營(yíng)銷云深諳這一痛點(diǎn)，推出運(yùn)營(yíng)計(jì)劃的 A/B 測(cè)試功能，支持 App 推送、彈窗、短信等全觸點(diǎn)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃的 A/B 測(cè)試，讓運(yùn)營(yíng)同學(xué)不用等，從策略執(zhí)行后的第一秒開(kāi)始追蹤效果，推動(dòng)運(yùn)營(yíng)效率迭代，一旦找到效果較好的運(yùn)營(yíng)策略，便可針對(duì)性地迭代運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，推動(dòng)用戶的轉(zhuǎn)化效率。

場(chǎng)景一：利用 A/B 測(cè)試，輕松 Get 優(yōu)惠券最佳發(fā)放策略

很多運(yùn)營(yíng)人員在策劃優(yōu)惠券活動(dòng)時(shí)，會(huì)吐槽“發(fā)了這么多券，消費(fèi)提升并不明顯”。其實(shí)，優(yōu)惠券作為營(yíng)銷手段本身并無(wú)優(yōu)劣，系統(tǒng)有效的優(yōu)惠券發(fā)放策略、活動(dòng)才決定了它是否能發(fā)揮最大價(jià)值。

舉個(gè)例子，用戶運(yùn)營(yíng)小 A 的日常目標(biāo)之一是提升高價(jià)值用戶的轉(zhuǎn)化率，他通過(guò)神策營(yíng)銷云運(yùn)營(yíng)計(jì)劃進(jìn)行了一個(gè) A/B 實(shí)驗(yàn)：圈選鉆石 VIP 會(huì)員為目標(biāo)用戶，分別設(shè)置對(duì)照組、實(shí)驗(yàn)組 1 和實(shí)驗(yàn)組 2 ，對(duì)應(yīng)組的發(fā)券策略分別是：不觸達(dá)、無(wú)門檻 8 折券及滿 300 減 30 ，最后發(fā)現(xiàn)，實(shí)驗(yàn)組 1 發(fā)放無(wú)門檻 8 折券的策略對(duì)鉆石 VIP 會(huì)員效果最好，嘗到甜頭后，小 A 想繼續(xù)探索針對(duì)其他等級(jí)會(huì)員用戶的優(yōu)惠券觸達(dá)策略。

場(chǎng)景二：借助 A/B 測(cè)試，快速發(fā)現(xiàn)用戶最愛(ài)點(diǎn)擊的文案

運(yùn)營(yíng)小 B 負(fù)責(zé)一款讀書類 App 的運(yùn)營(yíng)，如何通過(guò) App 推送保持活躍是他的工作目標(biāo)之一。在推送觸達(dá)用戶后，文案是決定用戶是否點(diǎn)擊的關(guān)鍵要素，哪種文案最吸引平臺(tái)用戶，只憑經(jīng)驗(yàn)和感覺(jué)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，最終還需要從真實(shí)數(shù)據(jù)表現(xiàn)中尋找答案。

在一年一度的 App 會(huì)員促銷活動(dòng)中，借助神策營(yíng)銷云運(yùn)營(yíng)計(jì)劃的 A/B 實(shí)驗(yàn)，小 B 設(shè)置了以下兩種推送文案的運(yùn)營(yíng)觸達(dá)計(jì)劃：

實(shí)驗(yàn)組 1 ：有人 @ 你！恭喜您獲得年卡 VIP 會(huì)員權(quán)益，點(diǎn)擊查看 >>

實(shí)驗(yàn)組 2 ：免費(fèi)會(huì)員領(lǐng)取最后一天，錯(cuò)過(guò)等一年，即刻領(lǐng)?。?/p>

實(shí)驗(yàn)上線后，小 B 發(fā)現(xiàn)第二種文案打開(kāi)效果更好，后續(xù)再推送活動(dòng)促銷型推送文案時(shí)，他準(zhǔn)備沿用類似的文案風(fēng)格進(jìn)行觸達(dá)。

彈窗隨心建，解鎖新玩法，釋放運(yùn)營(yíng)想象力

想要實(shí)現(xiàn)樣式豐富又觸發(fā)精準(zhǔn)的彈窗，運(yùn)營(yíng)同學(xué)往往需要大費(fèi)周章，要么苦等排期，要么受限于模板，研發(fā)一句“場(chǎng)景太復(fù)雜”可能就沒(méi)了后續(xù)……

如何破解？神策營(yíng)銷云上線的自定義彈窗功能專為解決這一問(wèn)題而生，運(yùn)營(yíng)人員可以不受模板限制，自由定義標(biāo)準(zhǔn)彈窗、吸底彈窗、下拉彈窗等多種類型，天降紅包、NPS 調(diào)研、異形小彈窗等多種場(chǎng)景隨心選，輕松靈活地創(chuàng)建彈窗計(jì)劃，實(shí)現(xiàn) iOS 、Android 、H5、Web 端、微信小程序等多平臺(tái)觸達(dá)，讓腦海中的彈窗策略快速有效落地，釋放運(yùn)營(yíng)想象力。

場(chǎng)景一：巧用移動(dòng)端彈窗玩轉(zhuǎn)場(chǎng)景化促銷，有效提升 GMV

某電商運(yùn)營(yíng)小 C，通過(guò)神策營(yíng)銷云巧用不同樣式的彈窗，實(shí)現(xiàn)促活、促轉(zhuǎn)化兩大核心任務(wù)。

為了增加日活，小 C 通過(guò)神策營(yíng)銷云觸發(fā)了“每日簽到”的彈窗，除了日常簽到送積分，他還根據(jù)用戶特點(diǎn)和偏好，設(shè)置了不同的簽到激勵(lì)政策，例如，同樣是連續(xù)簽到 7 天的用戶，未開(kāi)通 VIP 的就送 VIP 體驗(yàn)卡，未轉(zhuǎn)化的就送無(wú)門檻優(yōu)惠券，用戶粘性顯著提升。

為了提升轉(zhuǎn)化，小 C 把握 618 大促的時(shí)機(jī)，在神策營(yíng)銷云后臺(tái)設(shè)置了 “紅包雨”和“天降紅包”的彈窗，用于 618 活動(dòng)的預(yù)熱。針對(duì)互動(dòng)性強(qiáng)的用戶，觸發(fā)“紅包雨”彈窗，讓用戶在一次次的紅包點(diǎn)擊中，既能獲得游戲的快樂(lè)，又能獲得紅包的獎(jiǎng)勵(lì)；針對(duì)互動(dòng)性弱的用戶，則直接觸發(fā)“天降紅包”，讓用戶只需點(diǎn)擊一下，便可將紅包收入囊中，還通過(guò)配置不同的紅包封面、下發(fā)金額等，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化紅包發(fā)放，為 618 的 GMV 沖刺加碼。

左為“紅包雨”彈窗，右為“天降紅包”彈窗

同時(shí)，小 C 還發(fā)現(xiàn)一個(gè)寶藏功能：在神策營(yíng)銷云后臺(tái)，通過(guò)彈窗成功觸達(dá)的用戶都可以被打上標(biāo)簽，這意味著對(duì)于這些促銷敏感型的客群可以進(jìn)行長(zhǎng)期針對(duì)性的觸達(dá)。

場(chǎng)景二：個(gè)性化配置 Web 彈窗，針對(duì)性地引導(dǎo)用戶

說(shuō)起 Web 彈窗，很多運(yùn)營(yíng)人員對(duì)它又愛(ài)又恨，恨的是如果設(shè)計(jì)的 Web 彈窗沒(méi)有在用戶預(yù)期內(nèi)出現(xiàn)，常常引發(fā)用戶反感；愛(ài)的是它可以在線實(shí)時(shí)觸達(dá)，如果對(duì)彈出時(shí)間、內(nèi)容及樣式等進(jìn)行巧妙設(shè)計(jì)和合理使用，恰到好處地推送符合用戶興趣與行為階段的信息，就可以將彈窗的交互價(jià)值發(fā)揮到最大。

舉個(gè)例子，小 D 是一家企業(yè)服務(wù)公司的官網(wǎng)運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人，根據(jù)官網(wǎng)訪客的所處階段，他通過(guò)神策營(yíng)銷云自定義設(shè)計(jì)了不同形式的彈窗，實(shí)現(xiàn)用戶的針對(duì)性引導(dǎo)。

當(dāng)訪客剛剛來(lái)到官網(wǎng)時(shí)，在屏幕中間設(shè)置彈窗，提醒用戶注冊(cè)或登錄，既可以讓未注冊(cè)用戶留資獲取線索，又可以根據(jù)已注冊(cè)用戶的歷史行為進(jìn)行引導(dǎo)，提升用戶的訪問(wèn)深度。當(dāng)用戶登錄后，小 D 選取吸底的彈窗形式（如下圖），根據(jù)用戶的歷史行為和特征，針對(duì)性地展示調(diào)研問(wèn)卷或者其感興趣的干貨內(nèi)容，有效引導(dǎo)點(diǎn)擊的同時(shí)，也帶給用戶更友好的體驗(yàn)。

微信生態(tài)的 4 大能力升級(jí)，讓運(yùn)營(yíng)快、準(zhǔn)、狠！

神策營(yíng)銷云的微信生態(tài)也迎來(lái)功能升級(jí)，上線了一眾助力微信運(yùn)營(yíng)者的實(shí)用功能：

· 一鍵生成自定義裂變海報(bào)，支持粉絲頭像及昵稱的個(gè)性化信息展示

· 實(shí)現(xiàn)千人多面的個(gè)性化菜單，支持更豐富的菜單點(diǎn)擊觸發(fā)行為

· 實(shí)現(xiàn)粉絲標(biāo)簽統(tǒng)一管理，較微信后臺(tái)展示更全面，操作更方便

· 支持圖文群發(fā)，同步獲取微信后臺(tái)圖文內(nèi)容，可根據(jù)特定規(guī)則精準(zhǔn)觸達(dá)

通過(guò)以上功能賦能私域流量運(yùn)營(yíng)，助力公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)人員快速完成拉新、促活及轉(zhuǎn)化。

場(chǎng)景一：一張海報(bào)引發(fā)的高效裂變活動(dòng)

小 E 作為一個(gè)在線教育公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)者，計(jì)劃于開(kāi)學(xué)季前夕，在微信大號(hào)上發(fā)起一場(chǎng)“開(kāi)學(xué)季，享特惠”的裂變活動(dòng)拉新，當(dāng)公眾號(hào)粉絲分享活動(dòng)二維碼并成功拉來(lái) 3 個(gè)新注冊(cè)的用戶，即可獲得全套資料大禮包，拉來(lái) 10 個(gè)新注冊(cè)用戶時(shí)，即可獲得一節(jié)免費(fèi)課程。

過(guò)往都是在研發(fā)的支持下生成參數(shù)二維碼，再通過(guò)設(shè)計(jì)同學(xué)添加到海報(bào)，當(dāng)遇到內(nèi)部活動(dòng)扎推時(shí)，往往因?yàn)檠邪l(fā)同事沒(méi)有排期而導(dǎo)致活動(dòng)無(wú)法正常上線，錯(cuò)過(guò)最佳推廣時(shí)間?，F(xiàn)在通過(guò)神策營(yíng)銷云微信運(yùn)營(yíng)的裂變海報(bào)功能，小 E 可以直接上傳海報(bào)或在素材庫(kù)中選擇，同時(shí)設(shè)置展示個(gè)性化粉絲昵稱和姓名，當(dāng)下發(fā)給公眾號(hào)粉絲時(shí)，即可自動(dòng)生成一張帶有可追蹤二維碼的裂變海報(bào)。

在神策營(yíng)銷云的幫助下，小 E 可以清楚地看到用戶裂變行為和活動(dòng)整體運(yùn)行情況，心中有數(shù)之后，接下來(lái)就知道該如何針對(duì)性地迭代運(yùn)營(yíng)方案了。

場(chǎng)景二：巧用標(biāo)簽分群，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化菜單展示和定向推送

小 F 運(yùn)營(yíng)一個(gè)電商類的微信服務(wù)號(hào)，為了提升服務(wù)號(hào)粉絲的活躍度和轉(zhuǎn)化率，他通過(guò)神策營(yíng)銷云微信運(yùn)營(yíng)中的“粉絲管理”功能，為不同行為偏好的粉絲打好標(biāo)簽：

對(duì)過(guò)去 90 天之內(nèi)參與過(guò) 5 次以上活動(dòng)的用戶打上了“活動(dòng)參與型”的標(biāo)簽；對(duì)領(lǐng)取過(guò) 3 次以上優(yōu)惠券，且在支付時(shí)使用過(guò)優(yōu)惠券的用戶打的是“價(jià)格敏感型”標(biāo)簽。

然后，通過(guò)神策營(yíng)銷云的“個(gè)性化菜單”功能，分別對(duì)兩個(gè)標(biāo)簽下的用戶設(shè)置了不同的菜單欄：

對(duì)“活動(dòng)參與型”標(biāo)簽用戶展示的一級(jí)菜單為“熱門活動(dòng)”，二級(jí)菜單分別為“預(yù)約 618 活動(dòng)”、“分享有禮”、“曬單免郵費(fèi)”；

對(duì)“價(jià)格敏感型”標(biāo)簽用戶展示的一級(jí)菜單為“折扣商品”，二級(jí)菜單分別為“爆款商品五折”、“寵物用品滿 200 減 100 ”、“母嬰滿 200 減 50 ”。

個(gè)性化菜單上線后，通過(guò)神策營(yíng)銷云后臺(tái)，小 F 可以輕松統(tǒng)計(jì)用戶點(diǎn)擊標(biāo)簽的次數(shù)及人數(shù)，對(duì)不同標(biāo)簽用戶的行為表現(xiàn)就都了熟于心了。

同時(shí)，在神策營(yíng)銷云的微信運(yùn)營(yíng)后臺(tái)，還可以一鍵引用微信圖文，訂閱號(hào)運(yùn)營(yíng)者可以基于粉絲標(biāo)簽進(jìn)行群發(fā)，服務(wù)號(hào)運(yùn)營(yíng)者可以基于粉絲行為或者 OpenID 進(jìn)行群發(fā)，從而實(shí)現(xiàn)定向人群的精準(zhǔn)觸達(dá)，幫助公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)者最大限度釋放運(yùn)營(yíng)價(jià)值。

如果你對(duì)神策營(yíng)銷云的上述新功能感興趣，可移步神策數(shù)據(jù)公眾號(hào)回復(fù)關(guān)鍵字“營(yíng)銷云”，即可免費(fèi)體驗(yàn)！

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