成立以來(lái)，神策數(shù)據(jù)前后服務(wù)了各行業(yè)的大型企業(yè)，包括互聯(lián)網(wǎng)、金融、零售、汽車等等，知名的包括Keep健身、VIPKID在線教育、麥當(dāng)勞等等。

神策數(shù)據(jù)選擇將服務(wù)構(gòu)建在亞馬遜云科技的技術(shù)能力之上，并且將其核心產(chǎn)品與亞馬遜云做了一定的融合，面向客戶提供整體化解決方案，進(jìn)一步提升客戶體驗(yàn)。

為數(shù)字化轉(zhuǎn)型打下數(shù)據(jù)基礎(chǔ)

神策數(shù)據(jù)副總裁王桐表示，大多企業(yè)的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)都相對(duì)薄弱，而神策數(shù)據(jù)的價(jià)值就在于能幫助企業(yè)解決數(shù)字化運(yùn)營(yíng)或者數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中的一些難點(diǎn)和挑戰(zhàn)，幫企業(yè)在數(shù)字化營(yíng)銷、經(jīng)營(yíng)以及決策方面打下良好的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。

神策數(shù)據(jù)的優(yōu)勢(shì)在于數(shù)據(jù)技術(shù)方面，其早期的創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)中大部分都是原來(lái)百度大數(shù)據(jù)部門的一些核心骨干，從2008年到2015年，這些核心骨為在為百度貼吧、百度知道等產(chǎn)品做用戶數(shù)據(jù)分析、洞察和管理相關(guān)事情，在數(shù)據(jù)分析方面可以說是非常精通。

許多企業(yè)在數(shù)據(jù)基礎(chǔ)方面的能力都有所欠缺，神策數(shù)據(jù)則幫助企一步步構(gòu)建數(shù)據(jù)能力。

首先在數(shù)據(jù)采集，尤其在全渠道多觸點(diǎn)的數(shù)據(jù)采集方面，比如小程序、App、H5等等，如何實(shí)現(xiàn)多渠道用戶行為數(shù)據(jù)的采集并與用戶ID打通，對(duì)于許多企業(yè)來(lái)說都是非常困難的。

第二步，有了數(shù)據(jù)以后要怎么用呢？用戶需要關(guān)心如何基于數(shù)據(jù)構(gòu)建指標(biāo)體系，只有建立指標(biāo)體系才能在業(yè)務(wù)鏈條各個(gè)環(huán)節(jié)的決策中發(fā)揮最用，在數(shù)據(jù)如何應(yīng)用方面，很多企業(yè)還處在探索的過程當(dāng)中，處于比較初級(jí)的階段。

最后一步是要建立數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)之間的閉環(huán)，如今許多企業(yè)做的業(yè)務(wù)策略并不是基于數(shù)據(jù)來(lái)觸發(fā)，而且，做完決策后的動(dòng)作并沒有通過數(shù)據(jù)來(lái)全面、客觀地去評(píng)估效果。這意味著數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)之間的閉環(huán)沒有形成。

經(jīng)過層層篩選和高標(biāo)準(zhǔn)，神策數(shù)據(jù)選擇了亞馬遜云科技，神策數(shù)據(jù)的業(yè)務(wù)底層基礎(chǔ)設(shè)施基于亞馬遜云來(lái)構(gòu)建。

在此基礎(chǔ)之上，神策數(shù)據(jù)幫用戶構(gòu)建數(shù)據(jù)根基，根據(jù)業(yè)務(wù)需求采集線上用戶行為數(shù)據(jù)，并且跟線下用戶數(shù)據(jù)結(jié)合，做ID的打通和關(guān)聯(lián)，形成完整的用戶數(shù)據(jù)平臺(tái)。

再往上，通過用戶行為數(shù)據(jù)分析，企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化營(yíng)銷，通過數(shù)據(jù)來(lái)制定面向不同用戶的運(yùn)營(yíng)策略等場(chǎng)景。

面向不同用戶的運(yùn)營(yíng)策略

王桐介紹了神策數(shù)據(jù)所謂面向不同用戶的運(yùn)營(yíng)策略。比如A公司提供的是在線教育服務(wù)，一位用戶新注冊(cè)了賬號(hào)之后，在線教育服務(wù)平臺(tái)為了刺激和活躍用戶，需要在注冊(cè)后的第1天、第7天、第21天分別做一些動(dòng)作。

一個(gè)大型平臺(tái)有許多注冊(cè)用戶，不可能人為手動(dòng)來(lái)進(jìn)行這些操作，在王桐看來(lái)，他們的方案可以將這一過程自動(dòng)化完成，而且，不同用戶的動(dòng)作可能都不一樣，這一過程還具有個(gè)性化特點(diǎn)。

王桐解釋說，這些都需要通過海量數(shù)據(jù)分析才能做到的效果。比如說，第1天注冊(cè)后會(huì)提供新手引導(dǎo)，第7天提供新人禮包，第21天提供更精準(zhǔn)的禮包等等，三個(gè)不同階段有不同的動(dòng)作，盡可能多的活躍和刺激用戶。

這是怎么做到的呢？

原來(lái)，神策數(shù)據(jù)平臺(tái)可以基于用戶在應(yīng)用以及廣告相關(guān)行為數(shù)據(jù)，來(lái)洞察用戶對(duì)哪類內(nèi)容或者商品感興趣，用戶可以基于這些數(shù)據(jù)來(lái)決定新人禮包應(yīng)該包括哪些內(nèi)容，這種識(shí)別可以做到精細(xì)化、個(gè)性化、千人千面。

神策數(shù)據(jù)平臺(tái)的個(gè)性化和自動(dòng)化能力，在幫企業(yè)解決數(shù)字化營(yíng)銷、數(shù)字化用戶全生命周期運(yùn)營(yíng)方面非常有幫助，大大提高效率和效果，能幫企業(yè)實(shí)現(xiàn)精細(xì)化的運(yùn)營(yíng)。

為了實(shí)現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，某大型保險(xiǎn)公司開啟了數(shù)字化轉(zhuǎn)型之旅，在原有線下銷售模式的基礎(chǔ)上還增加了線上渠道，線上業(yè)務(wù)流程的比重大大增加，無(wú)論是生成保險(xiǎn)計(jì)劃書還是簽合同，又或者是做客戶管理工作，保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)流程有許多都轉(zhuǎn)到了線上。

對(duì)于保險(xiǎn)公司而言，這樣就沉淀下來(lái)最終用戶和保險(xiǎn)代理人的大量行為數(shù)據(jù)，對(duì)外，保險(xiǎn)公司就可以面向最終用戶提供更有針對(duì)性的營(yíng)銷和宣傳策略，對(duì)內(nèi)，能看出哪些是更好的代理人，從而進(jìn)行更有針對(duì)性的管理。

神策數(shù)據(jù)幫這家保險(xiǎn)公司構(gòu)建了整個(gè)數(shù)據(jù)平臺(tái)，將代理人和最終用戶的線上數(shù)據(jù)與線下訂單結(jié)合，變成一個(gè)完整的有用戶、有代理人的數(shù)據(jù)平臺(tái)。有了這樣的平臺(tái)，保險(xiǎn)公司可以做新用戶開戶流程轉(zhuǎn)化的監(jiān)控，也可以對(duì)代理人進(jìn)行更細(xì)致的運(yùn)營(yíng)。

比如某客戶遲遲沒有支付保險(xiǎn)費(fèi)用的時(shí)候，系統(tǒng)提醒代理人去了解下情況，及時(shí)處理可能存在的問題，這樣便能夠解決不同環(huán)節(jié)可能存在的問題，提高轉(zhuǎn)化率，這種類似的場(chǎng)景還有很多，類似的能力在非常多的客戶環(huán)境中進(jìn)行了落地。

為什么是亞馬遜云科技？

作為全球最大的公有云服務(wù)商，亞馬遜云科技有巨大的品牌號(hào)召力和技術(shù)產(chǎn)品影響力，這也是許多人對(duì)于亞馬遜云的第一印象。

在與亞馬遜云科技合作的過程當(dāng)中，王桐對(duì)于亞馬遜云在業(yè)務(wù)支持、技術(shù)支持以及許多具體落地的細(xì)則方面都印象深刻，亞馬遜云對(duì)于神策數(shù)據(jù)這種合作伙伴的支持力度也是神策數(shù)據(jù)比較滿意的方面。

合作過程中，神策數(shù)據(jù)與亞馬遜云科技的專人來(lái)對(duì)接，使得神策數(shù)據(jù)與亞馬遜云內(nèi)部的各個(gè)團(tuán)隊(duì)都有順暢的溝通，神策數(shù)據(jù)能快速與亞馬遜云科技溝通用戶需求，更好的將產(chǎn)品服務(wù)推向市場(chǎng)。

許多企業(yè)上云最大的顧慮在于數(shù)據(jù)安全，神策數(shù)據(jù)也非常重視數(shù)據(jù)安全保障和性能問題。在使用中發(fā)現(xiàn)，亞馬遜云科技提供了豐富的組件來(lái)滿足數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的需求，包括對(duì)數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)、管理、容災(zāi)備份、計(jì)算上面相關(guān)的支撐，基于這些來(lái)構(gòu)建的數(shù)據(jù)底座是非常結(jié)實(shí)的。

神策數(shù)據(jù)使用亞馬遜云科技，與亞馬遜云科技的合作內(nèi)容也不僅限于此，神策數(shù)據(jù)通過了亞馬遜云科技的合作伙伴認(rèn)證，上架了亞馬遜云科技Marketplace，還會(huì)聯(lián)合做一些市場(chǎng)活動(dòng)，以及一些聯(lián)合客戶的打單，有很多落地務(wù)實(shí)的細(xì)節(jié)動(dòng)作。

在合作中落地的諸多案例中，以亞馬遜云科技的優(yōu)勢(shì)行業(yè)居多，比如跨境電商、品牌零售、金融、游戲等行業(yè)。王桐表示，2020年，神策數(shù)據(jù)還與亞馬遜云科技聯(lián)合爭(zhēng)取到了一家跨境電商客戶。該跨境電商平臺(tái)想知道用戶的來(lái)源信息，想知道用戶對(duì)商品和活動(dòng)的偏好和參與度。

為此，神策數(shù)據(jù)通過增加了更多埋點(diǎn)來(lái)獲取更多洞察，生成了用戶畫像，針對(duì)不同用戶群采取不同的營(yíng)銷動(dòng)作，最終還能讓該電商用戶通過數(shù)據(jù)查看結(jié)果。方案最終的效果也非常明顯，該平臺(tái)的交易額、線上用戶活躍度等關(guān)鍵指標(biāo)都有明顯的提升。

對(duì)未來(lái)合作的期待

在亞馬遜云科技發(fā)布的新合作伙伴計(jì)劃中，對(duì)合作伙伴的扶持力度進(jìn)一步加強(qiáng)。王桐也表示，神策數(shù)據(jù)未來(lái)將在三個(gè)方面進(jìn)一步與亞馬遜云科技展開合作。

在技術(shù)領(lǐng)域，神策數(shù)據(jù)會(huì)與亞馬遜云科技做更深層次的技術(shù)融合和打通。在行業(yè)方面，會(huì)共同研究行業(yè)客戶的需求，雙方共同打磨和迭代產(chǎn)品。在業(yè)務(wù)領(lǐng)域，共同拓展新客戶，持續(xù)經(jīng)營(yíng)老客戶，讓客戶在更多環(huán)節(jié)使用上神策數(shù)據(jù)的平臺(tái)，享受更好的使用體驗(yàn)。

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