“在從客戶端到應(yīng)用端全數(shù)據(jù)通路中，可以利用遙測(cè)技術(shù)獲取到豐富的跟用戶訪問(wèn)體驗(yàn)有關(guān)的延時(shí)、效率以及安全等相關(guān)的詳細(xì)信息，從而豐富客戶對(duì)用戶的體驗(yàn)和洞察力。”F5中國(guó)區(qū)金融事業(yè)部技術(shù)總監(jiān)兼安全事業(yè)部副總經(jīng)理陳亮在3月底召開的“2021應(yīng)用策略現(xiàn)狀報(bào)告”發(fā)布會(huì)上說(shuō)：“越來(lái)越多的客戶希望利用遙測(cè)的技術(shù)來(lái)提高對(duì)應(yīng)用業(yè)務(wù)的洞察需求，顯然，聚合遙測(cè)技術(shù)對(duì)于打造能夠適應(yīng)變化的應(yīng)用非常重要?！?/p>

“2021應(yīng)用策略現(xiàn)狀報(bào)告”披露，遙測(cè)技術(shù)作為改善客戶體驗(yàn)和保護(hù)數(shù)字業(yè)務(wù)四個(gè)變化的策略范疇之一，亦被75%的受訪者認(rèn)為至關(guān)重要，原因在于幾乎所有的受訪者都表示缺乏洞察。

這是F5連續(xù)第七年發(fā)布的一份報(bào)告。陳亮表示，該報(bào)告結(jié)合了全球來(lái)自于不同的行業(yè)1544名企業(yè)高管或CXO受訪者對(duì)新的數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程帶來(lái)的挑戰(zhàn)以及未來(lái)2-5年內(nèi)最具有戰(zhàn)略意義的發(fā)展趨勢(shì)的回應(yīng)。

第七次F5年度調(diào)查中發(fā)布的多項(xiàng)關(guān)鍵指標(biāo)揭示了如下結(jié)果與趨勢(shì)：AI輔助業(yè)務(wù)增長(zhǎng)了兩倍，應(yīng)用現(xiàn)代化進(jìn)程快速推進(jìn)，API成為一種選擇；由于企業(yè)希望跨分布式應(yīng)用實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一安全性，加之管理的架構(gòu)數(shù)量空前之多，SaaS交付的安全性變得十分重要；架構(gòu)復(fù)雜性使得多云可用性勢(shì)在必行，同時(shí)邊緣部署也在日益增加；遙測(cè)技術(shù)將是未來(lái)的發(fā)展方向，但目前幾乎無(wú)人能夠獲得所需的洞察。

陳亮對(duì)報(bào)告部分內(nèi)容進(jìn)行了詮釋。

數(shù)字化擴(kuò)張需要應(yīng)用現(xiàn)代化

在過(guò)去的一年，數(shù)字化轉(zhuǎn)型迅速的眾多企業(yè)領(lǐng)速?gòu)?fù)產(chǎn)復(fù)工，疫情造成的影響非常小，這也是眾多企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型加速的原因——很多企業(yè)在去年一年中完成了十年要做的轉(zhuǎn)型工作。77%的受訪者表示，他們正在對(duì)內(nèi)部或面向客戶的應(yīng)用進(jìn)行現(xiàn)代化改造，這一比例比去年增加了133%。擴(kuò)張?jiān)絹?lái)越快，離不開更多的技術(shù)支撐業(yè)務(wù)的發(fā)展，如業(yè)務(wù)的線上化、流程的重塑；一方面，AI技術(shù)也得到了更多的應(yīng)用，AI輔助之下，業(yè)務(wù)超過(guò)了3倍的增長(zhǎng)，另一方面，以API方式提供業(yè)務(wù)輸出和業(yè)務(wù)調(diào)用的簡(jiǎn)捷的方法也得到加強(qiáng)，以金融行業(yè)對(duì)個(gè)人或企業(yè)線上貸款為例，傳統(tǒng)方式需要人工線下提交資料，而借助API接口，就可以和政府、公安、稅務(wù)或者大數(shù)據(jù)平臺(tái)等第三方服務(wù)提供商對(duì)接，實(shí)時(shí)準(zhǔn)確地了解到相關(guān)征信信息，但接口的開放，以為的風(fēng)險(xiǎn)的成倍增長(zhǎng)，而客戶對(duì)API的依賴性也增加了應(yīng)用安全和交付技術(shù)的挑戰(zhàn)。

F5認(rèn)為，應(yīng)用現(xiàn)代化的爆炸式發(fā)展以及API在數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)中不可或缺的作用，推動(dòng)產(chǎn)生了對(duì)API優(yōu)先的應(yīng)用安全和交付策略的需求。API相關(guān)的漏洞和緩解技術(shù)曾經(jīng)很少受到關(guān)注，但現(xiàn)在必須成為管理擴(kuò)展攻擊面的基本關(guān)注點(diǎn)。

復(fù)雜性隨著現(xiàn)代化的推進(jìn)不斷上升

在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中，企業(yè)不可能把原有傳統(tǒng)的架構(gòu)全部推倒重來(lái)，一定是傳統(tǒng)架構(gòu)和現(xiàn)代應(yīng)用架構(gòu)并存的形式同時(shí)運(yùn)維并對(duì)業(yè)務(wù)提供支撐。例如，由于所有企業(yè)都希望在所有環(huán)境中使用應(yīng)用安全和交付技術(shù)，多云可用性的重要性就大大提升。

因此，有87%的受訪者同時(shí)管理傳統(tǒng)和現(xiàn)代應(yīng)用和架構(gòu)、近半數(shù)的企業(yè)管理著五種不同的架構(gòu)就可以理解了。然而，企業(yè)應(yīng)用組合的組成結(jié)構(gòu)發(fā)生變化，復(fù)雜性也隨之增加，管理成本、管理風(fēng)險(xiǎn)、安全風(fēng)險(xiǎn)也在提升。

問(wèn)世不久、名為“SASE安全訪問(wèn)服務(wù)邊緣“的理念，因?yàn)槟軒椭蛻暨m應(yīng)架構(gòu)部署、應(yīng)用環(huán)境的動(dòng)態(tài)變化安全交付，從原來(lái)數(shù)據(jù)中心和多個(gè)邊緣架構(gòu)里達(dá)成一致的數(shù)據(jù)提取、性能的提升和需求程度越來(lái)越高，逐漸得到重視并且作用越來(lái)越大，已經(jīng)被其中56%的受訪者視為關(guān)鍵戰(zhàn)略趨勢(shì)。

企業(yè)不缺少數(shù)據(jù)，但缺乏洞察

企業(yè)在應(yīng)用的過(guò)程中，會(huì)產(chǎn)生大量的用戶請(qǐng)求數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)無(wú)論是對(duì)運(yùn)維而言，或是對(duì)客戶的體驗(yàn)和觀測(cè)而言，還是對(duì)應(yīng)用訪問(wèn)的效果、運(yùn)行的安全狀況來(lái)說(shuō)，都有非常大的幫助。

但是數(shù)據(jù)采集和數(shù)據(jù)分析的方法，以及與日俱增的數(shù)據(jù)增量，制約了客戶對(duì)數(shù)據(jù)的提取和洞察能力：雖然59%的受訪者表示他們已經(jīng)擁有所需的數(shù)據(jù)工具，但是只有不到四分之一的企業(yè)使用數(shù)據(jù)和洞察監(jiān)控可能發(fā)生的性能下降情況。大多數(shù)受訪者更關(guān)心故障排除，只有在問(wèn)題變得明顯之后才使用這些洞察；在監(jiān)控實(shí)施應(yīng)用現(xiàn)代化的組件時(shí)，62%的受訪者根據(jù)響應(yīng)時(shí)間衡量性能。而在數(shù)據(jù)使用方面，來(lái)自現(xiàn)有應(yīng)用的數(shù)據(jù)與來(lái)自實(shí)施應(yīng)用現(xiàn)代化的組件（如API）的數(shù)據(jù)之間，也存在明顯的脫節(jié)。

這也就是利用遙測(cè)的技術(shù)來(lái)提高洞察能力的原因之所在。遙測(cè)技術(shù)的采用，可以幫助數(shù)據(jù)中心從傳統(tǒng)的運(yùn)維中心、成本中心變成業(yè)務(wù)的測(cè)量中心、考核中心，更大程度上關(guān)注業(yè)務(wù)的安全推進(jìn)，IT的支撐效果，也可以通過(guò)數(shù)據(jù)或者遙測(cè)方式來(lái)完成目標(biāo)并直觀展示。

雖然安全備受重視，雖然業(yè)務(wù)的安全基礎(chǔ)來(lái)源于信息基礎(chǔ)設(shè)施，但企業(yè)管理者普遍將業(yè)務(wù)安全置于應(yīng)用和基礎(chǔ)架構(gòu)安全之后。這實(shí)際上對(duì)應(yīng)用和基礎(chǔ)設(shè)施的安全提出了更家嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。因此，AI的輔助業(yè)務(wù)的提高也越來(lái)越多，而正是因?yàn)楦嗟倪b測(cè)數(shù)據(jù)，使得利用AI技術(shù)從事運(yùn)維、管理、安全和業(yè)務(wù)成為可能，AIOps被認(rèn)為未來(lái)2～5年的第二大戰(zhàn)略趨勢(shì)，也就順理成章了。

調(diào)查顯示，專注于AIOps的企業(yè)通常與其他企業(yè)在對(duì)自動(dòng)化挑戰(zhàn)的排名上看法一致。缺乏跨廠商和設(shè)備的工具集集成排在第二位，面臨此問(wèn)題的企業(yè)占44%。新工具預(yù)算不足排在第三位，占42%。

人才的重要性顯而易見。47%的企業(yè)為難以尋覓到所需的合格人才而苦惱。但人也的增加帶來(lái)的挑戰(zhàn)是成本和管理問(wèn)題。利用更高級(jí)的多云應(yīng)用安全和交付的技術(shù)，在不同的環(huán)境當(dāng)中來(lái)減少對(duì)工具的依賴，減少因?yàn)楦鞣N不同廠商或者不同類型產(chǎn)品的復(fù)雜程度造成的自動(dòng)化管理的斷層，也是劃解人才匱乏的手段之一。

為中國(guó)的行業(yè)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型助力

在中國(guó)，F(xiàn)5與大量的高科技企業(yè)展開合作，與對(duì)方的數(shù)據(jù)分析平臺(tái)進(jìn)行對(duì)接，開發(fā)出眾多超越負(fù)載均衡的功能，在現(xiàn)代化應(yīng)用改造、云原生技術(shù)的使用以及遙測(cè)技術(shù)的結(jié)合等方面具有獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并且針對(duì)不同的行業(yè)提供了眾多的場(chǎng)景化的方案；F5也從一家從事負(fù)載均衡的供應(yīng)商變成能夠幫助用戶支撐業(yè)務(wù)發(fā)展、支撐架構(gòu)轉(zhuǎn)變過(guò)程中提升可靠性、提升客戶體驗(yàn)、提升識(shí)別和風(fēng)險(xiǎn)安全的控制和屏蔽能力的合作伙伴。

對(duì)比連續(xù)幾年的報(bào)告F5觀察到，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的步伐比往年更快，客戶也更加關(guān)注未來(lái)2～5年內(nèi)支撐數(shù)字化轉(zhuǎn)型相關(guān)應(yīng)用的快速發(fā)布和上線部署。而此次發(fā)布的“2021應(yīng)用策略現(xiàn)狀報(bào)告”，將為客戶提供更多的洞察力，從而提前布局未來(lái)，使得數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過(guò)程更順暢。

“F5因?yàn)榧夹g(shù)的領(lǐng)先性和對(duì)客戶可靠的支持與服務(wù)，使得不少友商自比‘國(guó)內(nèi)的F5’。事實(shí)上，F(xiàn)5一直被模仿，從未被超越?！标惲琳f(shuō)。

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