基于環(huán)信客服云零代碼實(shí)現(xiàn)短信跳轉(zhuǎn)小程序客服
下面介紹一下，基于環(huán)信客服云，如何零代碼實(shí)現(xiàn)從短信跳轉(zhuǎn)到小程序客服。郵件跳轉(zhuǎn)小程序操作類似。
1.環(huán)信客服云后臺授權(quán)綁定小程序
2.新建小程序外鏈，指向小程序聯(lián)系客服頁面
3.復(fù)制外鏈，新建短信模版
4.向用戶發(fā)送短信
微信小程序外鏈應(yīng)用場景
1.作為電話客服渠道補(bǔ)充
當(dāng)用戶撥打企業(yè)客服熱線，而客服全忙時(shí)，用戶電話需要排隊(duì)接入，如果等候時(shí)間長，可能會直接掛斷。用戶問題得不到及時(shí)解決，滿意度下降，間接影響企業(yè)的品牌和營收。而現(xiàn)在當(dāng)企業(yè)產(chǎn)生漏話時(shí)，系統(tǒng)可自動向用戶發(fā)送短信，引導(dǎo)用戶跳轉(zhuǎn)小程序客服進(jìn)行咨詢，提升客戶滿意度。
2.作為小程序/企業(yè)營銷渠道
小程序外鏈可設(shè)置跳轉(zhuǎn)至小程序任意頁面。當(dāng)有促銷活動時(shí)，企業(yè)可向用戶推送短信，精準(zhǔn)觸達(dá)目標(biāo)用戶，引導(dǎo)用戶打開小程序活動頁，助力小程序快速獲得用戶增長。
