鄒伊蔓老師正在授課

此次培訓(xùn)上，鄒伊蔓老師從企業(yè)對外客戶服務(wù)能力提升的整體概述與運(yùn)營指標(biāo)，線上客戶電話溝通與服務(wù)禮儀、投訴處理、滿意度提升技巧賦能，線下客戶綜合業(yè)務(wù)辦理、接待服務(wù)規(guī)范及異?？蛻籼幚砑记傻热齻€(gè)方面闡述了“服務(wù)于企業(yè)而言的重要性和必要性”，同時(shí)現(xiàn)場為大家一一解答工作中極易出現(xiàn)的問題，并給予了專業(yè)的指導(dǎo)。

現(xiàn)場講解商務(wù)禮儀

據(jù)悉，此次培訓(xùn)是集團(tuán)為進(jìn)一步提升各職能中心對外客戶服務(wù)能力，加強(qiáng)對外接待及各業(yè)務(wù)辦理的服務(wù)指標(biāo)提升而組織。今年是集團(tuán)新十年的開端，多年以來，公司規(guī)模不斷壯大，越來越多的人才加入到伊宅購，在這里學(xué)習(xí)成長。未來，集團(tuán)將針對當(dāng)下公司發(fā)展情況，策劃組織更多專業(yè)、系統(tǒng)的內(nèi)外部培訓(xùn)活動(dòng)，我們也期待大家在公司各項(xiàng)培訓(xùn)中汲取知識，用之于日常工作，與伊宅購一起進(jìn)步騰飛。

zhangnn

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