智齒科技結(jié)合文本機(jī)器人特點于2015將在線客服文本機(jī)器人與在線客服結(jié)合形成智慧客服，2016-2017年形成智能全客服解決方案，打通客戶全生命周期管理。近期，智齒科技推出企微私域“客戶全生命周期”營銷服務(wù)平臺——智齒智客，幫助企業(yè)搭建私域以及精細(xì)化運營。智齒科技將人工智能及大數(shù)據(jù)技術(shù)有效整合，構(gòu)建了包括呼叫中心、機(jī)器人“在線+呼入+呼出”、人工在線客服、工單系統(tǒng)等產(chǎn)品，貫穿“售前+售中+售后”全流程，覆蓋“服務(wù)+營銷+協(xié)作+管理”全場景的“客戶全生命周期管理”解決方案。據(jù)了解，智齒科技合作企業(yè)超過20萬+，服務(wù)覆蓋零售、教育、企業(yè)服務(wù)、生活消費、游戲、運營商、政府及公共事業(yè)機(jī)構(gòu)等多元領(lǐng)域。“2021企業(yè)數(shù)據(jù)智能峰會”臨近，智齒科技將與來自中國人工智能學(xué)會的專家、行業(yè)用戶代表、以及數(shù)據(jù)智能領(lǐng)域領(lǐng)軍企業(yè)齊聚，圍繞數(shù)據(jù)存儲與挖掘、自動化、算法、大數(shù)據(jù)系統(tǒng)平臺、機(jī)器學(xué)習(xí)、智慧決策等熱點話題以及行業(yè)應(yīng)用展開深入探討。

演講時間：

3月16日下午

演講主題 :

數(shù)據(jù)驅(qū)動，AI重塑客服中心價值

智齒科技AI研究院負(fù)責(zé)人  吳科

演講人簡介：

智齒AI研究院負(fù)責(zé)人，上海交通大學(xué)博士。吳科先生于2019年參加THU-EE第9屆清華大學(xué)自然語言處理研討會演講。曾任阿里巴巴搜索研發(fā)專家，雅虎中國新聞搜索技術(shù)負(fù)責(zé)人。曾獲微軟亞洲研究院明日之星稱號，擁有多項中美專利、深度學(xué)習(xí)譯著一部。

演講介紹：

客服是企業(yè)與用戶的溝通窗口?？头c用戶交流的數(shù)據(jù)往往以文本或語音的形式保留下來。這些數(shù)據(jù)本身的價值，傳統(tǒng)上是通過簡單的統(tǒng)計分析來挖掘。隨著企業(yè)數(shù)智化需求提升，如何應(yīng)用這些數(shù)據(jù)為整個企業(yè)經(jīng)營賦能成為一個新的課題。隨著AI技術(shù)的發(fā)展，深度學(xué)習(xí)，知識圖譜以及語義分析等技術(shù)的發(fā)展為數(shù)據(jù)的深度挖掘提供了必要的技術(shù)準(zhǔn)備。本次報告將為大家解讀客服數(shù)據(jù)怎么通過AI手段驅(qū)動客服中心價值重塑。

聽眾收益：

了解AI時代客服數(shù)據(jù)價值；了解AI在客服領(lǐng)域的落地

『往期演講嘉賓劇透』

VIAVI 大中華區(qū)分析儀工程師，SNT存儲產(chǎn)品專家 陸小虎

瑞萊智慧RealAI CEO、清華大學(xué)人工智能博士  田天

更多演講嘉賓敬請期待

END

新春伊始，由百易傳媒（DOIT）舉辦的“2021企業(yè)數(shù)據(jù)智能峰會”，將于3月16日下午在線上舉行。峰會將從數(shù)據(jù)存儲創(chuàng)新、AI/ML智能平臺創(chuàng)新和業(yè)務(wù)流程三個維度，邀請IBM、VIAVI、智齒科技、瑞萊智慧Real AI等領(lǐng)先的數(shù)據(jù)智能領(lǐng)域代表企業(yè)，與來自人工智能學(xué)會的專家以及行業(yè)用戶代表，共同圍繞自動化、數(shù)據(jù)存儲與挖掘、數(shù)據(jù)融合、大數(shù)據(jù)系統(tǒng)平臺、機(jī)器學(xué)習(xí)、人機(jī)交互、智慧決策等熱點話題進(jìn)行研究和探討，為企業(yè)數(shù)據(jù)智能化發(fā)展及應(yīng)用指明方向。

更多信息請點擊活動官網(wǎng)

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