IBM全球信息科技服務部大中華區(qū)總經(jīng)理易博納（Bernard Elharrar）
今年的IBM全球CIO調(diào)查涵蓋了來自78個國家、19個行業(yè)、各種規(guī)模企業(yè)的2598位CIO，是目前世界上已知最大規(guī)模的高管抽樣調(diào)查。此次發(fā)布的《CIO的時代新聲》，正是這一歷時四個月的全球深度訪談的結論與精華集成。IBM大中華區(qū)全球信息科技服務部總經(jīng)理易博納（Bernard Elharrar）出席發(fā)布會并表示："面對勢不可擋的全面變革，CIO的位置得天獨厚，他們有能力也有責任在業(yè)務與技術兩方面提升和發(fā)揮領導力，使組織更具效率、創(chuàng)新和遠見。"
CIO的六重角色
隨著IT日益成為企業(yè)業(yè)務的命脈，CIO正逐漸被認為是企業(yè)高管團隊的重要成員。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，當今CIO在推動創(chuàng)新上所投入的時間比例達到了驚人的55%，包括執(zhí)行創(chuàng)新計劃、實施新技術和管理非技術業(yè)務問題；其余45%的時間則用于處理依然重要的傳統(tǒng)任務–管理持續(xù)的技術環(huán)境，包括縮減IT成本、降低企業(yè)風險，以及利用自動化降低企業(yè)其他方面的成本。
這表明，CIO們正在積極地參與戰(zhàn)略制定、實現(xiàn)靈活性和變革，以及解決業(yè)務問題，而不僅僅是IT問題。調(diào)查指出，成功的CIO實際上需要扮演三對混合角色，每對角色看似矛盾，實則相輔相成–
•富有遠見的夢想家 和 能力全面的實干家
•精明的價值創(chuàng)造者 和 嚴格的成本削減者
•善于協(xié)作的業(yè)務領導 和 精干的 IT 經(jīng)理
要想最大限度發(fā)揮CIO的潛力，CIO無疑需要協(xié)調(diào)每對角色間看似對立的觀念，使所有角色都受到必要的重視。然而，由于管理變革幾乎對每位CIO都提出了獨特的挑戰(zhàn)，在評估每對角色的優(yōu)先次序時，富有成效的CIO應充分考慮各種可能受到的影響。影響CIO決定在每一角色上投入精力多少的因素包括：宏觀經(jīng)濟、區(qū)域條件、行業(yè)特定因素、各類組織特征，以及CIO自身的技能和期望等。
智慧領導力引領變革
CIO集上述三對角色于一身，可以實現(xiàn)三大目標：落實真正的創(chuàng)新、提高IT的投資回報率，以及擴大業(yè)務影響。
•落實真正的創(chuàng)新
構想和實施創(chuàng)新是第一對互補角色的總體目標。富有遠見的夢想家積極制定戰(zhàn)略，幫助企業(yè)探索如何利用技術推動創(chuàng)新。能力全面的實干家為實施創(chuàng)新計劃創(chuàng)造條件，比如提高當前IT解決方案的生產(chǎn)力，從而將省出的更多時間和預算用于創(chuàng)新。
夢想家的關鍵舉措包括：促進業(yè)務與技術的整合、倡導創(chuàng)新和擴大CIO的影響力。實干家的關鍵舉措包括：實現(xiàn)企業(yè)愿景、簡化協(xié)作和專注于核心競爭力。
•提高IT的投資回報率
通過IT創(chuàng)造更大的業(yè)務價值至關重要，這意味著需要持續(xù)關注降低成本和提高效率，這也是第二對互補角色的總體目標。精明的價值創(chuàng)造者可不斷發(fā)現(xiàn)新的方式，幫助客戶和組織了解如何使用數(shù)據(jù)才能從中受益。另一方面，嚴格的成本削減者專注于管理預算和流程，以削減成本或避免不必要的成本支出。
價值創(chuàng)造者的關鍵舉措包括：讓數(shù)據(jù)體現(xiàn)出應有的價值、以新方式接觸客戶，以及提高整合度和透明度。成本削減者的關鍵舉措包括：通過標準化節(jié)約成本、集中基礎架構，以及始終將降低成本置于最高優(yōu)先級。
•擴大業(yè)務影響
加強與業(yè)務的關系是第三對互補角色的核心目標。善于協(xié)作的業(yè)務領導充分了解組織的核心業(yè)務并在內(nèi)外部建立強有力的合作伙伴關系。而精干的IT經(jīng)理則多在IT職能中發(fā)揮核心作用，激勵IT組織的發(fā)展并實現(xiàn)卓越的IT績效。
業(yè)務領導的關鍵舉措包括：熟悉業(yè)務、攜手業(yè)務同事參與非IT項，以及從業(yè)務角度提供并評估IT服務。IT經(jīng)理的關鍵舉措包括：培養(yǎng)真正優(yōu)秀的IT人才、領導IT員工以及改善數(shù)據(jù)。
本土洞察揭示得失
易博納為與會CIO們專門分析了此次全球調(diào)查樣本中，來自大中華區(qū)的CIO們所表現(xiàn)出的特點，他指出："只有能夠在多重角色間游刃有余的CIO才能脫穎而出。大中華區(qū)的CIO們需要在把握機遇的同時認真應對挑戰(zhàn)，以多重身份適應當前飛速變化的商業(yè)環(huán)境。"
調(diào)查中，大中華區(qū)的CIO展示出非常明顯的優(yōu)勢，包括：
1.積極參與創(chuàng)新與實現(xiàn)愿景；
2.愿意將更多預算用于制訂創(chuàng)新計劃和贏得認同；
3.尋求各式各樣的增長機會和創(chuàng)造商業(yè)價值的方式；
4.全球化使其能夠通過強大的集成方案實現(xiàn)更多價值；
5.經(jīng)濟危機對預算的影響較小；
6.遺留系統(tǒng)造成的負擔較小。
另一方面，與全球同行相比，大中華區(qū)的CIO們還常常被視作傳統(tǒng)的IT經(jīng)理，需要不斷向高管們證明技術驅動的商業(yè)戰(zhàn)略的價值，缺乏管理快速變化的戰(zhàn)略與運營的能力，在基礎架構運營外包和業(yè)務流程標準化方面也還有很長的路要走。
新奧集團韋有雙博士等八位來自大陸、香港和臺灣的CIO代表，《商業(yè)價值》雜志總經(jīng)理萬寧與IBM專家們分別就"善用科技落實真正的創(chuàng)新"與"善用科技擴大對業(yè)務的影響"這兩個議題進行了積極熱烈的探討。與會嘉賓認為，CIO的自身定位至關重要，只有釋放CIO的創(chuàng)新積極性，才能真正使IT成為企業(yè)的創(chuàng)新中心和價值中心，從而驅動業(yè)務轉型和跨越式成長。
"作為企業(yè)與CIO的最佳創(chuàng)新協(xié)作伙伴，IBM持續(xù)關注CIO的發(fā)展趨勢與需求，切近聆聽他們的心聲，并與他們通力合作，通過我們的理念、能力、經(jīng)驗和努力提升IT智慧與領導力，幫助他們在當今瞬息萬變的環(huán)境中預測變革、把握機遇、創(chuàng)造價值，并實現(xiàn)自身角色的提升。"易博納最后表示。
