在用友致遠看來，客服的下一步發(fā)展，除了繼續(xù)強化智庫的重要作用外，還將通過提煉智庫里面的優(yōu)秀經(jīng)驗，為高級客戶提供增值服務(wù)。比如某個公司需要將文化建設(shè)落地，實際上A6有很好的積累，比如建立內(nèi)部BBS、文化公告、活動追蹤等模板，可以幫助公司快速實施。換而言之，用友致遠已經(jīng)具有了幫助客戶解決深層次問題的能力。

面對未來，張屹只說了一句：

"好的服務(wù)才是最終的客戶競爭力。"

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zengdongjun

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