圖片來(lái)自幣安官網(wǎng)

滑雪就此成為幣安每年團(tuán)建的固定項(xiàng)目。日常，員工也會(huì)時(shí)不時(shí)組著各地滑雪。雪圈內(nèi)有個(gè)說(shuō)法，只有1%的人能堅(jiān)持下來(lái)讓其成為固定愛(ài)好。

在一次日本的滑雪團(tuán)建中，幣安一位單板技術(shù)嫻熟的員工發(fā)現(xiàn)：很多人是第一次滑，但并不害怕?！昂脦讉€(gè)都是看著平時(shí)柔弱的姑娘”，她們當(dāng)中有HR、運(yùn)營(yíng)也有市場(chǎng)，“摔了就起來(lái)再滑，再摔再爬起來(lái)?！?nbsp;最令她印象深刻的是——有的剛好不容易在初級(jí)區(qū)滑順，就抱著板上了中級(jí)區(qū)。

很難解釋清楚，這種野心勃勃的勁頭究竟是天生的還是集體氛圍造就的。

“我所接觸的幣安員工來(lái)看，確實(shí)都有股沖勁?！币晃粠湃ν顿Y人評(píng)價(jià)道。

而私底下的幣安員工有時(shí)也會(huì)流露出與工作時(shí)“不一致”的那抹氣質(zhì)。

幣安客服團(tuán)隊(duì)中，男性居多，而這些私底下自稱(chēng)“摳腳大漢”、“絡(luò)腮胡”的客服員工們由于溫和的語(yǔ)句經(jīng)常被客戶(hù)默認(rèn)為是“軟妹子”。

在一次小范圍聚會(huì)時(shí)，很多人還處在初見(jiàn)的尷尬和寒暄中，來(lái)自平日需應(yīng)對(duì)大量黑客攻擊，以低調(diào)寡言著稱(chēng)的安全部門(mén)的一位員工唱了首R(shí)ap，打起了Bbox，他把熱狗《My life》的歌詞改成了幣安版，對(duì)著自己的老板和同事唱道 “雖然我是全臺(tái)灣最屌的程序員，為了生活，我要開(kāi)始去幣安打工……”

轉(zhuǎn)變掙扎：“溝通協(xié)調(diào)占據(jù)了我工作的60%”

若要從自由的氣質(zhì)再往深追溯，幣安組織的扁平化制度是重要基石之一。

目前，幣安內(nèi)部并無(wú)明顯的職級(jí)劃分，員工不推崇title，更看重業(yè)務(wù)結(jié)果。與谷歌類(lèi)似，幣安從招聘開(kāi)始就不是由單一個(gè)體所能決定，至少需跟5輪不同背景、層級(jí)的人聊，每人都有一票否決權(quán)。

在績(jī)效考核方面，幣安會(huì)參考員工相互實(shí)名或匿名打分的綜合結(jié)果，鼓勵(lì)員工進(jìn)行跨部門(mén)合作。

此外，幣安內(nèi)部信息相對(duì)透明。據(jù)員工透露，CZ每1-2個(gè)月會(huì)進(jìn)行一次面向全體員工視頻答疑，他通常會(huì)分享公司現(xiàn)階段的戰(zhàn)略目標(biāo)，面臨的挑戰(zhàn)，以及所需解決的問(wèn)題，員工提問(wèn)千形百態(tài)，數(shù)量區(qū)間通常為10-20個(gè)。

在今年夏天的一次答疑會(huì)上，某位員工的問(wèn)題是：為什么上季度獎(jiǎng)金發(fā)晚了？

CZ對(duì)此進(jìn)行了詳細(xì)的解釋?zhuān)?qiáng)調(diào)“這次不會(huì)晚發(fā)了?！?/p>

此外，幣安鼓勵(lì)所有員工跟CZ或何一在內(nèi)的任何人約1V1對(duì)話，唯一要做的就是去對(duì)方的日程上預(yù)留。

一位從科技巨頭轉(zhuǎn)加入幣安的技術(shù)新人對(duì)這樣的扁平化起初有些“不適應(yīng)”，他曾在群里提出自己所遇到的技術(shù)問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)CZ的頭像突然加入進(jìn)來(lái)，問(wèn)“有什么我能幫到你？”

在一次三周年活動(dòng)討論會(huì)議上，一位設(shè)計(jì)師與何一就獎(jiǎng)杯設(shè)計(jì)有了不同看法，雙方爭(zhēng)執(zhí)了幾輪，最后何一還是尊重了該設(shè)計(jì)師的選擇。

整體而言，幣安的扁平化架構(gòu)讓公司“政治”相較其他公司極為稀疏，這也為自由、創(chuàng)新等氣質(zhì)的孕育提供了一塊土壤。

作為一個(gè)分布式的扁平組織，幣安的日常協(xié)作方式為：遇到問(wèn)題或需求，甩大群里直接@相關(guān)方，再迅速拉小群討論細(xì)節(jié)。受訪幣安員工都經(jīng)歷過(guò)“突然被拉進(jìn)個(gè)不知是啥群”的一臉蒙時(shí)刻，緊接著就看到自己的一位位市場(chǎng)、技術(shù)、產(chǎn)品、業(yè)務(wù)等負(fù)責(zé)同事被陸陸續(xù)續(xù)拉了進(jìn)來(lái)……

群發(fā)起人通常會(huì)準(zhǔn)備一個(gè)在線文檔，里面涵蓋背景信息、待辦事項(xiàng)、所需支持等，群內(nèi)員工通常在看到這個(gè)文檔后的4小時(shí)內(nèi)就會(huì)迎來(lái)一場(chǎng)小群線上會(huì)議，開(kāi)會(huì)時(shí)間會(huì)依事情緊急度調(diào)整。各方共同討論、在線補(bǔ)充文檔，認(rèn)領(lǐng)完板塊確認(rèn)好DDL之后就可以散會(huì)，期限前交付結(jié)果。

據(jù)員工反饋，在幣安一件事情從提出到落地完成，通常所需時(shí)間很短，中間審批流程少。“分布式并未影響工作效率，我也沒(méi)什么機(jī)會(huì)偷懶。”

但隨著幣安越來(lái)越大，組織的扁平化也讓溝通成本與管理壓力與日俱增。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，幣安2018年的員工數(shù)量為300人，而2020年末這個(gè)數(shù)字已超過(guò)1500，翻了5倍。

當(dāng)一張扁平的網(wǎng)絡(luò)鋪得越來(lái)越開(kāi)，“所有人找所有人”的方式逐漸變得低效與困難起來(lái)。

“人變多之后，遇到問(wèn)題很多時(shí)候不知道該找誰(shuí)?！币晃粠虐伯a(chǎn)品經(jīng)理反饋稱(chēng)。

幣安作為一家國(guó)際化公司，覆蓋的國(guó)家市場(chǎng)與時(shí)區(qū)眾多，同時(shí)，業(yè)務(wù)量飛速增長(zhǎng)，跨部門(mén)、跨文化、跨時(shí)區(qū)溝通成為占據(jù)眾多員工的主要精力板塊。據(jù)不止一位幣安員工反映，“溝通和協(xié)調(diào)”是他們工作中壓力最大的一部分。

從人事動(dòng)作來(lái)看，幣安已采取措施應(yīng)對(duì)這種轉(zhuǎn)變。不僅從外引入多位來(lái)自Uber、IBM等背景亮眼的職業(yè)經(jīng)理人，更是在內(nèi)部提拔了一批“一線起來(lái)的員工”，幣安還為其開(kāi)設(shè)了1對(duì)1的領(lǐng)導(dǎo)力課程，力圖培養(yǎng)起自己的“中流砥柱”。

同時(shí)，逐漸引入流程與中間層級(jí)，將大網(wǎng)絡(luò)拆分成多個(gè)小分支，設(shè)立多個(gè)連接者，決策權(quán)力下放，通過(guò)小組獨(dú)立作戰(zhàn)來(lái)增加靈活度，提高運(yùn)作效率。相較起始階段的極度扁平化，如今的幣安逐漸步入“網(wǎng)絡(luò)化組織”階段。

帶著大公司既有方法論的職業(yè)經(jīng)理人能否與幣安早期加密圈的硬核自由文化相兼容，他們的過(guò)往成功經(jīng)驗(yàn)對(duì)于幣安是否適用？而這批被推向管理者舞臺(tái)的“一線員工”又能否快速適應(yīng)角色的轉(zhuǎn)變？幣安“網(wǎng)絡(luò)化”后如何繼續(xù)保持對(duì)市場(chǎng)的快速響應(yīng)等等，這都成為了幣安組織進(jìn)化中不得不面臨的叩問(wèn)。

何一曾在近期的一次內(nèi)部會(huì)議上提及，2021年幣安會(huì)提拔更多“成長(zhǎng)起來(lái)的Team leader”，標(biāo)準(zhǔn)是“學(xué)會(huì)控制成本、擴(kuò)大業(yè)務(wù)，理解商業(yè)邏輯，尊重客戶(hù)，花時(shí)間精力解決客戶(hù)的問(wèn)題?！?/p>

過(guò)去一年里，已有一批年輕的幣安“老人”頂上前線——幣安員工的平均年齡只有28歲。他們從獨(dú)立作戰(zhàn)、個(gè)人背負(fù)業(yè)績(jī)的單兵轉(zhuǎn)變成“小分隊(duì)指揮者”，新的管理者角色對(duì)于他們而言，壓力與機(jī)會(huì)并存。

這批年輕員工最近在惡補(bǔ)的書(shū)籍為《領(lǐng)導(dǎo)力》、《The Leadership Pipeline》（《領(lǐng)導(dǎo)梯隊(duì)》），他們近期最困擾的幾個(gè)問(wèn)題分別是：如何能在快速發(fā)展業(yè)務(wù)同時(shí)讓自己的組員開(kāi)心地工作；怎樣能在看到各人優(yōu)點(diǎn)之外還坦誠(chéng)指出他們的問(wèn)題；如何在獎(jiǎng)金分配的效率與公平上實(shí)現(xiàn)平衡……他們?cè)诶Щ髵暝c改變中適應(yīng)著自己身份的轉(zhuǎn)變。

回顧歷史上每一個(gè)成功偉大的公司，都曾在組織變革實(shí)踐的路上遭遇過(guò)無(wú)數(shù)變化與坎坷。放眼目前整個(gè)行業(yè)來(lái)看，幣安最大的敵人就是自己，它也在探索如何在自己身上克服轉(zhuǎn)變帶來(lái)的挑戰(zhàn)。

當(dāng)然，這也是這幫學(xué)習(xí)焦慮、時(shí)刻迎戰(zhàn)，推崇自由與使命感的幣安人所必須面對(duì)的母題。

對(duì)于未來(lái)，多位幣安員工充滿(mǎn)信心，“我們持續(xù)地在給用戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值，持續(xù)地賺錢(qián)?！?他們認(rèn)為這些挑戰(zhàn)是正常的，不必苛求完美公司的存在，不能急于求成。

“時(shí)間都會(huì)解決這些問(wèn)題?！?/p>

songjy