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(2)追溯粉絲來(lái)源:用戶掃碼關(guān)注微信公眾號(hào)后,營(yíng)銷通后臺(tái)可追蹤粉絲來(lái)源(屬于哪位推廣人、屬于哪場(chǎng)活動(dòng)),并可自動(dòng)帶出用戶標(biāo)簽(已提前設(shè)置本次海報(bào)的報(bào)名用戶標(biāo)簽)。

(3)對(duì)報(bào)名成功的參會(huì)人員發(fā)送報(bào)名成功通知,會(huì)議提醒、參會(huì)碼電子票。

2、新上線“創(chuàng)客貼”海報(bào)插件工具

可使用創(chuàng)客貼里海量的精選海報(bào)模板與素材,無(wú)需設(shè)計(jì)基礎(chǔ)也可以快速制作精美的活動(dòng)推廣海報(bào)。

(1)制作海報(bào):“內(nèi)容中心->企業(yè)海報(bào)”頁(yè)面,點(diǎn)擊“新建海報(bào)->制作海報(bào)”,進(jìn)入海報(bào)制作窗口。

(2)點(diǎn)擊或拖拽模板圖片即可選中,logo、文字內(nèi)容均可編輯。海報(bào)設(shè)計(jì)完成后,點(diǎn)擊右上角【完成】按鈕,回到新建海報(bào)窗口,填寫活動(dòng)相關(guān)內(nèi)容后,保存即可。

(3)點(diǎn)擊海報(bào),可通過(guò)“群發(fā)、全員推廣、下載海報(bào)”的方式,多渠道進(jìn)行活動(dòng)推廣。

3、直播營(yíng)銷優(yōu)化升級(jí)

支持接入企業(yè)微吼賬號(hào),在營(yíng)銷通創(chuàng)建直播,同步至微吼后臺(tái)。

(1)在營(yíng)銷通進(jìn)行直播推廣、報(bào)名收集、直播通知等,在微吼后臺(tái)直播間進(jìn)行直播。

(2)營(yíng)銷通支持獲取用戶觀看、回看直播數(shù)據(jù),并支持行為積分。

銷售管理

02 客戶地圖個(gè)性化定制

用戶通過(guò)地圖方式查看客戶分布時(shí),能夠基于不同行業(yè)的客戶定義不同的水滴顏色,從而能更加直觀地看到某個(gè)區(qū)域中,客戶行業(yè)的分布狀況,實(shí)現(xiàn)差異化展現(xiàn)。

03 線索/客戶保有量的精細(xì)化配置

線索和客戶屬于企業(yè)的核心資產(chǎn),通過(guò)線索和客戶保有量的精細(xì)化配置,可以實(shí)現(xiàn)線索和客戶資源的最大價(jià)值開(kāi)發(fā)和高效率流轉(zhuǎn),提升線索和客戶資源的利用效率。

此次升級(jí),對(duì)該模版做了進(jìn)一步優(yōu)化,支持線索和客戶按部門或用戶組為單位(而非單個(gè)員工)做保有量設(shè)置,通過(guò)更精細(xì)化小單位的個(gè)性化設(shè)計(jì),更有利于線索客戶資源被更有效地開(kāi)發(fā)。

服務(wù)管理

04 服務(wù)通

1、系統(tǒng)設(shè)置菜單優(yōu)化

可根據(jù)配置概覽中的各功能模塊指引,按需配置,業(yè)務(wù)插件模塊可按需開(kāi)/關(guān)(顯示/隱藏),降低用戶對(duì)功能場(chǎng)景的理解門檻以及操作配置門檻;業(yè)務(wù)菜單按需展示,提升用戶的使用效率。

2、新增SLA(服務(wù)等級(jí)協(xié)議)

不同場(chǎng)景下的任務(wù)需要有不同的處理時(shí)效,基于工單節(jié)點(diǎn),設(shè)置多種條件下的時(shí)效性要求,如客戶級(jí)別、工單類型等。對(duì)于滿足條件的工單,進(jìn)行時(shí)效性監(jiān)控,同時(shí)根據(jù)時(shí)效性要求,觸發(fā)相應(yīng)動(dòng)作,記錄執(zhí)行結(jié)果,統(tǒng)計(jì)分析達(dá)標(biāo)情況。

3、知識(shí)記錄預(yù)覽頁(yè)面,支持添加水印

企業(yè)水印是防范和追溯截屏泄密的最佳的選擇,當(dāng)發(fā)生泄密時(shí),能夠在最短時(shí)間追溯泄露源頭,并鎖定相關(guān)人員,及時(shí)挽回?fù)p失。

新版本支持四個(gè)部分拼接展示:水印文案、當(dāng)前年月日、內(nèi)部用戶姓名、內(nèi)部用戶手機(jī)尾號(hào)。

業(yè)務(wù)定制平臺(tái)(PaaS)

05 支持多幣種、多語(yǔ)言管理

許多跨國(guó)企業(yè)或廠商都有國(guó)際業(yè)務(wù),且在不同國(guó)家設(shè)置了自己的分支機(jī)構(gòu)或代理商。因此,不同的子公司往往使用不同的幣種、語(yǔ)言進(jìn)行交易,而總公司則采用本國(guó)貨幣進(jìn)行業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)核算。因此,各幣種之間的靈活切換成為企業(yè)順利開(kāi)展業(yè)務(wù)的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)之一。

在紛享銷客V.7.40版本中,能夠支持用戶靈活使用多個(gè)幣種、多種語(yǔ)言開(kāi)展業(yè)務(wù),對(duì)于有跨國(guó)業(yè)務(wù)的用戶非常友好,避免了過(guò)去單一幣種帶來(lái)的局限性。

1、每個(gè)分公司可統(tǒng)一使用一套交易系統(tǒng),使用本地幣種完成下單、結(jié)算和業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì),助力企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)。

2、海外用戶可以使用本地幣種查看其他幣種下的單,并完成訂單轉(zhuǎn)換,企業(yè)管理者可以按照不同的幣種進(jìn)行業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)與查看。比如:小明用1w元人民幣買了米國(guó)商家的商品,為方便業(yè)務(wù)開(kāi)展,該商家可以將此訂單幣種——人民幣換算為美元、加拿大元、歐元等不同的幣種進(jìn)行分析、統(tǒng)計(jì)。

3、該功能內(nèi)部預(yù)置了幣種、匯率、匯率版本、本位幣4個(gè)字段,用戶可以根據(jù)需求自行進(jìn)行字段的靈活調(diào)整,同時(shí),還能定期統(tǒng)一調(diào)整匯率。

4、在對(duì)象的新建頁(yè)、詳情頁(yè)、列表頁(yè)都能清晰地顯示出幣種、匯率等信息,一目了然,方便用戶使用。

5、企業(yè)、個(gè)人、員工均需設(shè)置不同的語(yǔ)言,以滿足不同語(yǔ)言用戶的使用習(xí)慣,從而更高效地處理業(yè)務(wù)。

06 審批功能優(yōu)化

1、web/移動(dòng)端審批代辦列表入口聚合

該功能可以將“待我處理/我已處理/我發(fā)起的”事項(xiàng),統(tǒng)一聚合到“待處理的審批流程”中統(tǒng)一查看。同時(shí),Web頁(yè)新增了卡片式和feed列表,在審批列表頁(yè)能快速完成審批。

此外,審批流代辦列表還能按對(duì)象篩選,處理完成后,待辦列表可以自動(dòng)刷新。點(diǎn)擊“批量處理”,可批量執(zhí)行“同意”和“駁回”操作,大大提升審批效率。

2、審批詳情頁(yè)升級(jí)

用戶在本審批詳情頁(yè)中,能夠獲取全部審批和對(duì)象信息,并快速定位到各板塊內(nèi)容,從而高效完成審批工作。

比如,在審批內(nèi)容上,可以看到主對(duì)象下的“需求反饋申請(qǐng)”、“節(jié)點(diǎn)名稱”;詳情信息欄下可以瀏覽到審批的基本信息、客戶信息、項(xiàng)目處理信息、系統(tǒng)信息等;明細(xì)以及審批意見(jiàn)在所對(duì)應(yīng)欄目下也能得以直觀展現(xiàn)。

3、審批人支持設(shè)置自定義角色

除了原有的審批角色外,本次新增了預(yù)設(shè)業(yè)務(wù)角色和自定義業(yè)務(wù)角色,且為原審批角色添加了區(qū)分標(biāo)識(shí),方便自定義業(yè)務(wù)角色能夠參與到審批流程中來(lái),以便更靈活的配置審批任務(wù)。

4、審批流支持任務(wù)協(xié)作節(jié)點(diǎn)

在審批流中新增了”任務(wù)協(xié)作節(jié)點(diǎn)”,此類型節(jié)點(diǎn)并不具備審批決策權(quán)限,相關(guān)負(fù)責(zé)人只需完善審批信息的業(yè)務(wù)場(chǎng)景,讓審批過(guò)程更加精細(xì)化即可。接著,審批流便會(huì)正常自動(dòng)流轉(zhuǎn)至下一個(gè)環(huán)節(jié)。

5、審批流運(yùn)維監(jiān)控支持進(jìn)行中的審批流實(shí)例和任務(wù)

“審批流運(yùn)維監(jiān)控”板塊新增了“正在處理的審批節(jié)點(diǎn)”和“進(jìn)行中的審批流程”數(shù)據(jù),可以對(duì)進(jìn)行中的一些“問(wèn)題”節(jié)點(diǎn),如“未處理”、“節(jié)點(diǎn)異?！?、“流程異常”等進(jìn)行整體的管控,從而能快捷查詢審批流的流轉(zhuǎn)進(jìn)展、督辦工作,讓管理員的管控工作更加精細(xì)化。

數(shù)據(jù)分析平臺(tái)(BI)

07 互聯(lián)應(yīng)用的下游可查看自定義圖表

企業(yè)上下游實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通之后,為滿足下游進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析的需求,上游管理員在為下游企業(yè)配置“門戶/自定義頁(yè)面”時(shí),可以根據(jù)需求靈活拖拽“圖標(biāo)”組件,自定義搭建符合下游需求的圖表。

業(yè)務(wù)互聯(lián)

08 訂貨通

1、訂貨商城新增“在線客服”

客戶在線訂貨時(shí),無(wú)法及時(shí)與廠商在線溝通,而電話、微信又不方便基于當(dāng)前頁(yè)面把問(wèn)題說(shuō)明清楚。

本版本新增了“在線客服”功能,客戶訂貨遇到問(wèn)題,隨時(shí)在線咨詢客服,提升訂貨溝通協(xié)作效率。

2、訂貨商城首頁(yè)顯示促銷商品

除了banner顯示的促銷活動(dòng),客戶還希望能直觀看到哪些商品正在促銷。因此,在首頁(yè)新增了“促銷商品”卡片,促銷商品能夠直觀地展示出來(lái),可有效地引導(dǎo)客戶下單。

圖片

3、訂貨商城列表商品展示優(yōu)化

電腦端商品列表新增了“收藏的商品”、“新品上架”、“促銷商品”等子菜單,促銷和新品標(biāo)識(shí)顯示更為明顯,客戶可以更加直觀地了解商品,促進(jìn)下單。

快消行業(yè)

09 周邊客戶自動(dòng)推送

隨時(shí)隨地精準(zhǔn)拓客

基于LBS,可以自動(dòng)定位、推送附近3公里范圍內(nèi),可即時(shí)觸達(dá)的已有客戶,同時(shí)能根據(jù)目標(biāo)客戶行業(yè)自動(dòng)推薦潛在有價(jià)值的客戶。

1、設(shè)定目標(biāo)客戶行業(yè),獲取高質(zhì)量潛在客戶

支持企業(yè)和個(gè)人自行設(shè)定目標(biāo)客戶的行業(yè),可根據(jù)設(shè)定行業(yè)范圍精準(zhǔn)推薦潛在客戶,提高客戶質(zhì)量,不斷提升客戶轉(zhuǎn)化率。

2、自動(dòng)推送附近客戶

進(jìn)行客戶拜訪時(shí),在拜訪計(jì)劃列表中將會(huì)自動(dòng)推送附近客戶,以及可拓展的潛在客戶,可以更好地維護(hù)客情關(guān)系,拓展新客戶。

3、一鍵創(chuàng)建客戶信息

支持潛在客戶名稱、地址等信息一鍵錄入,并快速上傳至CRM系統(tǒng)中,實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)共享,大大提升操作效率。

4、高效拜訪

業(yè)務(wù)員可根據(jù)提前設(shè)定的拜訪動(dòng)作和流程,直接在附近客戶列表中發(fā)起拜訪,避免盲目拜訪,提升工作效能。

10 精細(xì)化管理企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)

監(jiān)督市場(chǎng)活動(dòng)執(zhí)行

1、活動(dòng)方案:規(guī)范企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)管理

可用于企業(yè)統(tǒng)一管理公司活動(dòng)方案,自上而下發(fā)起統(tǒng)案活動(dòng)(廠家自上而下發(fā)起的活動(dòng))及個(gè)案活動(dòng)申請(qǐng)。此外,活動(dòng)制定時(shí),能夠明確活動(dòng)項(xiàng)目、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn),指定可參與活動(dòng)的部門和門店范圍,使得企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)更加規(guī)范化。

2、活動(dòng)舉證:活動(dòng)執(zhí)行實(shí)時(shí)掌控

可根據(jù)門店是否有可參與的活動(dòng),來(lái)自動(dòng)判斷該門店是否需要活動(dòng)舉證?；顒?dòng)舉證時(shí),要進(jìn)行活動(dòng)舉證拍照及活動(dòng)項(xiàng)目數(shù)據(jù)的上報(bào),有效確保活動(dòng)的執(zhí)行落地。