主持人：非常歡迎大家繼續(xù)收看直播室的欄目，今天來到的嘉賓是美國慷孚系統(tǒng)有限公司中國區(qū)技術(shù)總監(jiān)邱利公先生，可以說慷孚這家公司大家很熟悉了，我們今天的時段談一下中國市場。對于慷孚來說，中國市場是新的市場，幾年積累下來，發(fā)展情況是怎樣的？

邱利公：用一個詞來說是令人欣喜的，慷孚進中國雖然時間不長，但慷孚公司對于中國市場是非?？粗氐模热缥覀冊跊]有進入中國之前，全部中文界面都做好了。這幾年一直倡導(dǎo)一體化信息管理，也被越來越多的用戶接受，所以得到了很多用戶的支持，使用我們的產(chǎn)品，所以我覺得這幾年在中國市場得到了長足發(fā)展。

主持人：慷孚CEO曾表示，中國市場非常重要，那么慷孚為中國用戶提出了哪些不同產(chǎn)品？

邱利公：慷孚公司本身是比較偏技術(shù)性的公司，我們對中國經(jīng)濟發(fā)展非?？春?，在中國有廣大的市場存在，而且中國IT可能會落后國外幾年，現(xiàn)在很多用戶其實還處于沒有備份的狀況，有些是處于沒有管好的狀態(tài)，很多用戶想到了數(shù)據(jù)管理方案，慷孚就把這樣的管理方案統(tǒng)一起來，作為信息化管理手段。應(yīng)該說我們對中國以后接受這樣的信息管理趨勢，我們覺得是非常樂觀的。

主持人：您覺得在中國市場上，中國用戶是一個什么狀況？或者什么樣的狀況讓慷孚在短短一段時間內(nèi)獲得非?？斓陌l(fā)展？

邱利公：很多用戶IT發(fā)展都通過建設(shè)期、發(fā)展期最后整合期幾個階段，慷孚的解決方案是發(fā)展期和整合期的解決方案，因為現(xiàn)在很多用戶的IT建設(shè)期已經(jīng)過去，所以他們需要對解決方案進行整合，最簡單的是存儲整合等等。對于數(shù)據(jù)管理也需要整合，很多用戶采用各種各樣不同的解決方案來對現(xiàn)有生產(chǎn)數(shù)據(jù)進行管理。發(fā)現(xiàn)最后管理成為很大的問題，管理的問題造成的維護成本、數(shù)據(jù)可恢復(fù)性都有很大的問題?？舵谠谶@樣的時間點進來，我們倡導(dǎo)的一體化信息管理則幫助用戶解決這個問題，所以也是很好的契機，現(xiàn)在慷孚進入中國，我認為后面還有較大的發(fā)展，用戶更多的會接受這樣的理念。

主持人：作為中國區(qū)技術(shù)總監(jiān)，對技術(shù)的情況您會非常熟悉，您談一下慷孚在中國正在推廣的技術(shù)，給我們用戶更多了解慷的機會。

邱利公：從兩個方面講，一方面讓這個理念在市場上更廣泛的推廣，我們做了很多市場活動，灌輸給用戶，得到反饋也非常好。從用戶的具體需求功能上，各行各業(yè)都有自己的需求，這些需求最終還是要通過軟件本身技術(shù)手段來實現(xiàn)的?？舵谔峁┝藲w檔一體化等產(chǎn)品和服務(wù)，更新的產(chǎn)品會支持更多功能，比如數(shù)據(jù)庫表恢復(fù)。一方面在理念上跟用戶做溝通交流，另一方面是具體產(chǎn)品上更加完善功能，滿足客戶需求。

主持人：這樣的經(jīng)濟形勢下，所有廠商都會感覺到壓力，在中國市場的壓力是中國用戶的選擇上，這涉及到一個問題，服務(wù)技術(shù)非常好之后，服務(wù)是非常重要的，往往是500米沖刺的階段。介紹一下慷孚在中國服務(wù)的體系建設(shè)和對中國用戶的支持的情況？

邱利公：慷孚在服務(wù)方面的手段，一個是建立專門的服務(wù)部門，我們有固定的技術(shù)人員來解決用戶的日常問題，另外慷孚本身從技術(shù)的角度來說，有很好的服務(wù)的工具，因為我們知道，可能現(xiàn)在國內(nèi)用戶采用最多的是慷孚備份軟件，備份系統(tǒng)復(fù)雜，涉及方方面面，出現(xiàn)問題，不在現(xiàn)場很難了解問題的原因是什么。我們有一個很簡單的工具，可以把現(xiàn)有的情況完全搜集上來，而不是像以前，我如果出現(xiàn)問題，可能需要用戶改什么配置，做一下測試再搜集信息，整個解決手段變得很漫長。所以通過這樣的標準工具，使得用戶解決問題的速度會變快。今后我們會做一種主動式的服務(wù)，比如對用戶系統(tǒng)進行日常維護監(jiān)控，用戶對于一些平常管理不很仔細，我們可以定期由我們公司或者合作伙伴做健康檢查、日常監(jiān)控等等，我們也可以定期提供給客戶使用狀況報告。這是一種被動式服務(wù)、主動式服務(wù)和顧問式服務(wù)相結(jié)合的模式。

主持人：09年可能會有一些情況的變化，很多經(jīng)濟學(xué)家說09年是一個關(guān)鍵之年，無論是供應(yīng)商還是用戶來說，是很關(guān)鍵的一年，談一下在09年慷孚在產(chǎn)品發(fā)展、企業(yè)的規(guī)劃方面的情況。

邱利公：明年我們會進行版本升級，給用戶帶來更多的功能變化，會有8.0版本升級。

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