（圖：百度集團(tuán)副總裁吳甜）

在今年上半年5月18日的云智峰會(huì)上，百度智能云就推出了“AI 中臺(tái)”和“知識(shí)中臺(tái)”，使得大量需要 AI 能力卻無自建能力，業(yè)務(wù)層面因分散和獨(dú)特性質(zhì)而無法直接使用通用 AI 能力，陷入“智能化”升級(jí)困境的企業(yè)，可以獲得有效的中臺(tái)解決方案。

百度知識(shí)圖譜部、大數(shù)據(jù)部高級(jí)總監(jiān)朱勇現(xiàn)場(chǎng)分享了知識(shí)中臺(tái)實(shí)現(xiàn)從數(shù)據(jù)到知識(shí)的產(chǎn)業(yè)智能化實(shí)踐，介紹了知識(shí)中臺(tái)關(guān)于知識(shí)生產(chǎn)、知識(shí)組織和知識(shí)應(yīng)用的三大核心能力，多層次的產(chǎn)品矩陣以及在工程科技、能源電力、醫(yī)療和法律行業(yè)下豐富的實(shí)踐案例。

德勤大中華區(qū)技術(shù)與創(chuàng)新總裁孟曉凡圍繞德勤與百度聯(lián)合完成的《知識(shí)中臺(tái)白皮書》進(jìn)行詳解，他談到：“知識(shí)中臺(tái)的落地是一個(gè)從上至下，從思維到實(shí)踐的體系化革新工程， 需要企業(yè)綜合考慮戰(zhàn)略規(guī)劃、組織文化、制度流程、技術(shù)等方面，以發(fā)揮知識(shí)中臺(tái)的最大效益，也需要企業(yè)進(jìn)行全周期的項(xiàng)目管理與資源投入，保證知識(shí)中臺(tái)落地推行的有效性。”

AI 中臺(tái)，可以理解為企業(yè) AI 能力的生產(chǎn)和集中化管理平臺(tái)。百度 AI 中臺(tái)的基礎(chǔ)架構(gòu)包括了 AI 能力引擎、AI 開發(fā)平臺(tái)和基礎(chǔ)管理功能3部分。

在 AI 能力引擎方面，企業(yè)可以從百度已有的270多項(xiàng)成熟 AI 能力中直接選擇應(yīng)用；AI 開發(fā)平臺(tái)包括零門檻 AI 開發(fā)平臺(tái) EasyDL 和全功能 AI 開發(fā)平臺(tái) BML，都是基于我國(guó)首個(gè)自主研發(fā)、開源開放、功能完備的產(chǎn)業(yè)級(jí)深度學(xué)習(xí)平臺(tái)飛槳打造。

百度智能云結(jié)合具體行業(yè)特點(diǎn)，目前已經(jīng)打造了能源 AI 中臺(tái)、金融 AI 中臺(tái)、城市 AI 中臺(tái)、媒體 AI 中臺(tái)等多個(gè)行業(yè)化 AI 中臺(tái)落地解決方案，為不同行業(yè)的企業(yè)客戶提供建設(shè) AI 開發(fā)和應(yīng)用的自主能力，以及集約化管理企業(yè) AI 能力和資源，統(tǒng)籌規(guī)劃企業(yè)智能化升級(jí)版圖的有效路徑。

百度 AI 平臺(tái)研發(fā)部總監(jiān)忻舟結(jié)合 AI 開發(fā)話題，詳解了飛槳企業(yè)版 EasyDL 和 BML，定義了適應(yīng)企業(yè)級(jí)需求特性的 AI 開發(fā)新模式；百度 AI 應(yīng)用架構(gòu)師楚暢深入 AI 中臺(tái)架構(gòu)，從企業(yè)智能化升級(jí)的發(fā)展路徑、痛點(diǎn)，到技術(shù)具體落地場(chǎng)景和行業(yè)解決方案等多個(gè)維度，介紹了作為“企業(yè) IT 智能中樞”的 AI 中臺(tái)所帶來的價(jià)值與優(yōu)勢(shì)。

百度智能客服與營(yíng)銷事業(yè)部總經(jīng)理李旭圍繞 AI 落地的關(guān)鍵賽道——營(yíng)銷和服務(wù)，分享了在“后流量時(shí)代”，企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷客服智能化升級(jí)的三大要素：全旅程、跨渠道和多模態(tài)。基于對(duì)市場(chǎng)的洞察和用戶的理解，百度智能服務(wù)營(yíng)銷以 AI 中臺(tái)和知識(shí)中臺(tái)為基礎(chǔ)，三朵業(yè)務(wù)云為支撐，構(gòu)建了完整的一體化營(yíng)銷服務(wù)方案，實(shí)現(xiàn)用戶全旅程管理，助力企業(yè)營(yíng)銷服務(wù)全面升級(jí)。其中三大創(chuàng)新產(chǎn)品，對(duì)話式營(yíng)銷、內(nèi)容營(yíng)銷和智能視頻客服，為企業(yè)提供了觸點(diǎn)更為豐富、內(nèi)容更為多元、效果更加顯著的營(yíng)銷服務(wù)手段。

AI 中臺(tái)中的一個(gè)關(guān)鍵技術(shù) OCR 文字識(shí)別技術(shù)，已經(jīng)成為各行業(yè)數(shù)字化的必備工具。百度視覺技術(shù)部總監(jiān)丁二銳分享了 OCR 技術(shù)如何助力企業(yè)智能化升級(jí)，他講到：“產(chǎn)業(yè)和技術(shù)的發(fā)展是交織的，產(chǎn)業(yè)層面在不斷發(fā)生變化，百度 OCR 也從技術(shù)發(fā)展層面與產(chǎn)業(yè)融合層面發(fā)生著快速進(jìn)化，以實(shí)現(xiàn)更好的效果與更高的效率。目前百度 OCR 已實(shí)現(xiàn)了六類醫(yī)療票據(jù)的智能化識(shí)別，版式覆蓋了三萬多家醫(yī)院。同時(shí)，財(cái)務(wù)類票據(jù)結(jié)構(gòu)化能力覆蓋種類接近99%?！?/p>

面對(duì)企業(yè)線上化、智能化需求的迅猛增長(zhǎng)，百度旗下新一代智能工作平臺(tái)——百度如流，基于百度智能云 AI 中臺(tái)和知識(shí)中臺(tái)這兩大技術(shù)底座，不僅為企業(yè)帶來工作效率、效能的提升，同時(shí)也以知識(shí)管理為核心，激發(fā)企業(yè)創(chuàng)新，賦能企業(yè)生產(chǎn)和協(xié)作模式、管理理念的升級(jí)。百度智能辦公平臺(tái)總監(jiān)賀鋒分享了如流打造的一套“流式”工作方法，從員工個(gè)人成長(zhǎng)、企業(yè)組織管理等方面滲透 AI 力量。

（左上：德勤大中華區(qū)技術(shù)與創(chuàng)新總裁孟曉凡  右上：國(guó)家電網(wǎng)河北信通公司數(shù)據(jù)運(yùn)維中心主任辛銳

左下：號(hào)百信息服務(wù)有限公司副總經(jīng)理邊延風(fēng)  右下：泰康集團(tuán)科技研究院院長(zhǎng)劉巖）

論壇現(xiàn)場(chǎng)，作為百度 AI 的重要合作伙伴，國(guó)家電網(wǎng)河北信通公司數(shù)據(jù)運(yùn)維中心主任辛銳結(jié)合能源電力領(lǐng)域在智能化升級(jí)時(shí)常常出現(xiàn)的重復(fù)建設(shè)嚴(yán)重、能力共享不足、AI 基礎(chǔ)能力薄弱以及保障體系不足等問題，分享了河北電力基于國(guó)網(wǎng)公司提出的“兩庫(kù)一平臺(tái)”結(jié)合百度 AI 技術(shù)快速構(gòu)建統(tǒng)一企業(yè)級(jí) AI 中臺(tái)的顯著成果。

號(hào)百信息服務(wù)有限公司副總經(jīng)理邊延風(fēng)分享了與百度智能云在天翼通信助理創(chuàng)新實(shí)踐中的寶貴經(jīng)驗(yàn)。她講到：“號(hào)百公司可信通信服務(wù)和百度智能云進(jìn)行的深度合作，在陌生來電風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、實(shí)名來電名片展示、人工智能電話接聽及多媒體掛機(jī)名片消息推送等可信通信全景化服務(wù)方面都大有可為。”同時(shí)她指出，隨著5G+AI 的不斷融合，中國(guó)電信智能服務(wù)的創(chuàng)新能力也在不斷增強(qiáng)，可信通信服務(wù)在智能化、視頻化方面的業(yè)務(wù)創(chuàng)新還將持續(xù)升級(jí)。

泰康集團(tuán)科技研究院院長(zhǎng)劉巖也就自身案例分享了 AI 中臺(tái)與知識(shí)中臺(tái)的關(guān)鍵作用。他在現(xiàn)場(chǎng)表示，隨著公司的發(fā)展，企業(yè)中數(shù)據(jù)壁壘現(xiàn)象必然存在；與此同時(shí)，大部分企業(yè)尚未有效解決獲取高質(zhì)量數(shù)據(jù)以及精細(xì)化管理數(shù)據(jù)的問題。泰康攜手百度智能云，圍繞為客戶做好從信息化、數(shù)字化到智能化的服務(wù)升級(jí)不斷深入探索。

隨著“新基建”布局的加速推進(jìn)，人工智能高效融入傳統(tǒng)企業(yè)的速度與效率越發(fā)重要。百度作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的人工智能平臺(tái)型公司，將繼續(xù)打造夯實(shí) AI 中臺(tái)、知識(shí)中臺(tái)為底座的智能化基礎(chǔ)設(shè)施，攜手合作伙伴為企業(yè)提供更多領(lǐng)先的智能化解決方案，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)智能化升級(jí)。

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