時(shí)時(shí)確保做到最好

在IT運(yùn)維人員中，有一個(gè)由來已久的概念叫”總擁有成本”（CTO）。我們都知道，由于管理和安全能力不斷提升，IT要經(jīng)常更新硬件，但是如何量化員工的工作效率和幸福感呢？

愿意為員工投入并提供良好技術(shù)的公司，自身的競爭優(yōu)勢也會(huì)獲得提升；而好的技術(shù)還會(huì)提高生產(chǎn)力，為員工帶來幸福感。”科技腦感”研究顯示：

· 關(guān)于安全：除了給員工帶來的影響，過時(shí)的技術(shù)會(huì)更容易受到網(wǎng)絡(luò)攻擊。因此，戴爾建議企業(yè)使用的技術(shù)（硬件／軟件）不要超過三年的生命周期，要跟上創(chuàng)新的速度，這樣才能持續(xù)提供更快更安全的設(shè)備。使用戴爾SafeBIOS可以保護(hù)企業(yè)免受在BIOS層面的攻擊。

為客戶提供超越想象的技術(shù)支持

你有沒有因?yàn)槲募G失而抓狂過? 一個(gè)人在打字時(shí)因?yàn)橄氲轿募赡軙?huì)丟失而產(chǎn)生的心跳加速的”痛感”，是真實(shí)存在的。在”科技腦感”研究中，戴爾將這種痛感量化。例如，如果丟失了電子表格數(shù)據(jù)，員工的壓力水平會(huì)在8秒內(nèi)激增17%。

你想給終端用戶提供更多的選擇，或者為他們解決他們認(rèn)為無解的問題嗎?在當(dāng)前需要多任務(wù)同時(shí)進(jìn)行的大趨勢下，電腦上往往充斥著各種各樣的應(yīng)用程序和軟件，這些軟件能讓員工在回復(fù)郵件、處理項(xiàng)目的同時(shí)，與同事和客戶保持溝通。這些流程中的任何問題都會(huì)對(duì)員工的績效和工作態(tài)度產(chǎn)生重大影響。

如何平衡應(yīng)用程序和設(shè)備性能的沖突是一個(gè)普遍的問題。為了解決這一問題，戴爾開發(fā)了智能調(diào)優(yōu)軟件Dell Optimizer。這款基于人工智能的優(yōu)化軟件內(nèi)置在戴爾商用終端的設(shè)備中，可以學(xué)習(xí)和響應(yīng)員工的工作方式，通過自動(dòng)改善應(yīng)用程序的性能、電池運(yùn)行時(shí)間和后臺(tái)的音頻設(shè)置，減少對(duì)員工的干擾，使員工獲得一個(gè)更順暢的工作體驗(yàn)。

在如何使技術(shù)更友好這一領(lǐng)域，戴爾還開發(fā)了SupportAssist。這是一項(xiàng)基于人工智能的自動(dòng)化和預(yù)測性支持技術(shù)，可以監(jiān)測、修復(fù)設(shè)備。在發(fā)現(xiàn)問題的時(shí)候，主動(dòng)向用戶和戴爾發(fā)出警報(bào)，解決流程就會(huì)啟動(dòng)。

戴爾”科技腦感”研究讓我們真切地看到了改進(jìn)員工辦公體驗(yàn)給企業(yè)和員工帶來的益處。戴爾一直以來都持續(xù)在技術(shù)體驗(yàn)和創(chuàng)新方面不斷提升，因?yàn)槲覀兛吹綖橛脩魩砀鼉?yōu)質(zhì)的體驗(yàn)確實(shí)比以往任何時(shí)候都重要。

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