（騰訊云副總裁、騰訊企點(diǎn)總經(jīng)理張曄）

在高科技、數(shù)字化趨勢帶來進(jìn)步與創(chuàng)新的同時(shí)，客戶和消費(fèi)者行為也隨之帶來了變化?，F(xiàn)場，騰訊云副總裁、騰訊企點(diǎn)總經(jīng)理張曄通過著名的4C理論，即客戶（Customer）、成本（Cost）、便利（Convenience）、溝通（Communication），詮釋了消費(fèi)者的變化。騰訊企點(diǎn)通過全渠道、全鏈路、智能化的客戶運(yùn)營解決方案，更高效的將公域流量的觸點(diǎn)轉(zhuǎn)化為私域流量的精細(xì)運(yùn)營，繼而完成從營銷獲客、自動(dòng)化線索孵化、智能呼叫、銷售管理、智能供需匹配、商圈商城搭建、客服質(zhì)檢、復(fù)購增購的整條交易鏈路閉環(huán)，實(shí)現(xiàn)讓企業(yè)建立數(shù)字化連接，沉淀客戶的資產(chǎn)，智能化的運(yùn)營客戶。

騰訊企點(diǎn)領(lǐng)航平臺(tái)產(chǎn)品總監(jiān)張?zhí)K靈則從四個(gè)角度，全面解讀了騰訊企點(diǎn)領(lǐng)航平臺(tái)的核心能力，即高度可定制化；穩(wěn)定安全可靠的底座；智能化的大數(shù)據(jù)AI技術(shù)；開放的集成和被集成能力。

在法蘭克福展覽(香港)有限公司副總經(jīng)理周劭闌女士看來，展覽會(huì)本身就是人與人互動(dòng)交流的平臺(tái)，今年因?yàn)橐咔橛绊懞芏嗳藷o法到達(dá)現(xiàn)場，如何更好地讓無法到現(xiàn)場的企業(yè)家們跟現(xiàn)場的展商、參會(huì)的買家做互動(dòng)是法蘭克福展覽一直在思考的問題?！敖衲闍utomechanika品牌旗下的展會(huì)只有上海這一場， 在WeMeet團(tuán)隊(duì)的幫助以及騰訊技術(shù)支持之下， 我們今年首次推出線上線下展覽會(huì)相結(jié)合的模式， 同時(shí)借這個(gè)機(jī)會(huì)推出我們自己的AMS Live平臺(tái)。“她說道。

作為參展商的代表，天德勤汽車零部件有限公司營銷總監(jiān)張茜女士和我們分享了使用AMS Live平臺(tái)的體會(huì)?！拔覀兪且患沂姑?qū)動(dòng)型的企業(yè)， 成就客戶是我們的使命， 只要有一個(gè)客戶，我們也會(huì)堅(jiān)定不移地參加展會(huì)。但今年特殊的情況我們不能跟海外的伙伴們見面， 也希望能夠借助線上傳播的渠道。AMS Live給了我們超出預(yù)期的效果，這個(gè)平臺(tái)還有非常強(qiáng)大的功能有待挖掘”，她如是說道。

騰訊企點(diǎn)汽車行業(yè)總監(jiān)胡治華先生則分享了一些行業(yè)趨勢：據(jù)統(tǒng)計(jì)，中國的車主正在年輕化，到2023年70%的司機(jī)是80后，這一數(shù)據(jù)也符合騰訊的用戶畫像。年輕化的司機(jī)群體的需求變得更加多樣化，這對(duì)品牌廠提出了更高的要求。此外，獨(dú)立后市場玩家快速滲透以及整車廠營銷策略的轉(zhuǎn)變都促使企業(yè)提升其數(shù)字化能力以在市場中獲得一席之地。

“隨著數(shù)字化進(jìn)程，整個(gè)中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的戰(zhàn)場已經(jīng)從上半場的消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)移到下半場的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，但是與此同時(shí)消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)密不可分，相輔相成。”騰訊企點(diǎn)B2B生態(tài)行業(yè)總監(jiān)劉航先生說道，“騰訊每天要服務(wù)超過10億級(jí)的用戶，每年要處理上千億筆的交易訂單，在數(shù)十年積累了強(qiáng)大的技術(shù)能力和數(shù)據(jù)處理能力。騰訊去做B端是有天然的優(yōu)勢的。相信未來，通過開放行業(yè)AI引擎能力，我們可以有更多類似中馳車福這樣的合作伙伴一起助力整個(gè)汽配供應(yīng)鏈B2B的產(chǎn)業(yè)升級(jí)?！?/p>

最后騰訊智慧出行產(chǎn)品總監(jiān)朱雪蕊女士分享了數(shù)字化時(shí)代消費(fèi)者決策鏈的變化。而騰訊帶來的是更貼心的，通過騰訊大數(shù)據(jù)能力，提供人群洞察，精準(zhǔn)畫像，潛客評(píng)級(jí)，從而實(shí)現(xiàn)更精準(zhǔn)的數(shù)字化營銷獲客；以及更有趣的社交裂變產(chǎn)品樂銷車，一個(gè)通過小程序就可以把渠道溝通做的非常簡單，實(shí)現(xiàn)輕松做裂變。朱雪蕊女士如是說道，“我們希望這種技術(shù)和裂變能力，這種騰訊與生俱來的流量和社交屬性能夠真正助力到汽車行業(yè)的數(shù)字化發(fā)展” 朱雪蕊說道。

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