新冠疫情爆發(fā) 積極抗疫彰顯獨角獸力量
今年新冠疫情爆發(fā)后,智齒科技積極發(fā)揮產(chǎn)品和技術(shù)優(yōu)勢,迅速將智能全客服系統(tǒng)產(chǎn)品模塊匹配到抗疫前線的各種場景中,第一時間投入抗“疫”。不僅如此,為了盡可能支持抗疫需求,智齒科技為支持疫情防控的政府和醫(yī)療機構(gòu)免費提供在線客服機器人、外呼機器人、呼叫中心等產(chǎn)品的服務(wù)和使用,對疫情期間最重要的信息傳遞和觸達環(huán)節(jié)起到關(guān)鍵作用,成為不可或缺的抗疫主力軍。其中,智齒科技推出的助力社區(qū)防控的AI外呼機器人,實現(xiàn)千戶居民的5分鐘服務(wù)和標記統(tǒng)計,不僅被政府、社區(qū)使用,更是被醫(yī)療機構(gòu)、電商、教育等有通知服務(wù)需求的企業(yè)廣泛應(yīng)用。
探索技術(shù)革新 產(chǎn)品創(chuàng)新凸顯獨角獸價值
近年來智齒科技不斷深入探究不同細分市場應(yīng)用場景,用最新技術(shù)革新落地客服場景。智齒客服系統(tǒng)將自然語言理解、機器學習及大數(shù)據(jù)技術(shù)有效整合,構(gòu)建了包括呼叫中心、機器人「在線+呼入+呼出」、人工在線客服、工單系統(tǒng)等產(chǎn)品,貫穿「售前+售中+售后」全流程,覆蓋「服務(wù)+營銷+協(xié)作+管理」全場景的「客戶全生命周期服務(wù)」解決方案。
截至目前,智齒科技合作應(yīng)用企業(yè)超過25萬+家,包括陽光保險、友邦保險、中國電信、長城汽車、滴滴出行、鏈家、每日優(yōu)鮮、九牧、新東方、學而思、惠普、華為、海信、美的、EMS、融創(chuàng)、廣州市政府等在內(nèi)的知名政企已經(jīng)成為智齒科技的合作企業(yè)客戶,覆蓋零售、教育、企業(yè)服務(wù)、生活消費、游戲、運營商、政府及公共事業(yè)機構(gòu)等多元領(lǐng)域。
業(yè)績高速增長 獨角獸影響力持續(xù)增強
智齒科技自2014年成立以來,每年都保持了2-3倍的業(yè)績增長,自 2015 年后智齒科技已獲 5輪融資。今年5月,在疫情期間經(jīng)濟下行、資本市場遇冷的大背景下,智齒科技更是逆勢獲得用友領(lǐng)投、云啟資本跟投的2.1億元人民幣C輪融資,被人工智能投資市場廣泛認可。
獨角獸企業(yè)是新經(jīng)濟的典型代表,他們既是科技創(chuàng)新的受益者,更是科技變革的方向引領(lǐng)者。在加速行業(yè)技術(shù)顛覆的同時,對引領(lǐng)科技變革、產(chǎn)業(yè)變革、社會變革具有重大意義。未來,智齒科技將進一步發(fā)揮在行業(yè)中的卓越影響力,引領(lǐng)與強化客服領(lǐng)域的人工智能技術(shù),通過不斷創(chuàng)新升級產(chǎn)品與服務(wù)賦能各行業(yè)企業(yè)、推動進步,建立鏈接用戶、企業(yè)等多方共贏的健康發(fā)展業(yè)態(tài)。
