成功案例

空中客車公司是世界領(lǐng)先的大型民機(jī)制造商，總部位于法國的Toulouse。擁有員工四萬四千人。產(chǎn)品包括12種機(jī)型，從100座單通道客機(jī)到目前全球最 大民用客機(jī)–雙層的A380，充分體現(xiàn)了公司核心業(yè)務(wù)的龐大規(guī)模?？罩锌蛙嚬镜哪繕?biāo)是提供最能滿足市場需求的飛機(jī)，同時(shí)為客戶提供最高質(zhì)量的服務(wù)。

隨著Airbus與Aerospatiale 的合并，兩家公司的IT環(huán)境還各成體系。特別地是Airbus 使用IBM Tivoli 的產(chǎn)品來做事件管理， 而Aerospatiale使用一家法國的產(chǎn)品(Bull公司的ISM ). 空中客車希望實(shí)施一個(gè)單一完整的IT管理平臺，實(shí)時(shí)監(jiān)控管理其運(yùn)行在1000多臺服務(wù)器上的關(guān)鍵業(yè)務(wù)應(yīng)用。與此同時(shí)，空中客車還希望重組其IT支持部門以 提高IT服務(wù)質(zhì)量。IT人員被分成兩個(gè)小組，前端及后端辦公室，通過Tivoli集成監(jiān)控平臺，兩個(gè)小組可以緊密工作。

在180臺Unix 及 Microsoft NT 服務(wù)器上安裝了IBM Tivoli Monitoring (ITM) ，對150種應(yīng)用進(jìn)行實(shí)時(shí)的監(jiān)控?？罩锌蛙囅Ｍ?003年能在1000臺服務(wù)器上安裝IBM Tivoli 產(chǎn)品。ITM 幫助對18種關(guān)鍵的業(yè)務(wù)應(yīng)用進(jìn)行24 x 7 的全天候?qū)崟r(shí)監(jiān)控，Tivoli Enterprise Console (TEC) V3.7.1 則是事件監(jiān)控的管道"HUB"，基于整個(gè)IT環(huán)境實(shí)時(shí)跟蹤來自不同監(jiān)控系統(tǒng)的各種事件。TEC被放置在前端辦公室，由前端辦公室負(fù)責(zé)該系統(tǒng)。 當(dāng)關(guān)鍵系統(tǒng)報(bào)警發(fā)生時(shí)，TEC將通知前端辦公室，前端辦公室會就此事與管理部門溝通。這個(gè)流程有效地提高系統(tǒng)管理的溝通，保障了空中客車的系統(tǒng)持續(xù)正常運(yùn)行。

Tivoli的解決方案幫助集成了兩個(gè)新的IT小組，相對于原來的兩個(gè)系統(tǒng)，新的系統(tǒng)僅需較少的IT支持人員即可成功管理，大幅節(jié)省了運(yùn)營成本。

IBM隨需應(yīng)變的解決方案益處：

人員重組，基于Tivoli事件管理標(biāo)準(zhǔn)化有效減少運(yùn)營成本。
運(yùn)用自動化的事件管理，保障了關(guān)鍵業(yè)務(wù)24×7 持續(xù)正常運(yùn)行
集成的事件管理提高了內(nèi)部溝通效率，有效整和前端后端IT支持小組

IBM 解決方案
IBM Tivoli Monitoring
IBM Tivoli Enterprise Console
IBM Business Partner Devoteam

空中客車IT應(yīng)用經(jīng)理，Jean-Claude Pasquier ，對IBM Tivoli項(xiàng)目的成功實(shí)施是這樣評價(jià)的："這個(gè)來自IBM Tivoli 的自動化的、擴(kuò)展性很強(qiáng)的事件管理解決方案，使得空中客車在與merger合并時(shí)能夠優(yōu)化IT的運(yùn)營，有效地減少了合并流程中的運(yùn)營成本。"

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