坐席功能優(yōu)化讓遠(yuǎn)程支持體驗(yàn)更佳

此次升級(jí)，向日葵企業(yè)版控制端v5.1特別針對(duì)技術(shù)支持用戶，優(yōu)化了坐席功能的相關(guān)配置，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)控不限速、操作更流暢。為方便坐席上線使用和對(duì)坐席成員的統(tǒng)一管理，新版本現(xiàn)支持通過登錄控制臺(tái)添加坐席成員生成坐席ID，然后使用坐席ID直接登錄客戶端進(jìn)行使用。

值得一提的是，新版本還根據(jù)技術(shù)支持使用需求，新增設(shè)置【星標(biāo)客戶】功能，多客戶情況下方便技術(shù)支持存檔和管理重要客戶信息，每次遠(yuǎn)控后還可對(duì)新標(biāo)客戶添加遠(yuǎn)控記錄，記載每次遠(yuǎn)控的重點(diǎn)操作信息，方便后期追溯和審計(jì)；在控制臺(tái)星標(biāo)客戶列表，可以查看遠(yuǎn)控記錄或刪除客戶。

另外，本次升級(jí)也提升了坐席管理安全需求，支持設(shè)置MAC地址過濾，添加MAC地址黑/白名單，指定或限制MAC地址登錄向日葵企業(yè)版控制端。遠(yuǎn)控過程中還可進(jìn)行錄屏操作，提供更直觀的追溯資料，減少客戶糾紛。

SADDC算法為遠(yuǎn)程支持提質(zhì)加速

向日葵企業(yè)版控制端v5.1適配了全新的SADDC算法，延遲降低40%，針對(duì)SSH遠(yuǎn)程運(yùn)維需求，還新增”均衡模式-真彩”，提升了色彩顯示效果，新算法的適配將為技術(shù)支持人群帶來(lái)更快、更流暢、畫質(zhì)更細(xì)膩清晰的遠(yuǎn)程操作體驗(yàn)。

實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)偵測(cè)讓遠(yuǎn)控體感可視化

與向日葵11相同，向日葵企業(yè)版控制端v5.1也同步支持”可視化卡頓診斷”模塊，在遠(yuǎn)程控制中提供帶寬、延遲、幀率、運(yùn)營(yíng)商、遠(yuǎn)程通道、雙方軟件版本和系統(tǒng)版本等詳細(xì)數(shù)據(jù)，讓技術(shù)支持用戶對(duì)遠(yuǎn)控信息了如指掌，使用更放心。

需特別說(shuō)明的是，根據(jù)SADDC算法特點(diǎn)，”幀率”大小由畫面變化效果而定，畫面變化小或靜止時(shí)，可智能降低幀率節(jié)省系統(tǒng)資源，畫面變化大則幀率也大，即”靜時(shí)低幀，動(dòng)時(shí)高幀”。

多因子防護(hù)為遠(yuǎn)程支持保駕護(hù)航

作為一款陽(yáng)光、綠色的遠(yuǎn)程控制軟件，向日葵在安全方面不斷實(shí)現(xiàn)鞏固提升。通訊安全上，向日葵從權(quán)限、訪問、設(shè)備等維度設(shè)置多因子安全訪問驗(yàn)證，讓遠(yuǎn)程操作自主可控，信息數(shù)據(jù)可審計(jì)、可溯源；數(shù)據(jù)傳輸使用AES 256位對(duì)稱加密及RSA 2048位非對(duì)稱加密技術(shù)，還支持私有數(shù)字證書獨(dú)立部署；更通過了國(guó)家公安部信息系統(tǒng)安全等級(jí)三級(jí)認(rèn)證、ISO27001信息安全體系認(rèn)證、微軟徽標(biāo)認(rèn)證和WHQL雙重認(rèn)證等，全面保障用戶的信息安全。

此外，向日葵企業(yè)版控制端v5.1也啟用了全新的logo標(biāo)識(shí)，目前已正式上線發(fā)布，歡迎新老用戶下載體驗(yàn)。

關(guān)于向日葵遠(yuǎn)程控制

向日葵是國(guó)內(nèi)知名軟硬結(jié)合的遠(yuǎn)程控制服務(wù)商，深耕遠(yuǎn)程行業(yè)十余年，自主研發(fā)了向日葵遠(yuǎn)程控制軟件及開機(jī)棒、開機(jī)插座、控控、插線板等多款智能硬件，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程開機(jī)-控制-關(guān)機(jī)一體化操作，支持電腦、手機(jī)、平板之間相互控制；滿足IT遠(yuǎn)程運(yùn)維、技術(shù)支持遠(yuǎn)程協(xié)助、商務(wù)人士遠(yuǎn)程辦公、遠(yuǎn)程教學(xué)等場(chǎng)景需求。

向日葵專業(yè)立體的遠(yuǎn)程控制解決方案已經(jīng)為1.5億主機(jī)、3600萬(wàn)用戶和50萬(wàn)+企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，與長(zhǎng)虹、美的、三星、奇安信、學(xué)而思、中國(guó)通信、科大訊飛、中科院、北京大學(xué)、上海交大等知名政企校達(dá)成合作，得到了廣大用戶的信賴與認(rèn)可。

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