尊敬的各位合作伙伴、各位來賓,

女士們、先生們:

大家下午好!很開心和大家再次相聚在廣州,中國移動全球合作伙伴大會已連續(xù)舉辦了八年。首先,歡迎大家出席本次大會終端渠道論壇,共同見證中國移動渠道終端生態(tài)合作策略的發(fā)布,共商合作新模式,共創(chuàng)合作新格局。

今年的疫情,給我們終端渠道行業(yè)普遍帶來一些影響,但目前來看,也出現(xiàn)了一些積極的改變。十九屆五中全會提出“善于在危機中育先機,于變局中開新局”,對于中國移動及合作伙伴來說,這個先機就是5G,這個新局就是數(shù)智化。中國移動將堅持“以客戶為中心”,堅持“開放合作”,與合作伙伴一起“共贏5G先機、共拓數(shù)智新局”。

合作共贏是中國移動的基因,也是實現(xiàn)跨越發(fā)展的密碼。在信息通信產業(yè)這個大的生態(tài)系統(tǒng)中,中國移動始終與合作伙伴“青山一道,同擔風雨”。從1G到5G,終端、渠道、內容等領域合作伙伴是我們最親密的戰(zhàn)友,我們一起成長、一起壯大,結下了深厚的友誼。

今年是中國移動成立二十周年。通過與合作伙伴二十年的并肩奮進,中國移動已發(fā)展成為全球客戶規(guī)模最大的運營商,實現(xiàn)了從移動連接到全連接的轉型升級,各類連接用戶超20億;實現(xiàn)了從實體渠道到全渠道的轉型升級,渠道規(guī)模超百萬、月觸達客戶超5億,線上業(yè)務辦理占比超60%;實現(xiàn)了從通信業(yè)務向信息服務的轉型升級,有7個產品的活躍用戶規(guī)模過億,移動認證月活用戶超3億,權益用戶超6200萬,年銷售額近40億。二十年來,中國移動長期保持客戶滿意度行業(yè)領先,一直位居《財富》世界500強榜單前列,入選國務院國資委創(chuàng)世界一流示范企業(yè),可以說是開放合作成就了中國移動二十年的輝煌。

作為基礎通信運營商,中國移動積極發(fā)揮“扁擔效應”,助力信息通信產業(yè)上下游企業(yè)發(fā)展。合作壯大了中國信息通信制造業(yè),目前“中國手機”和“中國5G”已成為新的中國名片,全球TOP10手機中,中國品牌占了 7席,手機年出貨量占全球 46%,5G技術專利占全球近 4成。合作也繁榮了中國互聯(lián)網(wǎng)產業(yè),越來越多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),植根于強大移動互聯(lián)網(wǎng)基礎設施土壤,快速成長并走向了世界的舞臺,全球市值前30的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中,中國企業(yè)占了10席。中國移動與產業(yè)二十年的合作,開創(chuàng)了中國模式,成為合作共贏的典范。

今年也是中國移動5G商用一周年。我們與合作伙伴一起努力,再次加速代際切換,發(fā)展出了中國速度。在網(wǎng)絡建設方面,中國移動目前已經(jīng)建成全球最大的5G網(wǎng)絡,全國337個城市已基本實現(xiàn)5G SA網(wǎng)絡覆蓋,開通基站數(shù)超過38萬站。在客戶發(fā)展方面,5G套餐客戶10個月就突破1億戶,預計年底將超1.5億。在終端普及方面,合作機型超150款,月銷量逐月大幅增長,5G手機用戶已達9000萬戶,年內將超1億,發(fā)展步入了快車道。在應用創(chuàng)新方面,中國移動推出超高清視頻、視頻彩鈴、和彩云、云游戲、云VR等多項5G特色應用,使用客戶超過3.5億,咪咕視頻、和彩云等應用已躋身行業(yè)第一梯隊。

中國移動的成長與發(fā)展,離不開各位合作伙伴的關心與支持,在此我代表中國移動向各位朋友表示衷心的感謝!

明者因時而變,知者隨事而制。當今世界正經(jīng)歷百年未有之大變局,要求我們以更加寬廣的視野,認識和把握時代的發(fā)展要求和根本趨勢,更好地加快轉型升級,促進產業(yè)發(fā)展。

從宏觀層面來看,新基建、新格局帶來巨大機遇。今年年初,習近平總書記在《求是》雜志撰文要求“加快釋放新興消費潛力,積極豐富5G應用技術場景,帶動5G手機等終端消費”。在剛剛結束的十九屆五中全會上,中央也提出要加快形成以國內大循環(huán)為主體、國內國際雙循環(huán)相互促進的新發(fā)展格局。這給5G發(fā)展、終端消費帶來了更大空間、樹立了更強信心。預計到2025年,國內5G將拉動近10萬億的市場規(guī)模,其中終端設備1.4萬億,通信服務0.7萬億。

從行業(yè)層面來看,5G終端將進入爆發(fā)式增長。目前5G手機出貨量占比已由年初的15%快速提升已達60%,明年將進一步提升至80%以上。同時,1500元以上檔位的產品切換已基本完成,明年,中國移動將攜手各位合作伙伴,進一步推動5G手機成本下降,進一步降低用戶購機門檻,實現(xiàn)1000元以上機型全覆蓋,并積極推進千元以下機型的覆蓋。預計明年全行業(yè)手機銷量超過3.5億部,其中5G手機超過2.8億部,手機市場銷售規(guī)模將超萬億元。明年智能硬件規(guī)模也將快速增長,預計個人、家庭、行業(yè)等多形態(tài)智能硬件銷量將達10億部。

從用戶層面來看,客戶的5G購機需求較為強烈。這里和大家分享一組數(shù)據(jù),過去十年我國人均可支配人均收入翻了一番,但是移動通信支出已經(jīng)下降至不足2%,人民群眾對通信產品和應用有需求,需要我們提供高質量的產品。從我們的調研來看,也是顯示越來越多的用戶樂意購買5G手機,以剛剛結束的雙十一為例,各大主流的電商平臺銷量TOP機型中,5G機型占比超過90%。從中國移動網(wǎng)內的數(shù)據(jù)來看,5G終端月激活量已經(jīng)突破1400萬部,預計到明年底,月激活量就將在2700萬部以上。此外,目前中國移動網(wǎng)內處于換機周期的目標用戶近3億,我們將攜手終端廠家、渠道合作伙伴一起,加快5G發(fā)展,滿足人民日益增長的對美好數(shù)字生活的需要。

各位伙伴,“藍圖已匯就,號角已吹響”,習近平總書記在深圳特區(qū)建立40周年慶祝大會上強調“改革不停頓,開放不止步,在更高起點上推進改革開放”,中國移動同樣將推動更高水平的合作開放。

2021年我們將攜手合作伙伴,實現(xiàn)網(wǎng)內新增5G手機2億部、合作銷售智能硬件1億部、聯(lián)合打造數(shù)字生活店5萬家。

為達成上述目標,中國移動將投入超200億元的信用購機專項資源,提供超100億元的研發(fā)及資本合作資金,超100億元的營銷合作資源。此外在智能網(wǎng)關、魔百盒等方面的集采規(guī)模將達100億元,各類生活權益及內容引入也將超130億元。

中國移動將從產品和銷售兩個層面,與產業(yè)開展更高水平的開放合作。產品層面策略推出“三多三新”,即多模、多頻、多形態(tài),新業(yè)務、新權益、新模式;銷售策略就是“三個一”,即構建1個聯(lián)盟、打造1個節(jié)日、實施1個工程。

第一,在產品策略方面,我們將持續(xù)提升終端多模多頻能力,加快多形態(tài)終端發(fā)展,滿足個人、家庭、垂直行業(yè)各領域需求。我們希望與產業(yè)各方共同合作,推動終端提升AI能力、云化能力,增強多種終端之間互聯(lián)協(xié)同能力,為個人的工作娛樂、家庭的全屋智能、垂直行業(yè)的數(shù)字化升級,構建豐富的場景化服務能力,打造好5G終端的硬件生態(tài),為5G服務大眾、融入百業(yè)夯實產品基礎。

這里,我們也正式發(fā)布2021年中國移動5G手機、泛終端及行業(yè)產品白皮書,后續(xù)我們將與產業(yè)共同推動終端產品的演進升級。

我們堅信,5G發(fā)展離不開品類豐富的硬件生態(tài),更需要產業(yè)各方加強在5G業(yè)務、應用、內容等重點領域的創(chuàng)新合作,共同構建軟件生態(tài),釋放5G更大的潛能。

在新業(yè)務方面,中國移動正在積極推動5G消息、視頻彩鈴、超級SIM等基礎通信業(yè)務的升級,我們希望與終端廠商協(xié)同加快終端適配,同時,加快XR、云游戲、云終端等新業(yè)務創(chuàng)新,進一步升級用戶5G業(yè)務體驗。中國移動將免費向產業(yè)輸出5G終端基礎業(yè)務和通信能力套件,提供一站式解決方案,與各位合作伙伴一道做強5G應用、繁榮5G新生態(tài)。

在新權益方面,我們要推動權益的全維升級。原來我們的權益更多是通信權益,下一步要聯(lián)合產業(yè),進一步豐富終端權益,廣泛拓展生活、出行、娛樂等品類豐富的互聯(lián)網(wǎng)權益,滿足用戶“通信+終端+服務”的全方位數(shù)字化生活需要, 把權益版手機打造成為廠家愿意產、渠道愿意賣、客戶愿意買的產品。

在新模式方面,面對產業(yè)發(fā)展的新形勢,我們將進一步創(chuàng)新合作模式,加速與產業(yè)共建5G生態(tài)。一是研發(fā)賦能,通過多種方式向產業(yè)輸出我們的能力,這是業(yè)界首次由運營商輸出研發(fā)能力和成果、與產業(yè)各方攜手的共同創(chuàng)新;二是共享收益,比如在5G消息方面,下一步我們將嘗試與合作伙伴共享業(yè)務發(fā)展收益,與產業(yè)共同做大5G消息業(yè)務規(guī)模;三是資本協(xié)同,中國移動將聚焦基礎、短板和未來,通過并購、參股、創(chuàng)投平臺多種方式與產業(yè)開展資本協(xié)同。目前我們已投資的公司超過10家,2021年我們計劃投入超過百億投資基金,與產業(yè)進一步加快推動5G生態(tài)建設。

第二,在銷售策略方面,我們將加快推動“三個一”。

第一個“1”是 構建1個“泛終端全渠道銷售聯(lián)盟”。這個聯(lián)盟一是解決賣什么的問題,通過打造“云貨架”,不斷拓寬終端廠商、應用服務提供商的產品種類,滿足用戶“通信+終端+服務”一體化需求;二是解決誰來賣的問題,通過構建“云商盟”,發(fā)揮中國移動渠道合作規(guī)模優(yōu)勢,融通“店-網(wǎng)-人”;三是解決怎么賣的問題,通過建設“云平臺”,打造一個智慧大腦,實現(xiàn)“客流、物流、資金流、信息流”的匯聚,開展智慧銷售、智慧運營。

在“云貨架”方面,推動“全產品融合”。面向廠商和應用服務商,聯(lián)盟將圍繞“手機終端、智家硬件、潮品數(shù)碼、權益服務”等產品大類,實現(xiàn)無憂上架。面向渠道,聯(lián)盟將提供“品牌直銷、爆款折扣、極速提貨、物流可視、售后無憂”五大訂貨權益。面向客戶,聯(lián)盟將提供 “信用購機、積分兌換、5G金幣、優(yōu)惠直降、以舊換新”五大優(yōu)惠,促進全產品的融合銷售。

在“云商盟”方面,推進“全渠道融通”。對于中國移動2萬家自控物業(yè)渠道、4億月活用戶的手機營業(yè)廳、10萬的裝維直銷人員,我們將向聯(lián)盟伙伴敞開銷售能力。對于30 多萬家合作加盟店,明年我們將優(yōu)選5萬家,通過“六統(tǒng)一”和深度賦能,聯(lián)合打造數(shù)字生活店;對于手機賣場,我們將持續(xù)開展“三圈四進、聯(lián)合運營”,深化與“全國連鎖、本地連鎖、廠家渠道”的緊密合作;對于電商平臺,我們將聯(lián)合共建5G云店,通過開設線上專區(qū)等形式,實現(xiàn)合約、套餐產品的便捷辦理和場景化營銷。

在“云平臺”方面,加快智慧賦能。中國移動將依托SaaS化的中臺服務,打造“智慧門店”,對門店提供一鍵開店、智慧選品、物流可視化等賦能,對店員提供行銷工具、酬金可視等賦能。同時,中國移動還將依托“云平臺”開放更多大數(shù)據(jù)服務,包括向廠家和渠道提供換機客戶畫像等大數(shù)據(jù),為“泛終端全渠道銷售聯(lián)盟”注智賦能,共促產業(yè)繁榮。

第二個“1”是打造1個產業(yè)自己的“5G終端嗨購節(jié)”。以往我們舉辦了一些訂貨會,取得了不錯效果,以今年517為例,訂貨量超過1000萬。在此基礎上,我們將進行全面升級,聯(lián)合廣大合作伙伴一起打造產業(yè)自己的“5G終端嗨購節(jié)”,將其辦成有規(guī)模、有銷量、有人氣的產業(yè)盛會。今年首屆“5G終端嗨購節(jié)”,我們將推出一場訂貨會、千場直播、萬店促銷三大主題活動。其中訂貨會包括現(xiàn)場訂貨會和線上云交會,整合投放資源將超過145個億,計劃實現(xiàn)5G手機5000萬部、泛終端1000萬部的訂貨目標。

第三個“1”實施一個“智慧家庭應用示范工程”。中國移動將以全千兆為引領,開放業(yè)務平臺,凝聚頭部合作伙伴能力,聯(lián)合打造智慧家庭應用師范工程,覆蓋教育、醫(yī)療、安防、辦公、社區(qū)、養(yǎng)老等6大領域,為客戶提供一體化智慧家庭解決方案。中國移動將結合頭部合作伙伴的解決方案,在全國打造2000家以上示范廳,一直要覆蓋到縣城,確保每個縣有一個智慧家庭體驗廳。未來在營業(yè)廳基礎上,與合作伙伴攜手向家裝市場、房地產商樣板間等營銷場景延伸,共同打造智慧家庭示范工程。

各位來賓,各位朋友,道雖邇,不行不至。讓我們把共贏理念貫穿在終端、渠道合作的全過程、各領域,在“十四五”開局之年,為推動經(jīng)濟社會高質量發(fā)展、構建雙循環(huán)新發(fā)展格局、滿足人民對數(shù)字生活的需要作出新的更大貢獻!最后,預祝本次論壇取得圓滿成功,謝謝大家!

zhangnn