南京尚愛機(jī)械有限公司

雙重挑戰(zhàn)助推南京尚愛高質(zhì)量發(fā)展

顧曉寧介紹,南京尚愛的壓縮機(jī)目前主要應(yīng)用于三大領(lǐng)域:

● PET吹瓶行業(yè),包括礦泉水瓶、飲料瓶、消毒液瓶、食用油桶、化妝品瓶等,大都是通過(guò)南京尚愛的PET吹瓶用中高壓空氣壓縮機(jī)產(chǎn)出的高壓空氣吹出來(lái)的;

● 核電站領(lǐng)域,如寧德核電站、紅沿河核電站等,借助南京尚愛中高壓活塞式空氣壓縮機(jī),幫助核電站實(shí)現(xiàn)最后一道安全保障系統(tǒng)。值得一提的是,南京尚愛的壓縮機(jī)打破了國(guó)外設(shè)備在這一領(lǐng)域的長(zhǎng)期壟斷,為中國(guó)核電制造國(guó)產(chǎn)化、走出國(guó)門,做出了自己的貢獻(xiàn)。

● 深海潛行領(lǐng)域。如蛟龍?zhí)柹詈撔衅?采用了南京尚愛的超高壓空氣壓縮機(jī),模擬深海環(huán)境,完全替代了進(jìn)口產(chǎn)品。其他應(yīng)用領(lǐng)域還包括空調(diào)檢漏、飛機(jī)的風(fēng)洞試驗(yàn)等等。

縱觀當(dāng)前的壓縮機(jī)市場(chǎng),企業(yè)普遍面臨國(guó)內(nèi)廉價(jià)產(chǎn)品和國(guó)外進(jìn)口產(chǎn)品的雙重競(jìng)爭(zhēng)壓力。一方面,“進(jìn)口設(shè)備”價(jià)格高、質(zhì)量較好;另一方面,“國(guó)產(chǎn)設(shè)備”則普遍廉價(jià)、質(zhì)量差、能耗大。

顧曉寧告訴記者,面對(duì)這些挑戰(zhàn),南京尚愛在科研開發(fā)、生產(chǎn)制造、銷售的每一個(gè)環(huán)節(jié),采用數(shù)字化和信息化技術(shù),實(shí)現(xiàn)精細(xì)化的管理,進(jìn)一步提高產(chǎn)品質(zhì)量,降低生產(chǎn)成本,提高產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力;并借助IoT技術(shù),與用戶互動(dòng),讓用戶有更好的使用體驗(yàn);同時(shí)有效減少應(yīng)收賬款,防止死賬的發(fā)生,整體提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

南京尚愛總經(jīng)理顧曉寧接受e-works采訪

隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)近幾年的高速發(fā)展,國(guó)內(nèi)企業(yè)對(duì)優(yōu)質(zhì)、節(jié)能的產(chǎn)品需求量大大增加。在此背景下,南京尚愛提出了企業(yè)的質(zhì)量方針——尚愛制造的每一臺(tái)空壓機(jī),都必須達(dá)到或超過(guò)世界先進(jìn)水平。

在堅(jiān)持不懈的努力下,南京尚愛從2017年立項(xiàng)至今,歷時(shí)四年,主持編制的《JB/T 13963-2020吹瓶用往復(fù)活塞空氣壓縮機(jī)》標(biāo)準(zhǔn),經(jīng)中華人民共和國(guó)工業(yè)和信息化部公告,將于2021年4月1日正式頒布實(shí)施。顧曉寧指出,“我們希望通過(guò)制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),規(guī)范企業(yè)行為,打破國(guó)產(chǎn)質(zhì)次廉價(jià)的惡性循環(huán),引導(dǎo)整個(gè)行業(yè)向高技術(shù)、高質(zhì)量、節(jié)能方向發(fā)展,提高中國(guó)制造的整體水平?！?/p>

攜手紛享銷客推動(dòng)信息化深化應(yīng)用

機(jī)電一體化專業(yè)出身的顧曉寧,在公司發(fā)展初期就十分注重信息化系統(tǒng)的建設(shè)。經(jīng)過(guò)多年持續(xù)不斷的努力,南京尚愛在管理的每一個(gè)環(huán)節(jié)均實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化和信息化應(yīng)用。

總體來(lái)看,南京尚愛的信息化歷程可以分為四個(gè)階段:

● 公司發(fā)展初期,企業(yè)規(guī)模較小,國(guó)內(nèi)的軟件業(yè)也不成熟,南京尚愛自已用Acesss編制了管理軟件,實(shí)現(xiàn)圖紙和工藝的管理;

● 隨著企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大,國(guó)內(nèi)的軟件業(yè)逐漸成熟,南京尚愛淘汰了原來(lái)所有的軟件,實(shí)施了用友ERP系統(tǒng)和PLM系統(tǒng);

● 隨著企業(yè)規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大,以及IoT技術(shù)的發(fā)展,南京尚愛開發(fā)了空壓機(jī)智能IoT系統(tǒng),實(shí)時(shí)傳輸機(jī)組運(yùn)行情況及參數(shù),分析數(shù)據(jù),提前預(yù)判故障,實(shí)現(xiàn)對(duì)機(jī)組的預(yù)測(cè)性維護(hù)維修;

● 隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈加劇,南京尚愛通過(guò)部署CRM系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)公司每個(gè)環(huán)節(jié)的精細(xì)化管理。通過(guò)分析處理ERP、PLM、IoT等系統(tǒng)運(yùn)行數(shù)據(jù),系統(tǒng)化的解決了公司經(jīng)營(yíng)運(yùn)作中存在的各種管理問(wèn)題。

從應(yīng)用角度來(lái)看,ERP、PLM、IoT等系統(tǒng)為南京尚愛構(gòu)建了統(tǒng)一的數(shù)據(jù)流,但涉及到人的部分,譬如團(tuán)隊(duì)成員的緊密配合、信息即時(shí)共享、以及客戶需求的響應(yīng)等,則需要通過(guò)部署CRM系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理,推動(dòng)企業(yè)信息化的深化應(yīng)用。

尚愛IoT智慧協(xié)同服務(wù)

顧曉寧坦言,CRM系統(tǒng)的實(shí)施可謂一波三折。南京尚愛最初使用的3個(gè)CRM系統(tǒng),都達(dá)不到理想的預(yù)期。一個(gè)偶然的機(jī)會(huì),顧曉寧得知一個(gè)客戶正使用紛享銷客CRM軟件,調(diào)研后發(fā)現(xiàn)與南京尚愛的需求一致,當(dāng)即拍板進(jìn)行實(shí)施部署。

CRM實(shí)現(xiàn)南京尚愛精細(xì)化管理

“對(duì)于南京尚愛來(lái)說(shuō),CRM系統(tǒng)不僅僅一個(gè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng),更是企業(yè)實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理的工具和手段,”顧曉寧強(qiáng)調(diào),“當(dāng)管理出現(xiàn)漏洞時(shí),我們會(huì)設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)場(chǎng)景,提出解決方案,確定CRM數(shù)據(jù)庫(kù),設(shè)計(jì)工作流程,最終徹底解決問(wèn)題?！?/p>

經(jīng)過(guò)多年的努力,CRM已涵蓋了南京尚愛大部分的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng),如銷售、生產(chǎn)、質(zhì)控、科研開發(fā)、供應(yīng)、庫(kù)存、生產(chǎn)工藝工時(shí)、檢驗(yàn)工藝工時(shí)、客戶服務(wù)、IoT用戶設(shè)備管理、行政業(yè)務(wù)、人員薪資、績(jī)效考核等環(huán)節(jié)。

在銷售環(huán)節(jié),基于CRM系統(tǒng)打通了線索、商機(jī)、客戶、報(bào)價(jià)、銷售訂單、生產(chǎn)單、發(fā)貨、設(shè)備檔案、客服單、維保單、工單等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié),有效的管控銷售全流程,大大增加了中標(biāo)的機(jī)率;

面向銷售人員,通過(guò)出差單、簽到、出差日?qǐng)?bào)、個(gè)人日?qǐng)?bào)等,對(duì)銷售人員實(shí)施有效的管理;

同時(shí),在CRM系統(tǒng)中對(duì)銷售訂單/生產(chǎn)訂單與ERP做了對(duì)接,下達(dá)銷售訂單就能知道精確的交貨期,在生產(chǎn)過(guò)程中,銷售人員可隨時(shí)知悉貨期的精確變動(dòng);

針對(duì)非標(biāo)產(chǎn)品的招標(biāo),銷售人員可以借助CRM系統(tǒng)進(jìn)行業(yè)務(wù)商談,在招標(biāo)現(xiàn)場(chǎng)就可以形成方案;以前是設(shè)計(jì)兩個(gè)月,投產(chǎn)兩個(gè)月,現(xiàn)在可以邊設(shè)計(jì)邊投產(chǎn),交貨周期縮短到一個(gè)月左右;

除此之外,還可以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的追溯,可通過(guò)產(chǎn)品編號(hào)、產(chǎn)品檔案、客戶服務(wù)單、發(fā)貨單、發(fā)貨圖片、銷售訂單、出廠資料、生產(chǎn)訂單、測(cè)試記錄、銷售訂單、銷售合同、商機(jī)、線索等追蹤到售出產(chǎn)品的每一個(gè)細(xì)節(jié);

另外,采購(gòu)、庫(kù)存均與ERP系統(tǒng)做了對(duì)接,南京尚愛有2萬(wàn)多種各類配件需要采購(gòu)?；贑RM系統(tǒng)中的采購(gòu)模塊,可通過(guò)大數(shù)據(jù)精確地分析確定每種商品的全年采購(gòu)數(shù)及月采購(gòu)數(shù)。這樣以來(lái),可以更早制定全年采購(gòu)計(jì)劃、確定月采購(gòu)量,保證商品入庫(kù)和出庫(kù)平衡,每年能節(jié)省上千萬(wàn)流動(dòng)資金;

在發(fā)票付款環(huán)節(jié),均與ERP做了對(duì)接,由CRM系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)起電子簽審,提高了采購(gòu)人員的工作效率;

值得一提的是,南京尚愛的CRM還與客戶IoT設(shè)備進(jìn)行了對(duì)接,應(yīng)付設(shè)備款到期前提醒用戶支付,CRM系統(tǒng)安排銷售人員處理,如款項(xiàng)未到,則進(jìn)行停機(jī)預(yù)警,基本消除了死賬現(xiàn)象;

通過(guò)質(zhì)量控制和ERP的對(duì)接,到貨檢驗(yàn)、檢驗(yàn)工藝、不合格品處理均由CRM系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)起,現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)人員可以拍照取證記錄。同時(shí)記錄、檢驗(yàn)工時(shí),考核檢驗(yàn)員工作量,大大提高了檢驗(yàn)的效率;

在員工管理方面,公司人員的評(píng)價(jià)、工作量、績(jī)效考核、違章違紀(jì)處理等,均通過(guò)CRM系統(tǒng)中的工作數(shù)據(jù)匯總,形成員工整體的評(píng)價(jià)。

自2016年選擇與紛享銷客合作以來(lái),CRM系統(tǒng)成為南京尚愛重要的管理工具和手段。顧曉寧說(shuō),紛享銷客CRM具有操作方便、高效的特點(diǎn),即時(shí)分享的信息可有效關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),同時(shí)與ERP等軟件良好對(duì)接,形成強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析能力。最重要的是,紛享銷客CRM可以根據(jù)南京尚愛的實(shí)際需求進(jìn)行靈活迭代,解決實(shí)際問(wèn)題,并且升級(jí)迭代難度不大。

從生產(chǎn)型制造向服務(wù)型制造轉(zhuǎn)型

在南京尚愛制定的中長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略中,將依托產(chǎn)品技術(shù)優(yōu)勢(shì),大力開拓海外中高端市場(chǎng),包括在東南亞、南亞(印度、巴基斯坦)、非洲、南美、北美、加勒比海地區(qū),通過(guò)開設(shè)展會(huì)、設(shè)立分銷點(diǎn),加大市場(chǎng)覆蓋。

顧曉寧告訴記者,在壓縮機(jī)機(jī)組全生命周期中,銷售價(jià)值通常情況只占20%,而后期的維護(hù)服務(wù)價(jià)值占80%。

基于IoT系統(tǒng),南京尚愛已經(jīng)實(shí)現(xiàn)為客戶設(shè)備提供360度全生命周期服務(wù),包括機(jī)組狀態(tài)在線監(jiān)測(cè)、自動(dòng)故障預(yù)警及干預(yù)、自動(dòng)分析故障原因并給出解決方案、機(jī)組能效分析及能耗統(tǒng)計(jì)、動(dòng)態(tài)給出機(jī)組狀態(tài)并提供維護(hù)保養(yǎng)建議等。

更進(jìn)一步的愿景,南京尚愛將借助CRM+IoT應(yīng)用,將國(guó)內(nèi)外用戶納入到公司的服務(wù)體系中,實(shí)現(xiàn)企業(yè)由生產(chǎn)型制造向服務(wù)型制造的轉(zhuǎn)型。

同時(shí),在CRM系統(tǒng)已與ERP、PLM等系統(tǒng)集成的基礎(chǔ)上,進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)和完善。根據(jù)南京尚愛的信息化規(guī)劃,接下來(lái),南京尚愛還計(jì)劃將下游供應(yīng)商、上游經(jīng)銷商納入到CRM系統(tǒng)中。

songjy

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