圖1：融云技術(shù)支持服務(wù)
科大訊飛除了上述三點主要的訴求外，其實還看中了融云在功能、性能及集成上的優(yōu)勢。融云在功能上，可一站式提供“IM+RTC+推送”的通信全場景覆蓋能力;在性能上，擁有高品質(zhì)的即時通訊和高性能的實時音視頻能力，基于IM信令的通信架構(gòu)穩(wěn)定可靠;在集成上，簡單便捷，接口豐富，并支持二次開發(fā)，且運維方便，適用各類辦公業(yè)務(wù)場景需求。基于這些優(yōu)勢，使融云方案最終得以勝出。
基于融云通信能力全面覆蓋企業(yè)辦公場景
科大訊飛基于融云的IM、實時音視頻的雙重能力，以及安信——可支持政企遠(yuǎn)程辦公的模塊化解決方案，全面覆蓋企業(yè)常見辦公場景。
首先，i訊飛基于融云IM，對內(nèi)部信息化系統(tǒng)進行重新整合，實現(xiàn)了單聊、群聊、多人協(xié)同場景下辦公通信。根據(jù)艾瑞數(shù)據(jù)報告顯示，融云在IM即時通訊市場占有率連續(xù)多年穩(wěn)居第一，通過自研的私有通信協(xié)議和分布式微服務(wù)架構(gòu)保障消息的不丟不重不亂序;同時，融云IM還支持企業(yè)自定義消息形態(tài)和展現(xiàn)形式，豐富了協(xié)同辦公的溝通手段。
其次，i訊飛使用融云RTC能力打造多人即時的音視頻通話，穩(wěn)定流暢，全面提升了溝通效率。融云擁有高質(zhì)量的實時音視頻，清晰度最高可達 1080P，通過全球高質(zhì)量核心節(jié)點，跨數(shù)據(jù)中心級聯(lián)，可做到全球端到端延時小于 400ms，最低延時 66ms，保障訊飛全球員工在i訊飛上無延遲感知的實時互動，滿足了其跨國的協(xié)同辦公溝通需求。
圖2：應(yīng)用融云IM進行會議預(yù)約
同時，在召開會議前，科大訊飛使用融云的IM能力實現(xiàn)了線上、線下會議預(yù)約的邀請與提醒;在會后，結(jié)合訊飛的語音識別技術(shù)，轉(zhuǎn)換成會議紀(jì)要，并形成關(guān)鍵待辦事項跟蹤。這一款基于融云 IM+RTC 平臺打造的新一代i訊飛產(chǎn)品，極大提升了訊飛企業(yè)內(nèi)部協(xié)同辦公效率。
此外，在疫情期間，融云推出可支持政企遠(yuǎn)程辦公私有化解決方案——安信。這是一款通用型的模塊化解決方案，可快速實施部署，具有較高安全性。科大訊飛通過安信實現(xiàn)了以下三種常見場景：一是使用高管模式，可以隱藏內(nèi)部關(guān)鍵人員信息;二是使用PIN功能，重要消息一鍵必達，并支持預(yù)設(shè)發(fā)送時間，有App和短信提醒兩種方式;三是使用安信通訊錄，進行組織架構(gòu)人員導(dǎo)入，方便訊飛員工進行人員信息查詢。
圖3：融云安信通訊錄在i訊飛中的應(yīng)用
科大訊飛協(xié)同辦公效率顯著提升 安全性得以滿足
科大訊飛自從采用融云的通信云能力支撐企業(yè)協(xié)同辦公后，通過整合OA通訊錄以及其他關(guān)鍵功能，員工可以直觀地獲取OA上的各種信息，達成高效協(xié)同的通信能力;并且，融云提供的通信能力可以私有化部署，并根據(jù)訊飛的需求個性化定制，快速集成至現(xiàn)有客戶端上，因此，i訊飛基于融云的所有內(nèi)部通信不僅數(shù)據(jù)自持，還輔以防截屏的特殊功能，大大提高了企業(yè)通信安全，也充分滿足科大訊飛內(nèi)部的安全管理需求。
今年疫情期間，科大訊飛數(shù)萬名員工的遠(yuǎn)程辦公及協(xié)同，均使用i訊飛產(chǎn)品，在融云IM+音視頻通信云能力的穩(wěn)定支撐下，經(jīng)受了日均消息量200余萬條、月音視頻通話50萬分鐘的考驗，極大解決了遠(yuǎn)程辦公的溝通效率問題。
結(jié)語
融云協(xié)同辦公解決方案中，IM的穩(wěn)定性和實時音視頻的高品質(zhì)，已經(jīng)獲得各大知名企業(yè)的廣泛認(rèn)可，例如致遠(yuǎn)互聯(lián)、聯(lián)想、四川航空、科大訊飛、鐵科院、屹云等多家大型企業(yè)的協(xié)同辦公通信都選擇了融云。在通信云領(lǐng)域，隨著精細(xì)化運營模式得到更加廣泛的認(rèn)同，相信越來越多的企業(yè)將選擇專業(yè)的PaaS通信云服務(wù)商所提供的協(xié)同辦公解決方案，提升溝通效率。
