圖1:創(chuàng)新力文化框架
研究發(fā)現(xiàn),在過去六個月中,中國企業(yè)的創(chuàng)新力文化成熟度提高了19%,這意味著這些企業(yè)的創(chuàng)新能力得到了提升。此外,進入“領導企業(yè)”階段的中國企業(yè)比例顯著增加,從疫情前的2.5%提升到現(xiàn)在的7.3%。疫情帶來前所未有的挑戰(zhàn),卻也孕育了數(shù)字化創(chuàng)新機遇:中國企業(yè)或主動或被動地加快了創(chuàng)新步伐,以期應對潛在的市場動蕩。而在這樣的大前提下,遠程辦公成為了這些企業(yè)優(yōu)先采用的新常態(tài)工作模式。
圖2:中國企業(yè)創(chuàng)新力文化成熟度增長(%)
加大人才、數(shù)據(jù)及技術投入,助力中國企業(yè)創(chuàng)新力成長
調(diào)查發(fā)現(xiàn),技術和人才成為了中國企業(yè)創(chuàng)新力文化中有待提升的兩個維度。當被問及未來十二個月的首要任務時,受訪的中國企業(yè)表示,將把重點放在技術(30%)、數(shù)據(jù)(26%)和人才(25%)上,并認為是企業(yè)韌性和經(jīng)濟復蘇的最重要因素。
圖3:技術和數(shù)據(jù)是中國企業(yè)尤為關注的兩大維度(%)
柯睿杰(Alain Crozier)也指出:“中國的領導企業(yè)正在意識到,除了數(shù)據(jù)和技術,對人才和文化的關注也將有助于推動持續(xù)創(chuàng)新和實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。要想在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中取得成功,既需要采用工具和技術,也需要人的能力——我們稱之為技術強密度——這是創(chuàng)新力文化的關鍵組成部分。創(chuàng)新力的核心是人才。培養(yǎng)面向未來的科技創(chuàng)新人才,是多年來微軟不變的承諾。”
微軟的MS Learn平臺,打造了一套成熟的、針對在職技術人才的培訓及認證體系——技術人才可根據(jù)職業(yè)規(guī)劃需求,選擇符合自己自身條件的學習路徑或?qū)W習模塊。完成學習或培訓后,微軟也開放了一系列的認證項目,為學員提供技術工作角色的認證途徑。而借助職業(yè)社交網(wǎng)站領英(LinkedIn),微軟也推出了一系列免費職業(yè)培訓計劃,幫助職場人士發(fā)展所需技能。
創(chuàng)新力文化——企業(yè)韌性和加快經(jīng)濟復蘇的成功秘笈
借助創(chuàng)新力文化框架,該研究還揭示了企業(yè)可以采用的最佳實踐,以便在人才、技術、數(shù)據(jù)和流程等各個方面都取得進步。具體來說,我們鼓勵企業(yè)采取以下措施:
1.利用技術來強化企業(yè)韌性:通過云計算、人工智能和機器學習等技術,幫助企業(yè)實現(xiàn)IT簡化、彈性和靈活性,從而強化企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型手段。同時,確保網(wǎng)絡安全融入企業(yè)的數(shù)字化進程。而憑借全球領先的人工智能技術和成熟的商業(yè)落地場景,以及覆蓋全球超過60個區(qū)域的微軟智能云Azure,微軟將能夠提供一整套覆蓋企業(yè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)的數(shù)字化解決方案,助力幫助他們快速掌握數(shù)字化成長的訣竅,以足夠的韌性迎擊未來的挑戰(zhàn)。
2.將投入用于提升人才的能力和技能:創(chuàng)造開放包容的環(huán)境,吸引優(yōu)秀、多元化的人才。整合工作場所創(chuàng)新——這對于加快轉(zhuǎn)型至關重要。通過釋放人才的能力,確保利用合適的獎勵和激勵措施來鼓勵創(chuàng)新、提升技能,從而保持快速創(chuàng)新的步伐。面對越來越多的企業(yè)積極擁抱人工智能,微軟在中國啟動了全球首個線下互動教學與線上課程相結(jié)合的“微軟人工智能商學院”(Microsoft AI Business School)項目,從而為領導企業(yè),提供包含人工智能戰(zhàn)略、企業(yè)文化建立和變革、技術基礎和負責任的人工智能在內(nèi)的課程,幫助企業(yè)準確把握人工智能帶來的轉(zhuǎn)型機遇。與此同時,微軟的加速器創(chuàng)業(yè)扶植計劃(Microsoft for Startups Program)、微軟加速器加速計劃(ScaleUp Program)等項目也為有志于創(chuàng)業(yè)的人才提供了成長的空間和機遇。
3.充分利用數(shù)據(jù)來提高競爭力:通過開發(fā)新的數(shù)據(jù)驅(qū)動型產(chǎn)品和服務、以及收入流來利用數(shù)據(jù)的價值,以提高企業(yè)競爭力。利用數(shù)據(jù)驅(qū)動型洞察來指導整個企業(yè)的協(xié)作和決策,以建立知識共享文化——這一點是關鍵。從微軟智能云“三駕馬車”Azure、Microsoft 365、Dynamics 365,到加上Power Platform的四云結(jié)合,再到全球領先的人工智能技術和智能物聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新平臺,微軟能夠充分將企業(yè)內(nèi)部的數(shù)據(jù)進行打通、整合,并實現(xiàn)數(shù)據(jù)的分析和可視化,進而獲取商業(yè)洞察,實現(xiàn)決策優(yōu)化、提升業(yè)務價值。
4.重塑流程,使員工能夠持續(xù)推動創(chuàng)新:從創(chuàng)意到商業(yè)化,創(chuàng)建一個系統(tǒng)化的方法來驅(qū)動創(chuàng)新,并建立一個集中的數(shù)字化轉(zhuǎn)型預算,以及數(shù)字化KPI。秉持“以客戶為中心”的理念,為持續(xù)改進提供動力。而在微軟助力企業(yè)獲取數(shù)字化能力、進而實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中,也將予力賦能員工、密切客戶溝通、優(yōu)化業(yè)務運營和轉(zhuǎn)型業(yè)務模式作為四大重點,并借助智能云平臺以及物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等解決方案,全面助力企業(yè)提升核心韌性,進一步增強復蘇動力。
事實上,借助微軟一系列的技術和解決方案,眾多企業(yè)已經(jīng)在應對危機、尋求業(yè)務復蘇的過程中,掌握了創(chuàng)新力文化的關鍵:在嘗試以Azure賦能車聯(lián)網(wǎng)和企業(yè)基礎架構(gòu)的基礎上,均勝電子借助Microsoft 365助力其全球員工實現(xiàn)現(xiàn)代化高效辦公;憑借自身智能供應鏈展示出的極強韌性,聯(lián)想無懼疫情挑戰(zhàn),一方面在不同生產(chǎn)地點之間靈活配置產(chǎn)能,另一方面與上游供應商緊密協(xié)同,保持了生產(chǎn)的持續(xù)性;面對新零售業(yè)態(tài)的沖擊,通用磨坊旗下著名品牌哈根達斯借助Dynamics 365和Azure,助力其推廣“Smart Shop”計劃,實現(xiàn)會員服務體系和線下門店體驗的雙重升級;房地產(chǎn)行業(yè)龍頭企業(yè)萬科,也在與微軟合作,共同探索利用人工智能與物聯(lián)網(wǎng)應用,拓展智能物業(yè)、智能樓宇、智能家居的未來;作為“中國—東盟醫(yī)學人才培養(yǎng)合作單位”,廣西醫(yī)科大學第一附屬醫(yī)院借助Azure、Microsoft 365 和Dynamics 365,整合了東盟地區(qū)醫(yī)院資源,并在疫情期間借助微軟Teams成功實現(xiàn)了跨境的遠程溝通協(xié)作;面對無人化農(nóng)業(yè)機械和農(nóng)業(yè)物聯(lián)網(wǎng)等服務和應用需求的增加,豐疆智能打造了基于微軟智能云 Azure 和 IoT 的的智能數(shù)字農(nóng)業(yè)物聯(lián)網(wǎng)方案;疫情爆發(fā)初期,九州通醫(yī)藥集團堅持在援鄂抗疫一線,肩負醫(yī)療物資運輸重任,借助微軟Teams,順利緩解了其員工以及志愿者的遠程協(xié)作以及物資調(diào)度壓力。
《創(chuàng)新力文化:亞太地區(qū)業(yè)務韌性和經(jīng)濟復蘇的基礎 》調(diào)研為期6個月,跨越了新型冠狀病毒肺炎疫情爆發(fā)前后兩個時期。這份調(diào)研面向了來自亞太地區(qū)15個市場的3312名業(yè)務決策者和3495名員工,其中包含了來自中國的432名商業(yè)決策者和442名員工參與了該調(diào)研。IDC亞太地區(qū)未來企業(yè)和中小企業(yè)數(shù)字轉(zhuǎn)型副總裁Daniel-Zoe Jimenez介紹道:“中國各地的企業(yè)都意識到,在危機面前,其創(chuàng)新力極大地提升了企業(yè)業(yè)績和業(yè)務韌性。亞太地區(qū)64%的領導企業(yè)發(fā)現(xiàn),自新型冠狀病毒肺炎疫情爆發(fā)以來,創(chuàng)新變得更容易了,而只有19%的中國企業(yè)認同這一說法。這表明中國企業(yè)進一步發(fā)展和擁抱創(chuàng)新力文化的潛力,從而加速轉(zhuǎn)型?！?/p>
[1]研究背景 – 創(chuàng)新力文化:亞太區(qū)業(yè)務韌性和經(jīng)濟復蘇的基礎
? 該研究分兩階段進行,第一階段(新冠肺炎疫情爆發(fā)之前;即2019年12月至2020年1月)和第二階段(自新冠肺炎疫情爆發(fā)以來;截止到2020年7月)。第一階段——1,622名領導企業(yè)和1,823名員工(包括來自中國的200名領導企業(yè)和230名員工)參與了調(diào)查;第二階段,1,690名企業(yè)領袖和1,672名員工(包括來自中國的232名商業(yè)領袖和212名員工)參與了調(diào)查。這些受訪者均來自員工超過250人的企業(yè)或機構(gòu)。
? 涉及15個亞太市場:澳大利亞、中國大陸、中國香港、印度尼西亞、印度、日本、韓國、馬來西亞、新西蘭、菲律賓、新加坡、斯里蘭卡、中國臺灣、泰國和越南。
[2]領導企業(yè)——它們位于創(chuàng)新力文化模型中最成熟的階段(第四階段),該模型由人才、流程、數(shù)據(jù)和技術等四大維度組成。
