疫情及“新基建”催化數(shù)字化轉(zhuǎn)型

2020年的這場(chǎng)新冠疫情，在嚴(yán)重了影響了人們生活的同時(shí)，給全球經(jīng)濟(jì)帶來(lái)了沉重的打擊。IDC在上半年也數(shù)次調(diào)低了對(duì)中國(guó)和全球IT市場(chǎng)的增長(zhǎng)預(yù)測(cè)。

不過也不全是壞消息。為數(shù)不多的好消息就包括其對(duì)各行各業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的正面影響。業(yè)界有一個(gè)著名的段子就是：領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的，不是CEO，也不是CTO，而是COVID-19。

的確，由于新冠疫情使得人們被迫相互隔離，于是生活、娛樂、溝通、工作、生產(chǎn)等都大范圍轉(zhuǎn)向了線上。從一開始的被迫轉(zhuǎn)變，到后來(lái)很多企業(yè)意識(shí)到了數(shù)字化的長(zhǎng)遠(yuǎn)意義——不僅可以應(yīng)對(duì)危機(jī)，更能夠降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本、提升生產(chǎn)效率，從而提升自身競(jìng)爭(zhēng)力。

另外一個(gè)好消息是，IDC數(shù)據(jù)顯示，全球新冠肺炎科技市場(chǎng)影響指數(shù)正趨于恢復(fù)增長(zhǎng)，率先走出新冠陰影的中國(guó)市場(chǎng)尤其走在了前列，今年5月就恢復(fù)到了正增長(zhǎng)的信心區(qū)間。同時(shí)，中國(guó)政府也推出了新基建，通過數(shù)字化來(lái)加速企業(yè)創(chuàng)新和經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型。

可以說(shuō)，中國(guó)正在引領(lǐng)全球的數(shù)字化轉(zhuǎn)型步伐。

進(jìn)入“下一個(gè)常態(tài)”

既然疫情加速了數(shù)字化轉(zhuǎn)型，那么當(dāng)疫情褪去、恢復(fù)往日常態(tài)之時(shí)，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型又將走向何方呢?是恢復(fù)到以前的狀態(tài)，還是繼續(xù)向前邁進(jìn)呢?

人們常用“新常態(tài)”這個(gè)詞來(lái)描述當(dāng)下與未來(lái)，霍錦潔更喜歡用“下一個(gè)常態(tài)”。

她說(shuō)，與過往的其他危機(jī)相似，新冠疫情給整個(gè)市場(chǎng)帶來(lái)的影響，也會(huì)呈現(xiàn)周期性的變化。危機(jī)發(fā)生后，經(jīng)濟(jì)會(huì)受到影響而下滑，繼而進(jìn)入到衰退期，隨著影響的消除再逐漸復(fù)蘇，恢復(fù)增長(zhǎng)，最終將進(jìn)入到“下一個(gè)常態(tài)”。

這里所說(shuō)的“下一個(gè)常態(tài)”，顯然不是回到原點(diǎn)，而是進(jìn)入到一個(gè)新的平臺(tái)期?；翦\潔說(shuō)，企業(yè)一定不能往回走，而是要堅(jiān)定地向前走，那些數(shù)字化技術(shù)利用得好的公司，能夠更快地復(fù)蘇，贏得更好的發(fā)展機(jī)會(huì)。

霍錦潔認(rèn)為，為更好地支持企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，IT市場(chǎng)上將出現(xiàn)一大批新獨(dú)角獸。這些新獨(dú)角獸是將新科技與行業(yè)的結(jié)合，從而創(chuàng)造出新的生命力，幫助企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，邁向“下一個(gè)常態(tài)”，也就是朝著IDC所說(shuō)的 “未來(lái)企業(yè)”的目標(biāo)邁進(jìn)。

打造“未來(lái)企業(yè)”

早在一年前，IDC即發(fā)布報(bào)告表示，全球數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展已經(jīng)進(jìn)入快車道，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是核心驅(qū)動(dòng)力;而數(shù)字化轉(zhuǎn)型2.0 的目標(biāo)，則是向未來(lái)企業(yè)沖刺。

IDC定義的“未來(lái)企業(yè)”，包括未來(lái)客戶與消費(fèi)者、未來(lái)運(yùn)營(yíng)、未來(lái)信任、未來(lái)智能、未來(lái)數(shù)字創(chuàng)新、未來(lái)工作、未來(lái)基礎(chǔ)架構(gòu)、未來(lái)連接、未來(lái)行業(yè)等九大要素，又可以劃分成為客戶、能力、關(guān)鍵基礎(chǔ)架構(gòu)、行業(yè)生態(tài)系統(tǒng)四大關(guān)鍵能力。

霍錦潔以“未來(lái)客戶與消費(fèi)者”來(lái)舉例說(shuō)明。IDC對(duì)于“未來(lái)客戶與消費(fèi)者”的定義是：客戶與品牌之間的關(guān)系更加共情，建立在客戶想要的以及如何對(duì)待他們的基礎(chǔ)上，通過技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)品牌意識(shí)、參與，學(xué)習(xí)和測(cè)量。

在中國(guó)，最典型的“未來(lái)客戶與消費(fèi)者”當(dāng)屬直播帶貨。消費(fèi)者愿意通過視頻直播來(lái)購(gòu)買商品，主要就是因?yàn)橹鞑ツ軌蚺c消費(fèi)者建立共情的關(guān)系，而消費(fèi)者之間又能夠通過彈幕等方式實(shí)現(xiàn)交流互動(dòng)。

通過技術(shù)手段、用數(shù)字化方式，來(lái)提升客戶體驗(yàn)、增加業(yè)務(wù)產(chǎn)品，將成為“未來(lái)企業(yè)”的關(guān)鍵投資方向之一。

數(shù)字化知識(shí)分享平臺(tái)

數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)于企業(yè)而言，如此不可或缺，但又是一條全新、遍布荊棘的道路。在這個(gè)充滿挑戰(zhàn)的過程中，他人、同行的經(jīng)驗(yàn)分享變得尤其重要，了解別人踩過的坑，才能找到自己的前進(jìn)方向。

面向這一迫切需求，IDC即將推出一個(gè)全新的數(shù)字化線上平臺(tái)Arena。

霍錦潔介紹說(shuō)，Arena是全球性首個(gè)第三方獨(dú)立的TO B數(shù)字化轉(zhuǎn)型線上平臺(tái)，以“智庫(kù)”(content hub)的全新概念，力求見證科技變革帶來(lái)的創(chuàng)新，洞見技術(shù)變革下的商業(yè)與社會(huì)。

在Arena這個(gè)平臺(tái)上，IDC通過視頻等方式分享不同行業(yè)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型經(jīng)驗(yàn)。中國(guó)企業(yè)的CIO們也非常樂于進(jìn)行這種經(jīng)驗(yàn)分享。過往每年的IDC中國(guó)數(shù)字化轉(zhuǎn)型大獎(jiǎng)評(píng)選的報(bào)名案例在200個(gè)左右，而今年猛增到了500多個(gè)。

IDC推出Arena平臺(tái)的原始創(chuàng)意，來(lái)源于疫情之后被廣泛采用的線上會(huì)議形式。傳統(tǒng)的線下會(huì)議方式，會(huì)議結(jié)束之后難以產(chǎn)生持續(xù)的客戶影響;而基于平臺(tái)的線上會(huì)議，除了帶來(lái)遠(yuǎn)超線下的覆蓋范圍之外，更能夠通過“回播”等方式帶來(lái)持久的力量。

“新時(shí)代精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)標(biāo)簽，將成為企業(yè)未來(lái)發(fā)展的新希望”，霍錦潔說(shuō)。在Arena平臺(tái)上，IDC將利用數(shù)據(jù)提供用戶體驗(yàn)，比如定制個(gè)性化內(nèi)容;同時(shí)，還將利用數(shù)據(jù)提供客戶新見解，了解客戶興趣與公司的發(fā)展方向。對(duì)于平臺(tái)上的贊助商，IDC也將提供每月一份的專業(yè)數(shù)據(jù)分析。

蘊(yùn)藏?zé)o限的可能

可以說(shuō)，Arena平臺(tái)的推出，也是IDC自身數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成果。

通過Arena，IDC希望能夠創(chuàng)造一種新的會(huì)議方式，從而改變整個(gè)會(huì)展經(jīng)濟(jì)的商業(yè)模式，在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)滿足未來(lái)客戶的行為需求。

Arena平臺(tái)在中國(guó)承載的首個(gè)大型活動(dòng)，將是2020 IDC中國(guó)數(shù)字化轉(zhuǎn)型年度盛典。這一每年一度的國(guó)內(nèi)數(shù)字化轉(zhuǎn)型領(lǐng)域的大型活動(dòng)，今年以“新常態(tài)、新模式、新贏家”為主題，將于2020年10月12日至16日在IDC Arena平臺(tái)上舉行。屆時(shí)，將有豐富多彩的數(shù)字化轉(zhuǎn)型相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行展現(xiàn)，2020 IDC中國(guó)數(shù)字化轉(zhuǎn)型大獎(jiǎng)卓越獎(jiǎng)也將在線上揭曉。

值得注意的是，這僅僅是Arena的第一步。按照IDC的設(shè)想，Arena不僅僅是一個(gè)線上視頻內(nèi)容分享平臺(tái)，更將成為各行各業(yè)邁向“未來(lái)企業(yè)”的數(shù)字化轉(zhuǎn)型智庫(kù)平臺(tái)。

IDC全球1,100多名分析師，也將成為Arena平臺(tái)的重要內(nèi)容來(lái)源，將分享他們的觀察和洞見，讓用戶對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型有360度的了解。同時(shí)，用戶也將可以通過Arena平臺(tái)進(jìn)行相互交流和溝通。

在不遠(yuǎn)的未來(lái)，在Arena平臺(tái)上，“智庫(kù)”式的內(nèi)容產(chǎn)生模式將涵蓋更多領(lǐng)域，進(jìn)而創(chuàng)造出無(wú)限新的可能。

songjy