圖一:蘇克流體公司

比進(jìn)口產(chǎn)品便宜30%

但提供安全性更佳的本地服務(wù)

伴隨著中國制造業(yè)向智能制造發(fā)展,我國眾多制造企業(yè)在技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)上都實(shí)現(xiàn)了彎道超車,蘇克流體便是其中之一。

據(jù)鐘玲強(qiáng)介紹,近年來蘇克流體在石油石化、煤化工等行業(yè)許多嚴(yán)苛工況下的產(chǎn)品應(yīng)用實(shí)現(xiàn)了進(jìn)口品牌的替代。以前,客戶在產(chǎn)品選型上會(huì)傾向于國際知名品牌,但弊端也逐步顯現(xiàn)。首先,進(jìn)口產(chǎn)品的采購成本高昂,其次,后期維護(hù)成本也高,且時(shí)效性差。而客戶在選擇蘇克流體的產(chǎn)品后,不僅采購成本降低了30%～40%,供貨周期也大大縮短,幫助客戶盡快完成項(xiàng)目建設(shè),盡快見到效益,大大提升生產(chǎn)效率。更重要的是,選擇蘇克流體,讓客戶在售后服務(wù)上可輕松享受本地化服務(wù),比進(jìn)口的品牌商反應(yīng)更加迅速便捷。 根據(jù)客戶反饋,與進(jìn)口備品備件供貨周期動(dòng)輒半年相比,蘇克流體可縮短至一個(gè)月、甚至半個(gè)月,我們的供貨效率對(duì)客戶后期的生產(chǎn)維護(hù)是強(qiáng)有力的支撐。也正是上述優(yōu)勢,讓蘇克流體得到了客戶的極大認(rèn)可。

目前,蘇克流體已經(jīng)服務(wù)包括中國石油、中國石化、中國海油、中國化工、中國神華等國內(nèi)主要能源化工企業(yè)。

堅(jiān)守“中國智造”,為客戶積極擁抱數(shù)字化

蘇克流體位于四川成都空港高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)功能區(qū),擁有占地一萬平方米的標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)車間以及4000平方米的設(shè)計(jì)研發(fā)大樓,年生產(chǎn)各類控制閥、耐磨閥15000余套。安全Safe、有效Useful、可控Control,是蘇克流體對(duì)客戶產(chǎn)品和服務(wù)的承諾。

在技術(shù)實(shí)力上,蘇克流體擁有閥門業(yè)界50年資歷的專業(yè)技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì),能依據(jù)各項(xiàng)國際標(biāo)準(zhǔn)和國家標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)設(shè)計(jì)產(chǎn)品;堅(jiān)持模塊化設(shè)計(jì)和零部件的標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì),實(shí)時(shí)追蹤業(yè)界前沿最新科技,并將新工藝新材料在產(chǎn)品中逐步應(yīng)用推進(jìn)。目前蘇克流體已獲得4項(xiàng)國家發(fā)明專利,20余項(xiàng)實(shí)用新型專利, 以此為依托開發(fā)出的金屬密封耐磨控制閥系列產(chǎn)品,針對(duì)不同的固體類(微米級(jí)氣固、液固混合)、自聚類、結(jié)晶類、高粘度類等各種應(yīng)用工況有獨(dú)到的解決方案。

在產(chǎn)品實(shí)力上,蘇克流體主要采用FANUC數(shù)控車床和加工中心加工,更有美國進(jìn)口PRAXAIR普萊克斯JP-8000超音速噴涂設(shè)備系統(tǒng)和YASKAWA機(jī)器人等成套設(shè)備對(duì)苛刻工況下應(yīng)用的閥門關(guān)鍵部件進(jìn)行耐磨硬化處理,產(chǎn)品耐磨硬度可達(dá)HRC62～72,孔隙率<1%,結(jié)合力≥80Mpa。SUC檢測設(shè)備完善,公司設(shè)有理化實(shí)驗(yàn)室和專業(yè)脫油脫脂清洗室,低溫處理設(shè)施,擁有30MPa高壓氣體檢測等專業(yè)檢測設(shè)備。

在企業(yè)數(shù)字化方面,蘇克流體非常重視,結(jié)合國家對(duì)中國智造的戰(zhàn)略推進(jìn),與自身的業(yè)務(wù)信息化需求,蘇克流體實(shí)施了ERP企業(yè)資源管理系統(tǒng)和CRM客戶資源管理系統(tǒng),對(duì)公司各部門業(yè)務(wù)流程進(jìn)行綜合管理并更好的服務(wù)客戶。

在鐘玲強(qiáng)看來,中國的制造業(yè)逐步在走智能化、信息化道路。但從整個(gè)行業(yè)來說,還是龍頭企業(yè)或者大型企業(yè)走在前面,不管是從資金方面、政策方面或者人力資源方面,也會(huì)得到更多政府扶持,而對(duì)于蘇克流體這種中小企業(yè)來說是穩(wěn)重求進(jìn),會(huì)從企業(yè)內(nèi)部的管理系統(tǒng),比如CRM上進(jìn)行優(yōu)化,實(shí)現(xiàn)以客戶為中心的數(shù)字化交互,包括生產(chǎn)制造管理,庫房管理,售后服務(wù)管理等。

CRM讓銷售管理能力提升 支撐業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展

而對(duì)于公司業(yè)務(wù)發(fā)展的支撐,鐘玲強(qiáng)表示,替代進(jìn)口產(chǎn)品,銷售呈現(xiàn)大幅增長趨勢,自身的業(yè)務(wù)發(fā)展也走上了快車道,蘇克流體迫切需要一個(gè)綜合的數(shù)字化管理平臺(tái),來對(duì)銷售訂單、訂單數(shù)據(jù)、回款、發(fā)貨等進(jìn)行管理,而選擇與紛享銷客連接型CRM合作之后,對(duì)我們上述各方面的工作實(shí)現(xiàn)了較大的提升,主要體現(xiàn)在以下十個(gè)地方:

1、客戶:采用了客戶錄入報(bào)備審核功能,使用客戶的相關(guān)信息更加的準(zhǔn)確,并且避免了客戶的重復(fù)錄入問題。

2、商機(jī):通過商機(jī)階段流程的逐步推進(jìn),讓商機(jī)進(jìn)度更加清晰,加之商機(jī)預(yù)測為管理者提供了重點(diǎn)商機(jī)關(guān)注點(diǎn),有效制定跟進(jìn)策略。

3、報(bào)價(jià):因報(bào)價(jià)過程比較復(fù)雜需要在線下進(jìn)行,但通過報(bào)價(jià)反饋提供了報(bào)價(jià)后的跟進(jìn)情況,及對(duì)內(nèi)勤報(bào)價(jià)及時(shí)性和準(zhǔn)確性進(jìn)行評(píng)價(jià)。

4、銷售訂單:通過銷售訂單對(duì)客戶成交產(chǎn)品及回款開票情況進(jìn)行記錄,統(tǒng)計(jì)分析業(yè)務(wù)員、部門的業(yè)績完成情況。

5、回款計(jì)劃:在創(chuàng)建訂單的同時(shí)就需要根據(jù)付款條件制定對(duì)應(yīng)的回款計(jì)劃,以便及時(shí)提醒。

6、回款:銷售錄入回款數(shù)據(jù)由財(cái)務(wù)進(jìn)行到賬確認(rèn)。

7、開票申請(qǐng):銷售發(fā)起開票申請(qǐng),由財(cái)務(wù)進(jìn)行開票。

8、發(fā)貨申請(qǐng):銷售發(fā)起發(fā)貨申請(qǐng),財(cái)務(wù)確定款項(xiàng)是否符合發(fā)貨條件,銷售總經(jīng)理同意之后再由內(nèi)勤進(jìn)行發(fā)貨操作。

9、售后工單:內(nèi)勤發(fā)起工單,由技術(shù)服務(wù)人員進(jìn)行現(xiàn)場服務(wù)并反饋服務(wù)情況。

10、公司其他部門都使用了考勤/協(xié)同審批/企信等功能。

鐘玲強(qiáng)表示,尤其是在商機(jī)管理上,紛享銷客連接型CRM具備各個(gè)階段的跟進(jìn)運(yùn)營,比如蘇克流體的銷售人員在每個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn),都可以及時(shí)通過紛享銷客APP進(jìn)行明確而細(xì)致的反饋,不會(huì)錯(cuò)過任何一個(gè)重要的商機(jī)。而在回款階段,我們通過紛享銷客能夠提前設(shè)置應(yīng)收和催收時(shí)間提醒,讓我們能及時(shí)收益。

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