在數(shù)字化重塑慢病管理生態(tài)的過(guò)程中,整合醫(yī)療機(jī)構(gòu)、藥械企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)、醫(yī)藥電商、藥店、商保企業(yè)等醫(yī)療服務(wù)主體的商業(yè)模式受到追捧,具體包括以下三類(lèi)新模式:

1.面向醫(yī)院的SaaS模式,全方位賦能醫(yī)務(wù)人員

面向醫(yī)院的SaaS模式創(chuàng)新發(fā)生在“百糖大戰(zhàn)”后,近年的糖尿病管理領(lǐng)域以資本換流量已不奏效,用戶(hù)粘性不高且轉(zhuǎn)化率極低,部分企業(yè)開(kāi)始轉(zhuǎn)向B端,讓慢病管理回歸根本。

從醫(yī)院角度,患者的診療和管理存在巨大的難點(diǎn)。醫(yī)院需要將治療服務(wù)延伸至院外,并提供專(zhuān)業(yè)意見(jiàn),但通常這一場(chǎng)景醫(yī)院難以顧及,需要企業(yè)為醫(yī)院提供實(shí)用的工具。于是,部分企業(yè)開(kāi)始轉(zhuǎn)變思路,從為患者提供管理工具到為醫(yī)院提供管理工具。

其中具有代表性的如智云健康、控糖衛(wèi)士等,依托自身在糖尿病數(shù)字化管理領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì),為醫(yī)院搭建診療流程標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)、分級(jí)診療平臺(tái)、慢病管理平臺(tái)等,提升院內(nèi)的服務(wù)效率。

另一類(lèi)如愛(ài)億生則瞄準(zhǔn)下沉基層市場(chǎng),為社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心提供慢病醫(yī)療生態(tài)的智能醫(yī)學(xué)引擎——GDS國(guó)家指南人工智能慢病管理系統(tǒng),已經(jīng)涵蓋高血壓、糖尿病、血脂異常、冠心病等七大病種,使更多群眾在社區(qū)就能享受到優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療資源。

2.個(gè)性化定制服務(wù)模式,滿(mǎn)足患者多層次需求

值得關(guān)注的是,隨著全民健康素養(yǎng)的不斷提升,精準(zhǔn)營(yíng)養(yǎng)、私人運(yùn)動(dòng)顧問(wèn)、健康體檢、專(zhuān)家就診等個(gè)性化服務(wù),會(huì)成為用戶(hù)的慢病管理的主要訴求,將是未來(lái)慢病服務(wù)發(fā)展的重要方向。

數(shù)字化技術(shù)突飛猛進(jìn),針對(duì)高血壓、糖尿病這類(lèi)需要依靠健康生活習(xí)慣以減輕病癥的慢病,互聯(lián)網(wǎng)健康管理企業(yè)通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間為用戶(hù)提供生理指標(biāo)的監(jiān)測(cè),積累了大量數(shù)據(jù),進(jìn)一步生成用戶(hù)健康畫(huà)像,制定個(gè)性化的營(yíng)養(yǎng)、運(yùn)動(dòng)、睡眠等干預(yù)方案,幫助用戶(hù)提升健康水平。

作為數(shù)字化精準(zhǔn)健康管理平臺(tái),妙健康的個(gè)性化慢病管理為行業(yè)樹(shù)立了標(biāo)桿。早在2018年,其通過(guò)與北美排名第一的慢病管理機(jī)構(gòu)——加拿大健康管理中心(簡(jiǎn)稱(chēng):CWI)進(jìn)行戰(zhàn)略合作,引進(jìn)國(guó)際前沿的生活方式醫(yī)學(xué)理念與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),結(jié)合先進(jìn)的AIoT模式的健康管理手段,形成線上+線下的全方位管理閉環(huán),解決了目前慢病管理領(lǐng)域存在的線下服務(wù)不足的痛點(diǎn)。

在過(guò)去20余年的實(shí)踐中,CWI曾為加拿大政府節(jié)約數(shù)千萬(wàn)加幣的慢病支出。CWI落地中國(guó)的模式,同樣強(qiáng)調(diào)從運(yùn)動(dòng)、營(yíng)養(yǎng)、心理及睡眠等健康維度,依托先進(jìn)的醫(yī)學(xué)健身設(shè)施以及專(zhuān)業(yè)的團(tuán)隊(duì),采用新型慢病預(yù)防和康復(fù)療愈健康管理方式,滿(mǎn)足了慢病人群多維度的管理需求。

如今,妙健康聯(lián)手CWI(中國(guó))打造的慢病管理項(xiàng)目,不僅聚合專(zhuān)業(yè)的慢病評(píng)測(cè)和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估,為高血壓、糖尿病、癌癥、慢阻肺、肥胖等患者提供個(gè)性化干預(yù)方案,還加入“AI健康管理師”,幫助醫(yī)生、營(yíng)養(yǎng)師等專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行不同程度的管理,進(jìn)而保證了最終管理效果。

“慢病管理+醫(yī)/藥/險(xiǎn)”模式,打通健康服務(wù)全流程

實(shí)際上,慢病管理只是全生命周期健康管理鏈條上的一環(huán),與醫(yī)、藥及保險(xiǎn)合作,才能從治療、生活方式干預(yù)、長(zhǎng)期跟蹤和支付上做到有效服務(wù),也意味著要形成生態(tài)閉環(huán)。以糖尿病為例,該疾病需要長(zhǎng)期服用藥物控制,因此,慢病管理企業(yè)不僅需要通過(guò)科普資訊為患者提供健康引導(dǎo)及風(fēng)險(xiǎn)警示,同時(shí)還借助人工智能監(jiān)測(cè)設(shè)備,實(shí)時(shí)反饋用戶(hù)指標(biāo)情況,提醒用藥。

在用藥階段,患者的需求是用藥指導(dǎo),以及如何能夠以更廉價(jià)、更便捷的方式獲得藥品。此時(shí)數(shù)字化慢病管理企業(yè)的優(yōu)勢(shì)就凸顯出來(lái),其可以充分利用自身沉淀的用戶(hù)數(shù)據(jù),整合資源滿(mǎn)足用戶(hù)需求,與藥、械企業(yè)進(jìn)一步合作,更能為患者持續(xù)提供合適的藥品和智能監(jiān)測(cè)設(shè)備。

在支付環(huán)節(jié),數(shù)字化慢病管理企業(yè)也可以和保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)聯(lián)手,技術(shù)賦能合作研發(fā)慢病險(xiǎn)種,這種趨勢(shì)近年來(lái)變得更加明顯。慢病險(xiǎn)定制化既促進(jìn)慢病患者養(yǎng)成良好的生活方式,也為險(xiǎn)企提供除賠付外的增值服務(wù),還可利用自己的有效管理降低賠付風(fēng)險(xiǎn),最終減少慢病治療支出。

在這一模式中,妙健康的一站式慢病管理服務(wù)方案同樣具有優(yōu)勢(shì)。站在預(yù)防的角度,與醫(yī)院、藥店及保險(xiǎn)打通,輔以慢病管理能力的支撐;妙健康匹配優(yōu)質(zhì)醫(yī)療、醫(yī)藥資源,再添一道風(fēng)險(xiǎn)保障的健康險(xiǎn)服務(wù)。這種成熟的閉環(huán)模式逐漸落地,或?qū)⒊蔀槲磥?lái)慢病管理的主流。

縱觀整個(gè)行業(yè),數(shù)字化慢病管理領(lǐng)域一直不乏創(chuàng)新者,技術(shù)的變革、模式的創(chuàng)新更在慢病管理領(lǐng)域塑造了一些成功案例。人工智能、互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)解放了以“人”管理為主的慢病生態(tài),幫助資源匱乏的基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)提高管理效率,其帶來(lái)的變化將持續(xù)呈良性發(fā)展。

擁抱技術(shù)、擁抱變化已成為必然趨勢(shì),妙健康相信數(shù)字化會(huì)為慢病管理市場(chǎng)帶來(lái)改變,愿意以更加開(kāi)放包容的姿態(tài)與行業(yè)合作伙伴一起,為需要幫助的慢病患者帶來(lái)更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

在新的商業(yè)生態(tài)中,將會(huì)有越來(lái)越多像妙健康這樣有社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)參與進(jìn)來(lái),把中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)慢病醫(yī)療打造成從醫(yī)院、移動(dòng)醫(yī)療、醫(yī)生、藥品、支付、保險(xiǎn)等多個(gè)橫縱向鏈條互通的更廣闊范圍的閉環(huán),以適應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展以及患者的需求,讓更多慢病患者過(guò)上有品質(zhì)的生活。

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