為了保證客戶的IT系統(tǒng)在奧運期間萬無一失，EMC進行了周密的部署。在客戶凍結系統(tǒng)環(huán)境之前的三周，EMC已經(jīng)對客戶的存儲、服務器、交換機開始了每天或隔天一次的“巡檢”。EMC奧運保障中心已經(jīng)全面整理了客戶的服務器型號、存儲設備型號、關鍵應用、本地接口人的聯(lián)系方式等信息，并告知EMC在亞太和美國的全球技術支持中心。

在人員方面，EMC為關鍵客戶提供了三重保障：一是現(xiàn)場支持人員；二是大中華區(qū)后臺支持團隊；三是全球專家隊伍。2008年8月5日17時，在距離奧運會開幕只有3天時，EMC全球負責客戶服務的人員都收到了奧運保障的提醒，要隨時準備提供相關的服務。

通過對111家關鍵客戶的調查發(fā)現(xiàn)，連接在EMC存儲設備上的主要有IBM AIX服務器、HP UX服務器、Unisys服務器、IBM AS400小型機、IBM I&Z系列主機。為了給客戶提供全方位的數(shù)據(jù)保護，EMC為每一種服務器環(huán)境都配備了相應的專家資源。

在設備方面，EMC也為關鍵客戶提供了三重保障，其中包括在主要城市儲備應急用的存儲整機，以應對緊急情況下設備的重建和搶修。例如，設備出現(xiàn)問題時，一邊搶修現(xiàn)有設備，一邊在備用機上重建系統(tǒng)，保證在最短的時間內(nèi)讓系統(tǒng)正常運營。

考慮到奧運會期間各比賽城市可能實行交通管制，有些區(qū)域平時也經(jīng)常出現(xiàn)交通擁堵，EMC針對可能出現(xiàn)交通管制和交通擁堵的地方建立了17個臨時備件點，并在北京奧運場館密集的北部地區(qū)6個地點重點布置資源。顧及到奧運期間客戶對網(wǎng)絡安全的小心謹慎，EMC給所有服務工程師都配備了無線網(wǎng)卡，方便在解決問題時跟后方專家溝通，提高速度和效率。

為了減少應急總動員的響應時間，EMC奧運保障中心每天都會向EMC大中華區(qū)總裁葉成輝在內(nèi)的管理團隊和全球支持中心發(fā)送系統(tǒng)檢查的匯總報告。如果客戶真正遇到問題，則會實時報告情況。這樣做有利于調動資源，大大加快響應速度。

經(jīng)過周密的計劃、部署和實施，EMC成功地打了一場奧運保障的漂亮仗，在整個奧運期間，EMC的111家客戶沒有出現(xiàn)任何問題。EMC工程師還為一家客戶預先發(fā)現(xiàn)了其它供應商需要解決的問題，贏得了客戶的贊譽。

在重要時刻為客戶提供萬無一失的保障，已經(jīng)成為EMC的傳統(tǒng)，在911、汶川地震這樣的突發(fā)事件中，EMC也是這樣做的。因為，EMC深知，客戶的設備壞了可以替換，數(shù)據(jù)不可用卻可能造成巨大的影響。

派出志愿者 EMC員工受歡迎

奧運會期間的北京，城市志愿者是一道亮麗的風景。為了迎接北京奧運會，北京市共招募了40萬名城市志愿者，服務于遍布京城的 550 個城市志愿者站。城市志愿者的工作，主要是為奧林匹克大家庭成員、觀眾游客和廣大市民提供信息咨詢、應急服務、語言翻譯等方面的志愿服務。

來自EMC中國公司、EMC中國研發(fā)中心和EMC公司總部亞裔員工協(xié)會的20名員工加入了北京2008奧運會城市志愿者的行列。在奧運會即將開幕時，他們分別在永安賓館、朝陽公園東門、奧運村志愿者站開始了志愿服務。公司將員工的志愿服務視作上班，每名志愿者服務40小時，按8天×5小時，或5天×8小時的方式，為奧運會獻上一份力量。

在位于奧林匹克東公交場站的10號志愿者站，EMC公司副總裁、中國研發(fā)中心總經(jīng)理范承工博士親自參加了志愿服務。企業(yè)高層做一名普通志愿者，并且領導他的志愿者站站長是一名大三學生，這正好體現(xiàn)了志愿者服務的精神。他的行動被多家媒體報道。

管轄永安賓館和朝陽公園東門兩個志愿站的朝陽區(qū)麥子店辦事處，對EMC志愿服務人員的工作高度肯定。由于永安賓館和朝陽公園東門在開賽后急需外語翻譯，8月11日，麥子店辦事處向EMC志愿服務負責人求助，“目前這兩個站點的服務人員除了EMC的之外，其他人員翻譯能力相對較弱，希望EMC公司的人延長志愿服務時間。”一部分EMC員工應邀延長了志愿服務時間。

助力數(shù)字北京 支持數(shù)字奧運

EMC還有一個時間更早、投入更大、同樣具有志愿服務性質的項目，那就是利用EMC的技術和產(chǎn)品，助力數(shù)字北京，支持數(shù)字奧運。早在2006年11月，EMC公司便向北京市信息化工作辦公室無償提供信息基礎架構設備和軟件，免費為北京市培養(yǎng)高級信息技術人才，支持北京市政府建設“數(shù)字北京”，服務2008年北京奧運會。

EMC公司還協(xié)助北京市開發(fā)世界領先水平的信息存儲及管理平臺。具體合作項目包括：

　 電子政務架構：EMC協(xié)助開發(fā)和制定信息基礎設施與信息安全標準，完善電子政務信息生命周期管理架構平臺。

　 業(yè)務連續(xù)性計劃：EMC 協(xié)助開發(fā)數(shù)據(jù)恢復的信息基礎設施，并建立業(yè)務連續(xù)性/數(shù)據(jù)備份中心和信息安全實驗室，以確保業(yè)務的連續(xù)性和信息的可用性。

　 市民中心：EMC 協(xié)助設計市民體驗中心的信息基礎設施平臺，并為實現(xiàn)更快的反應速度和新的服務水準提供強大的聯(lián)機界面。

　 數(shù)字化數(shù)據(jù)歸檔： EMC為北京的數(shù)字化信息提供管理和歸檔解決方案，與北京市信息化專家緊密合作，在EMC分層存儲系統(tǒng)和信息管理軟件的基礎上，建立一個信息基礎架構，實現(xiàn)北京市信息的數(shù)字化、索引、歸檔及再利用。

此外，EMC 利用現(xiàn)有的 EMC 中國解決方案中心網(wǎng)絡及其遠程網(wǎng)絡功能，分批分期培訓北京市的IT工程師，幫助他們了解EMC解決方案的信息管理和存儲能力。在2008年奧運會之前，EMC已經(jīng)為北京市培訓了200名多高級信息技術人才，為北京市全新的信息基礎架構提供了有力的支持。
央視網(wǎng)奧運直播系統(tǒng)選擇EMC

作為全球信息管理解決方案的領導者，EMC一直努力尋求各種機會，利用其技術和產(chǎn)品專長服務北京奧運會。在臨近奧運會開幕之際，從央視國際傳來了EMC的好消息：EMC作為信息存儲與管理領域唯一成為技術合作伙伴的供應商，正式成為央視國際的“新媒體視頻存儲技術合作伙伴”。

在7月28日舉行的“CCTV網(wǎng)絡電視奧運臺上線發(fā)布活動”上，EMC與眾多領先IT廠商一道，正式接受了央視國際授牌。

中央電視臺副臺長孫玉勝在發(fā)布儀式上指出，網(wǎng)絡電視奧運臺的啟動是對奧運傳播史甚至是世界傳播史的一次改變。網(wǎng)民可以通過新媒體體驗奧運賽事網(wǎng)絡直播、輪播、點播等精彩節(jié)目，并在欣賞節(jié)目的同時與好友進行在線交流互動，建立博客、空間、圈子，共同分享奧運的激情與歡樂。央視國際作為2008北京奧運會新媒體持權轉播商，在中國大陸及澳門地區(qū)獲得獨家授權，以互聯(lián)網(wǎng)和手機為主要平臺、IPTV和公交電視為輔助平臺，全程轉播北京奧運會全部3800小時賽事。

EMC為央視國際提供的解決方案主要服務于3800小時奧運會賽事的編播和制作，對整個賽事的直播起著關鍵的作用。

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