為了保證客戶的IT系統(tǒng)在奧運期間萬無一失，EMC進行了周密的部署。在客戶凍結(jié)系統(tǒng)環(huán)境之前的三周，EMC已經(jīng)對客戶的存儲、服務(wù)器、交換機開始了每天或隔天一次的“巡檢”。EMC奧運保障中心已經(jīng)全面整理了客戶的服務(wù)器型號、存儲設(shè)備型號、關(guān)鍵應(yīng)用、本地接口人的聯(lián)系方式等信息，并告知EMC在亞太和美國的全球技術(shù)支持中心。

在人員方面，EMC為關(guān)鍵客戶提供了三重保障：一是現(xiàn)場支持人員；二是大中華區(qū)后臺支持團隊；三是全球?qū)＜谊犖椤?008年8月5日17時，在距離奧運會開幕只有3天時，EMC全球負責客戶服務(wù)的人員都收到了奧運保障的提醒，要隨時準備提供相關(guān)的服務(wù)。

通過對111家關(guān)鍵客戶的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，連接在EMC存儲設(shè)備上的主要有IBM AIX服務(wù)器、HP UX服務(wù)器、Unisys服務(wù)器、IBM AS400小型機、IBM I&Z系列主機。為了給客戶提供全方位的數(shù)據(jù)保護，EMC為每一種服務(wù)器環(huán)境都配備了相應(yīng)的專家資源。

在設(shè)備方面，EMC也為關(guān)鍵客戶提供了三重保障，其中包括在主要城市儲備應(yīng)急用的存儲整機，以應(yīng)對緊急情況下設(shè)備的重建和搶修。例如，設(shè)備出現(xiàn)問題時，一邊搶修現(xiàn)有設(shè)備，一邊在備用機上重建系統(tǒng)，保證在最短的時間內(nèi)讓系統(tǒng)正常運營。

考慮到奧運會期間各比賽城市可能實行交通管制，有些區(qū)域平時也經(jīng)常出現(xiàn)交通擁堵，EMC針對可能出現(xiàn)交通管制和交通擁堵的地方建立了17個臨時備件點，并在北京奧運場館密集的北部地區(qū)6個地點重點布置資源。顧及到奧運期間客戶對網(wǎng)絡(luò)安全的小心謹慎，EMC給所有服務(wù)工程師都配備了無線網(wǎng)卡，方便在解決問題時跟后方專家溝通，提高速度和效率。

為了減少應(yīng)急總動員的響應(yīng)時間，EMC奧運保障中心每天都會向EMC大中華區(qū)總裁葉成輝在內(nèi)的管理團隊和全球支持中心發(fā)送系統(tǒng)檢查的匯總報告。如果客戶真正遇到問題，則會實時報告情況。這樣做有利于調(diào)動資源，大大加快響應(yīng)速度。

經(jīng)過周密的計劃、部署和實施，EMC成功地打了一場奧運保障的漂亮仗，在整個奧運期間，EMC的111家客戶沒有出現(xiàn)任何問題。EMC工程師還為一家客戶預(yù)先發(fā)現(xiàn)了其它供應(yīng)商需要解決的問題，贏得了客戶的贊譽。

在重要時刻為客戶提供萬無一失的保障，已經(jīng)成為EMC的傳統(tǒng)，在911、汶川地震這樣的突發(fā)事件中，EMC也是這樣做的。因為，EMC深知，客戶的設(shè)備壞了可以替換，數(shù)據(jù)不可用卻可能造成巨大的影響。

派出志愿者 EMC員工受歡迎

奧運會期間的北京，城市志愿者是一道亮麗的風景。為了迎接北京奧運會，北京市共招募了40萬名城市志愿者，服務(wù)于遍布京城的 550 個城市志愿者站。城市志愿者的工作，主要是為奧林匹克大家庭成員、觀眾游客和廣大市民提供信息咨詢、應(yīng)急服務(wù)、語言翻譯等方面的志愿服務(wù)。

來自EMC中國公司、EMC中國研發(fā)中心和EMC公司總部亞裔員工協(xié)會的20名員工加入了北京2008奧運會城市志愿者的行列。在奧運會即將開幕時，他們分別在永安賓館、朝陽公園東門、奧運村志愿者站開始了志愿服務(wù)。公司將員工的志愿服務(wù)視作上班，每名志愿者服務(wù)40小時，按8天×5小時，或5天×8小時的方式，為奧運會獻上一份力量。

在位于奧林匹克東公交場站的10號志愿者站，EMC公司副總裁、中國研發(fā)中心總經(jīng)理范承工博士親自參加了志愿服務(wù)。企業(yè)高層做一名普通志愿者，并且領(lǐng)導(dǎo)他的志愿者站站長是一名大三學生，這正好體現(xiàn)了志愿者服務(wù)的精神。他的行動被多家媒體報道。

管轄永安賓館和朝陽公園東門兩個志愿站的朝陽區(qū)麥子店辦事處，對EMC志愿服務(wù)人員的工作高度肯定。由于永安賓館和朝陽公園東門在開賽后急需外語翻譯，8月11日，麥子店辦事處向EMC志愿服務(wù)負責人求助，“目前這兩個站點的服務(wù)人員除了EMC的之外，其他人員翻譯能力相對較弱，希望EMC公司的人延長志愿服務(wù)時間。”一部分EMC員工應(yīng)邀延長了志愿服務(wù)時間。

助力數(shù)字北京 支持數(shù)字奧運

EMC還有一個時間更早、投入更大、同樣具有志愿服務(wù)性質(zhì)的項目，那就是利用EMC的技術(shù)和產(chǎn)品，助力數(shù)字北京，支持數(shù)字奧運。早在2006年11月，EMC公司便向北京市信息化工作辦公室無償提供信息基礎(chǔ)架構(gòu)設(shè)備和軟件，免費為北京市培養(yǎng)高級信息技術(shù)人才，支持北京市政府建設(shè)“數(shù)字北京”，服務(wù)2008年北京奧運會。

EMC公司還協(xié)助北京市開發(fā)世界領(lǐng)先水平的信息存儲及管理平臺。具體合作項目包括：

　 電子政務(wù)架構(gòu)：EMC協(xié)助開發(fā)和制定信息基礎(chǔ)設(shè)施與信息安全標準，完善電子政務(wù)信息生命周期管理架構(gòu)平臺。

　 業(yè)務(wù)連續(xù)性計劃：EMC 協(xié)助開發(fā)數(shù)據(jù)恢復(fù)的信息基礎(chǔ)設(shè)施，并建立業(yè)務(wù)連續(xù)性/數(shù)據(jù)備份中心和信息安全實驗室，以確保業(yè)務(wù)的連續(xù)性和信息的可用性。

　 市民中心：EMC 協(xié)助設(shè)計市民體驗中心的信息基礎(chǔ)設(shè)施平臺，并為實現(xiàn)更快的反應(yīng)速度和新的服務(wù)水準提供強大的聯(lián)機界面。

　 數(shù)字化數(shù)據(jù)歸檔： EMC為北京的數(shù)字化信息提供管理和歸檔解決方案，與北京市信息化專家緊密合作，在EMC分層存儲系統(tǒng)和信息管理軟件的基礎(chǔ)上，建立一個信息基礎(chǔ)架構(gòu)，實現(xiàn)北京市信息的數(shù)字化、索引、歸檔及再利用。

此外，EMC 利用現(xiàn)有的 EMC 中國解決方案中心網(wǎng)絡(luò)及其遠程網(wǎng)絡(luò)功能，分批分期培訓北京市的IT工程師，幫助他們了解EMC解決方案的信息管理和存儲能力。在2008年奧運會之前，EMC已經(jīng)為北京市培訓了200名多高級信息技術(shù)人才，為北京市全新的信息基礎(chǔ)架構(gòu)提供了有力的支持。
央視網(wǎng)奧運直播系統(tǒng)選擇EMC

作為全球信息管理解決方案的領(lǐng)導(dǎo)者，EMC一直努力尋求各種機會，利用其技術(shù)和產(chǎn)品專長服務(wù)北京奧運會。在臨近奧運會開幕之際，從央視國際傳來了EMC的好消息：EMC作為信息存儲與管理領(lǐng)域唯一成為技術(shù)合作伙伴的供應(yīng)商，正式成為央視國際的“新媒體視頻存儲技術(shù)合作伙伴”。

在7月28日舉行的“CCTV網(wǎng)絡(luò)電視奧運臺上線發(fā)布活動”上，EMC與眾多領(lǐng)先IT廠商一道，正式接受了央視國際授牌。

中央電視臺副臺長孫玉勝在發(fā)布儀式上指出，網(wǎng)絡(luò)電視奧運臺的啟動是對奧運傳播史甚至是世界傳播史的一次改變。網(wǎng)民可以通過新媒體體驗奧運賽事網(wǎng)絡(luò)直播、輪播、點播等精彩節(jié)目，并在欣賞節(jié)目的同時與好友進行在線交流互動，建立博客、空間、圈子，共同分享奧運的激情與歡樂。央視國際作為2008北京奧運會新媒體持權(quán)轉(zhuǎn)播商，在中國大陸及澳門地區(qū)獲得獨家授權(quán)，以互聯(lián)網(wǎng)和手機為主要平臺、IPTV和公交電視為輔助平臺，全程轉(zhuǎn)播北京奧運會全部3800小時賽事。

EMC為央視國際提供的解決方案主要服務(wù)于3800小時奧運會賽事的編播和制作，對整個賽事的直播起著關(guān)鍵的作用。

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