驚艷的數(shù)據(jù)之外，京東在熱8購物季期間的商業(yè)布局更為引人注目。8月12日京東宣布全資控股五星電器并成立新公司。未來，五星電器原有直營門店將逐步改造升級(jí)為京東五星電器雙品牌門店，并通過全渠道數(shù)字化改革，承擔(dān)起科技展示中心、顧客體驗(yàn)中心和會(huì)員服務(wù)中心功能。這一布局不僅將全面提升用戶的消費(fèi)體驗(yàn)，也將促進(jìn)經(jīng)濟(jì)內(nèi)循環(huán)，為行業(yè)發(fā)展提供全新契機(jī)。

傳遞熱愛：打造“綜藝+電商直播”新生態(tài)，持續(xù)探索直播新藍(lán)海

在疫情常態(tài)化之下，空間有了局限，但京東的“熱愛”依然在線上繼續(xù)。8月14日，京東開啟了以“唱響熱愛之聲”為主題的京東熱8購物季專場直播。這場綜藝和電商直播相融合的直播專場，邀請(qǐng)了旅行團(tuán)樂隊(duì)、小沈陽、徐藝洋、乃萬等明星獻(xiàn)唱獻(xiàn)舞。同時(shí)，伴隨著娛樂互動(dòng)、1元秒殺等促銷活動(dòng)的狂熱進(jìn)行，京東熱8購物季高潮期的大幕也正式掀起。

和傳統(tǒng)的直播間不同，除了好物之外，音樂和綜藝也是這次富有“綜藝+電商直播”特色直播的主角。年輕的粉絲們也可以為明星在線打call，和千里之外的愛豆因“熱愛”同步沸騰。

在今年的特殊環(huán)境下，京東攜手北京衛(wèi)視把綜藝搬到線上，無疑開創(chuàng)了“綜藝+電商直播”的新模式，不僅為粉絲們提供了在家觀看演出的現(xiàn)場感，其安慰情緒、釋放熱愛的作用也更加凸顯。對(duì)于熱愛音樂和娛樂的消費(fèi)者而言，這種精神上的陪同是獨(dú)一無二的。

在“娛樂內(nèi)容”和“購物消費(fèi)”的平衡中，京東為文化群體帶來了更多的認(rèn)同和撫慰，也給直播電商行業(yè)的融合發(fā)展帶來更大的想象空間。

升華熱愛：深化品牌價(jià)值內(nèi)核，以“熱愛”不負(fù)消費(fèi)者期望

隨著多元化需求的出現(xiàn)，購物被賦予了更多意義。買買買不僅在于基礎(chǔ)物質(zhì)層面，更承載著人們對(duì)美好生活的向往。特別在今年疫情之下，人們迸發(fā)出對(duì)生活更加強(qiáng)烈的熱愛。洞察到這一點(diǎn)的京東零售，在今年5月正式發(fā)布品牌新主張“不負(fù)每一份熱愛”，從原先強(qiáng)調(diào)“多快好省”的品質(zhì)屬性，升級(jí)為與用戶的熱愛共鳴、和時(shí)代的熱愛共鳴，也進(jìn)一步推動(dòng)“熱愛”的落地，持續(xù)對(duì)消費(fèi)者、對(duì)社會(huì)創(chuàng)造更大價(jià)值。

熱8購物季期間，京東電器推出紀(jì)錄短片《高原快遞站》，講述了在茫崖獨(dú)自撐起京東電器快遞業(yè)務(wù)的快遞員故事，感動(dòng)萬千網(wǎng)友。其實(shí)在2017年前，農(nóng)村偏遠(yuǎn)地區(qū)的電商觸及是0。幾年間，京東付出了巨大代價(jià)布局最后一公里，讓那里的人們也能享受和城市一樣的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，承載起千萬邊陲偏遠(yuǎn)地區(qū)用戶的便捷生活。

在消費(fèi)者的層面之外，京東同樣不負(fù)萬千中小品牌商家的“熱愛”。作為國內(nèi)領(lǐng)先的3C家電零售平臺(tái)，京東始終響應(yīng)政府對(duì)中小企業(yè)扶持的號(hào)召。自2016年起，京東電器就向市場渠道下沉發(fā)力，在3-6線鄉(xiāng)鎮(zhèn)大力推廣線上線下融合創(chuàng)新的京東家電專賣店模式，如今在全國已有1.5萬家門店。憑借在供應(yīng)鏈、營銷等方面的優(yōu)勢，京東也緩解了中小業(yè)主的經(jīng)營難題，為他們的熱愛的美好生活強(qiáng)勢賦能。

對(duì)當(dāng)代用戶而言，他們更愿意看到的，不是說教式營銷，而是了解他們、尊重他們、真心關(guān)懷他們的品牌。從引爆到升華，京東以“熱愛”為核心，將京東零售品牌新主張與熱8購物季融為一體，不斷豐富“不負(fù)每一份熱愛”的深情內(nèi)涵，也持續(xù)深化值得信賴的平臺(tái)形象。

songjy