其設(shè)備涉及行業(yè)多，具有多樣化、分布廣等特點(diǎn)，一般情況下，當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，終端用戶會(huì)先嘗試重啟設(shè)備/網(wǎng)絡(luò)，或根據(jù)說明書進(jìn)行簡單修復(fù)，若問題依然無法解決，用戶就會(huì)聯(lián)系廠家或代理商進(jìn)行售后運(yùn)維處理，而廠家與客戶的終端設(shè)備各處一地，現(xiàn)場維護(hù)耗時(shí)耗力，差旅成本也高，而且，設(shè)備在等待維修期間也會(huì)影響用戶的業(yè)務(wù)進(jìn)行。

因此，設(shè)備的穩(wěn)定運(yùn)行對(duì)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和口碑來說意義重大，天波尋找可以擺脫時(shí)間和空間限制，對(duì)售出的智能安卓設(shè)備進(jìn)行集中管控的解決方案。

簡單，高效，低成本，向日葵遠(yuǎn)程運(yùn)維解決方案

向日葵深耕遠(yuǎn)控行業(yè)十余載，為不同場景和企業(yè)提供了專業(yè)的定制化遠(yuǎn)控解決方案。遠(yuǎn)程操作是用來調(diào)試或運(yùn)維遠(yuǎn)端設(shè)備的手段，在人員不便到達(dá)設(shè)備現(xiàn)場時(shí)，以方便高效地解決問題。

在天波面臨的智能安卓售后運(yùn)維難問題上，向日葵提供SDK集成+獨(dú)立服務(wù)器的方案，協(xié)助天波技術(shù)股份公司打造智能安卓遠(yuǎn)程運(yùn)維管理系統(tǒng)，可實(shí)現(xiàn)日常更新設(shè)備系統(tǒng)、程序和遠(yuǎn)程故障定位等等。

產(chǎn)品清單

　　1)向日葵SDK集成

　　2)向日葵獨(dú)立服務(wù)器版本

　　方案優(yōu)點(diǎn)

　　1)向日葵SDK集成方案支持多系統(tǒng)平臺(tái)，在天波自研的管理平臺(tái)上集成向日葵遠(yuǎn)控功能，即可對(duì)天波全系列的終端產(chǎn)品(如廣告機(jī)、收銀設(shè)備等)進(jìn)行遠(yuǎn)程運(yùn)維管理;

　　2)向日葵集成方案成熟可靠，集成步驟簡單，無需廠商額外開發(fā)新系統(tǒng)和采購其它硬件支撐;

　　3)向日葵獨(dú)立服務(wù)器專屬獨(dú)立的服務(wù)器和帶寬資源，支持多主機(jī)和多并發(fā)的遠(yuǎn)程連接，保障運(yùn)維人員在連接多終端設(shè)備時(shí)的穩(wěn)定性和可靠性。

實(shí)施部署

實(shí)施部署的步驟非常簡單，功能調(diào)試成功驗(yàn)收即可上線。

　　1)智能安卓設(shè)備：設(shè)備是安卓系統(tǒng)，原有的系統(tǒng)平臺(tái)是可進(jìn)行二次開發(fā)的，向日

葵提供對(duì)應(yīng)的SDK開發(fā)包給到天波在安卓平臺(tái)中進(jìn)行集成;

　　2)工程師運(yùn)維端：在天波的“生意火運(yùn)營管理平臺(tái)”系統(tǒng)集成向日葵API接口，實(shí)現(xiàn)廠家能對(duì)終端設(shè)備遠(yuǎn)程運(yùn)維;

　　3)部署向日葵獨(dú)立服務(wù)器：由向日葵工程師部署專用的獨(dú)立服務(wù)器，并且天波可設(shè)置使用獨(dú)立服務(wù)器帳號(hào)，方便權(quán)限管理。

省心省力，向日葵助力品牌服務(wù)升級(jí)

在自研的系統(tǒng)平臺(tái)上集成向日葵SDK包，增加了異地設(shè)備遠(yuǎn)程運(yùn)維功能，當(dāng)異地的智能安卓設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，廠家或代理商的運(yùn)維人員可以通過遠(yuǎn)程手段，在設(shè)備出現(xiàn)問題的第一時(shí)間開展運(yùn)維工作，提升產(chǎn)品競爭力。

當(dāng)設(shè)備問題無法通過遠(yuǎn)程解決時(shí)，當(dāng)?shù)氐鸟v點(diǎn)工程師再上門維護(hù)，減少運(yùn)維人員重復(fù)到場和設(shè)備返廠維修的次數(shù)，同時(shí)減少廠家在運(yùn)維方面投入的人力、差旅成本，實(shí)現(xiàn)高效運(yùn)維，也避免終端用戶因設(shè)備故障導(dǎo)致業(yè)務(wù)中斷和經(jīng)濟(jì)損失，提高服務(wù)滿意度。

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