公安指揮綜合管理系統(tǒng)針對公安接處警的工作流程為:報警接收、報警識別、指揮調(diào)度、派警發(fā)送、處警記錄、全過程語音文本信息監(jiān)督、統(tǒng)計分析。指揮調(diào)度中又包括預案編制調(diào)用、有無線通信調(diào)度、實時監(jiān)控信息接收。系統(tǒng)工作流程如下圖所示：

在整個系統(tǒng)中，主要涉及到數(shù)據(jù)庫服務器、接口服務器、CTI/IVR服務器、WEB服務器等。其中，CTI服務器（CTI Server）是呼叫中心的核心部件，它通過交換機的CTI Link獲取交換機的狀態(tài)并實現(xiàn)對交換機的通信。它是一個將計算機網(wǎng)絡與電話網(wǎng)緊密聯(lián)系的紐帶，CTI服務器的選型可采用入門級服務器或者工控機。而由于揚州公安指揮綜合管理系統(tǒng)是基于B/S架構(gòu)設計的，系統(tǒng)架構(gòu)支持低層的TCP/IP協(xié)議，使Internet網(wǎng)與目前使用的幾乎所有局域網(wǎng)都可以做到無縫連接，從而徹底解決了異構(gòu)系統(tǒng)間的連接問題，因此選擇一款中端的機架式服務器作為WEB服務器則是必不可少的。而數(shù)據(jù)庫服務器則負責存儲整個三臺合一系統(tǒng)中的所有報警、接警、出警處理等相關(guān)數(shù)據(jù)，其核心地位顯而易見。一般數(shù)據(jù)庫服務器選擇業(yè)界主流CPU，高容量可靠內(nèi)存，配備RAID冗余技術(shù)、冗余熱插拔電源確保機器運行不間斷。如果記錄數(shù)據(jù)條目較多，則可以另外選擇高性能、高可靠性的外接網(wǎng)絡存儲，以降低服務器CPU負載、提升記錄數(shù)據(jù)安全性、提高接警出警的反應速度。

解決方案設計

根據(jù)以上對揚州公安三臺合一指揮綜合管理系統(tǒng)的應用分析，依據(jù)用戶方面要求的"先進性
成熟性、實用性、靈活性和開放性、集成性和可擴展性、安全性與可靠性、服務性與便利性、經(jīng)濟合理性"的選型原則，聯(lián)想提供了包括機架式R520 G6服務器、SCSI 212存儲柜、T100 G7服務器的產(chǎn)品解決方案。

方案拓撲如下圖：

其中CTI服務器由聯(lián)想T100 G7擔當，聯(lián)想萬全T100 G7服務器采用英特爾®奔騰®4處理器，DDR2內(nèi)存、SATA300硬盤和千兆網(wǎng)卡，計算性能可以充分滿足小型網(wǎng)絡計算需求，同時消除了性能瓶頸，獨特的五重硬盤防震保護、智能控溫散熱設計和防雷擊設計能夠解決用戶在數(shù)據(jù)安全、噪音和服務器安全等多方面問題。

而聯(lián)想2U主打機架式服務器則在系統(tǒng)中擔當了接入、WEB、DB三種職責，R520 G6支持業(yè)界最先進的雙路至強Bensley平臺技術(shù)，通過配置英特爾最新的Clovertown四核CPU，TPCC、SpecCPU、WebBench等計算性能相比雙核Woodcrest處理器提升80%。R520 G6采用FBD667內(nèi)存，相比DDRII進一步提高內(nèi)存帶寬并增強可靠性。R520 G6支持串行SCSI—-SAS技術(shù)，點對點數(shù)據(jù)傳輸，有效突破320MB/S SCSI總線帶寬限制，極大擴展數(shù)據(jù)IO吞吐能力，和SATA存儲數(shù)據(jù)接口一致，簡化系統(tǒng)設計，為客戶節(jié)約成本。同時，通過板載的Host RAID1技術(shù)，在不增加用戶成本的前提下，聯(lián)想為以上三種服務器都配置了兩塊SAS硬盤并配置為"鏡像"模式，能夠確保揚州公安用戶數(shù)據(jù)安全無憂。聯(lián)想萬全R520 G6采用強大的慧眼III管理技術(shù)，能夠?qū)崿F(xiàn)基于IP的圖形界面監(jiān)控、遠程虛擬本地操作；可以遠程通過IP查看系統(tǒng)狀態(tài)，遠程安裝操作系統(tǒng)、驅(qū)動程序、應用軟件等；支持遠程重啟、開關(guān)機、遠程定位功能，支持不依賴操作系統(tǒng)的遠程完全接管。真正做到"無論距離有多遙遠，感覺就象近在咫尺！"，這是一項系統(tǒng)管理員能夠信賴的遠程管理技術(shù)。聯(lián)想萬全R520 G6服務器以其優(yōu)異的性能、高可靠性、出色的可管理能力等顯著優(yōu)勢，成為機架服務器產(chǎn)品中高密度高可擴展的服務器的典范，也是擔任揚州公安三臺合一系統(tǒng)中主力服務器的明智選擇。

而對于系統(tǒng)相當關(guān)鍵的數(shù)據(jù)庫服務器平臺，為了確保數(shù)據(jù)萬無一失，我們除了在R520G6上配置RAID1鏡像之外，特別設計了共享磁盤柜形式的雙機熱備型高可用集群。該集群由兩臺高配的R520G6機架式服務器、雙機軟件、聯(lián)想SCSI 212磁盤柜組成。三臺合一的重要記錄數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)全部放在SCSI 212磁盤陣列上。SureSCSI212提供靈活機動的RAID存儲解決方案，以適應用戶不斷發(fā)展變化的需求?；谀K化機箱設計，聯(lián)想SureSCSI212每個機箱僅占2U空間，可容納12個硬盤，小巧的機箱體積大大節(jié)省您的有限空間。聯(lián)想SureSCSI212可靈活進行多種配置以達到用戶對容量，性能以及功能的各種要求從而適應多樣化的應用環(huán)境。聯(lián)想SureSCSI212的設計提供了極高的可用性，S.E.S/ISEMS環(huán)境監(jiān)測電路，電池保護的鏡像高速緩存，雙路大功率電源和N+1冗余渦輪冷卻系統(tǒng)，以上設計保證了系統(tǒng)的冗余性。實際使用過程中，通過配置雙機軟件，兩臺R520使用一個相同的IP地址，其中節(jié)點A正常對外提供服務，而節(jié)點B則通過兩者間的"心跳"網(wǎng)線，對指揮系統(tǒng)應用程序進行監(jiān)視、修復、重新啟動和故障排除，從而為指揮系統(tǒng)提供前所未有的保護，保證系統(tǒng)上的應用程序、數(shù)據(jù)和網(wǎng)絡資源不會受到任何外在因素影響而中斷服務。

完成以上的雙機熱備方案后，無論指揮業(yè)務系統(tǒng)發(fā)生數(shù)據(jù)庫主機系統(tǒng)硬件或是系統(tǒng)軟件故障時，我們都有相應的方法及時應對，確保指揮系統(tǒng)能夠順暢安全運行。

用戶收益

揚州市公安局三臺合一指揮綜合管理系統(tǒng)自今年7月招標成功后，搬遷升級工作正在有條不紊地實施中，在前期系統(tǒng)對接初測中，聯(lián)想服務器工作穩(wěn)定，得到了用戶的一致好評。隨著揚州公安三臺合一綜合指揮系統(tǒng)的持續(xù)實施以及揚州公安局信息化系統(tǒng)的不斷完善，揚州公安局將能夠以信息化推進現(xiàn)代化，增強當前三臺合一系統(tǒng)的反應能力，向揚州市民提出"有警必接、有難必幫、有險必救、有求必應"的服務宗旨，唱響了"人民公安為人民"的主旋律。揚州公安"三臺合一"系統(tǒng)的實現(xiàn)，則掀開了新的歷史時期公安機關(guān)宗旨建設的新篇章。

多易