“我的郵件哪里去了？”

      “上次的合同樣本已經(jīng)mail給你了，收到了沒有??？”
  
      如此的對話，我們已經(jīng)在企業(yè)里聽得司空見慣了，隨著越來越多的企業(yè)的信息化進(jìn)程趨于完善，電子郵件成為了企業(yè)最先“信息化”的消息傳遞方式，而當(dāng)我們的辦公室越來越多的聽到如上面的對話的時(shí)候，蜂擁而至的電子郵件已經(jīng)成為了我們不得不面對的巨大挑戰(zhàn)。
  
      當(dāng)我們面對這個(gè)挑戰(zhàn)的時(shí)候，我們發(fā)現(xiàn)，電子郵件成為了商業(yè)機(jī)密、商業(yè)機(jī)會和商業(yè)溝通手段，而類似薩班斯法案這樣的苛刻法令，也令我們的電子郵件管理員們?nèi)缱槡郑絹碓蕉嗟钠髽I(yè)發(fā)現(xiàn)，如何搜索到有用的電子郵件，保證電子郵件的存儲安全，利用其中的信息，都成為了必不可少的功課。
  
      而搜索、利用和保證安全的前提，就是要完成的電子郵件歸檔工作。
  
      電子郵件歸檔調(diào)查令人吃驚
  
      前不久，我們以《令人震驚的電子郵件調(diào)查》為題目，發(fā)表了一篇國外調(diào)查機(jī)構(gòu)，關(guān)于電子郵件調(diào)查結(jié)果的文章。調(diào)查結(jié)果顯示，電子郵件歸檔技術(shù)還處在發(fā)展時(shí)期，接受調(diào)查的公司中只有一小部分擁有相關(guān)的解決方案，同時(shí)，IDC的調(diào)查結(jié)果表明，電子郵件歸檔應(yīng)用技術(shù)有望在2011年達(dá)到23.4%的年增長率??“因?yàn)槠渌局械拇蟛糠侄紝ζ髽I(yè)電子郵件歸檔解決方案的興趣很高?！盜DC的分析師這樣向媒體表示。
  
      我們可以用一組數(shù)據(jù)來展示一下，現(xiàn)在電子郵件歸檔市場的巨大潛力。當(dāng)調(diào)查公司要求被調(diào)查的企業(yè)描述一下他們當(dāng)前的電子郵件歸檔解決方案時(shí)，只有24%的回答者提到了電子郵件歸檔產(chǎn)品或解決方案。37%的回答者以為使用PST與電子郵件歸檔相同，同時(shí)，39%的回答者搞不清楚備份與電子郵件歸檔有什么不同。
  
      而更令人吃驚的是，令人吃驚的是：51%的系統(tǒng)管理員沒把依賴PST文件當(dāng)成是個(gè)問題。
  
      如果在美國，這些企業(yè)都將面臨美國證券交易委員的高額罰款，并且為無法保證數(shù)據(jù)安全和可用付出業(yè)務(wù)上的慘重代價(jià)，“真是令人毛骨悚然?！必?fù)責(zé)此次調(diào)查的分析師這樣表達(dá)了自己的看法。
  
      如何建立有效的電子郵件歸檔
  
      歸檔一詞我們曾多次提到，也更多次的闡述正確的歸檔概念，即Archive（歸檔）是指數(shù)據(jù)集合的一致性拷貝，通常用以長期持久地保存事務(wù)或者應(yīng)用狀態(tài)記錄。一般情況下，歸檔通常用以審計(jì)和分析的目的，而不是用于應(yīng)用恢復(fù)的目的。
  
      也就是說歸檔不是簡單的“放在那里”，而是要保證法規(guī)遵從、數(shù)據(jù)挖掘、信息搜索、業(yè)務(wù)分析等多種業(yè)務(wù)的需求。據(jù)最近剛剛推出中文版本的MessageSolution公司技術(shù)人員表示，一個(gè)好的電子郵件歸檔系統(tǒng)，不僅要提供專業(yè)化的郵件歸檔服務(wù)，還要包含電子郵件管理，信息保留，數(shù)據(jù)挖掘和快速搜索等諸多方面的功能，而在其中，“能夠遵從包括SEC Rule 17a-4規(guī)則在內(nèi)的業(yè)內(nèi)及法律上對文檔保留和訪問的要求。滿足能夠搜索已歸檔的郵件，挖掘出有價(jià)值的歷史數(shù)據(jù)?！笔亲顬橹匾?。
  
      另一方面，我們也看到，CIO們的對信息化的成本要求越來越高，也正因?yàn)槿绱朔謱哟鎯Α⒆詣泳喤渲?、重?fù)數(shù)據(jù)刪除等等技術(shù)都走進(jìn)了用戶的應(yīng)用中。所以如何能夠降低成本是CIO們非常關(guān)心的事情。我們知道，Exchange、Lotus這些電子郵件系統(tǒng)需要進(jìn)行大量的系統(tǒng)性能，同時(shí)依賴數(shù)據(jù)庫的高速讀寫才能滿足企業(yè)的電子郵件應(yīng)用，如果其數(shù)據(jù)庫中有著大量的電子郵件，那么系統(tǒng)的運(yùn)行速度將會大大降低。正因?yàn)槿绱?，越來越多的電子郵件歸檔系統(tǒng)引入了分層存儲的概念，將舊的，被檢索次數(shù)少的電子郵件數(shù)據(jù)，從昂貴的服務(wù)器上遷移到相對便宜的次級存儲設(shè)備上，從而有效節(jié)省硬件設(shè)備的支出。實(shí)際上，通過這樣的降低服務(wù)器負(fù)載，減少了電子郵件服務(wù)器的數(shù)量，不僅提供給了企業(yè)良好的收支成本，更從減少硬件設(shè)備數(shù)量，降低高耗能設(shè)備負(fù)載方面，順應(yīng)了時(shí)下關(guān)于“綠色”的概念。
  
      當(dāng)然，異構(gòu)平臺的問題我們不必多說，就像MessageSolution公司的一個(gè)銷售人員最經(jīng)典的一句話一樣：“嗨，我們支持Windows Server, Linux, Solaris, EMC Centera?！碑悩?gòu)平臺，迫使用戶去尋找能夠兼容盡可能多的平臺的產(chǎn)品，而電子郵件歸檔廠商也看到了這其中的商機(jī)，提供了許多對于異構(gòu)平臺的兼容特性。
  
      中國用戶意識亟需加強(qiáng)

      說了許多關(guān)于電子郵件歸檔工作的重要性與要求，我們?nèi)杂斜匾獊砜匆豢词袌?，看一看這個(gè)市場上的用戶和廠商的反應(yīng)。
  
      從廠商方面來看，前一段時(shí)間，NetApp宣布，通過與Artec的合作，NetApp產(chǎn)品現(xiàn)在可以用于保護(hù)和加密電子郵件歸檔了，安裝了SnapLocK 軟件的NetApp主存儲和二級存儲產(chǎn)品可以存儲由Artec EMA電子郵件歸檔設(shè)備產(chǎn)生的電子郵件檔案文件。而擁有眾多軟件的賽門鐵克也在年初，宣布了重新包裝其電子郵件安全產(chǎn)品成為所謂的“Information Foundation”。而這個(gè)軟件包包含Symantec Mail Security（郵件安全網(wǎng)關(guān)）與Enterprise Vault產(chǎn)品，并希望對電子郵件歸檔產(chǎn)品的低價(jià)策略來吸引用戶。
  
      而當(dāng)我們聚焦在國內(nèi)市場的時(shí)候，也有廠商開始行動了，MessageSolution于今年5月在亞太區(qū)，包括中國大陸、香港、臺灣、新加坡、日本同步推出簡體和繁體中文版本的企業(yè)郵件歸檔系統(tǒng)，目標(biāo)直指國內(nèi)電子郵件歸檔市場。
  
      從用戶角度來看，就像我們上面所提到的，大部分企業(yè)都對企業(yè)電子郵件歸檔解決方案的興趣很高。尤其是恢復(fù)電子郵件系統(tǒng)可用性所需的時(shí)間，將歸檔的數(shù)據(jù)恢復(fù)到任何方便的設(shè)備上的能力，以及對恢復(fù)的數(shù)據(jù)進(jìn)行即時(shí)存取的能力，都是用戶關(guān)心的關(guān)于電子郵件歸檔的問題。
  
      讓我們將注意力轉(zhuǎn)向國內(nèi)，隨著美國《薩班斯法案》在中國正式生效，作為國際化的企業(yè)或者外資公司，必須遵從歐美一些相關(guān)法規(guī)，尤其是那些已經(jīng)或者準(zhǔn)備去NASDAQ上市的公司。同時(shí)，國內(nèi)也開始制定一系列法規(guī)，其中包括《公務(wù)電子郵件歸檔與管理規(guī)則》，對一些企業(yè)和機(jī)構(gòu)的歸檔做出明確的規(guī)定。
  
      而即使不為了滿足那些法律法規(guī)的要求，國內(nèi)用戶也必須要考慮考慮，電子郵件歸檔是不是“必備的”，因?yàn)?，如果CIO或CEO、CFO們看看現(xiàn)在他們的員工，在電子郵件的信息檢索、數(shù)據(jù)挖掘上面所遭遇到的一系列問題，比如說“我的郵件到哪里去了？”這樣的尷尬局面，甚至不僅僅是尷尬局面的“我明明記得修改后的合同文件就在郵件里面！”相信CEO絕對不會吝惜那些有關(guān)電子郵件歸檔的花費(fèi)了。
  
      于是，對于國內(nèi)企業(yè)來說，進(jìn)行電子郵件歸檔已經(jīng)成為了不可忽略的環(huán)節(jié)。

多易