Cast Iron是一款軟件和服務(wù)應(yīng)用工具，主要在用戶的數(shù)據(jù)中心中運(yùn)行或者通過Cast Iron來托管，擅長通過軟件服務(wù)和在線軟件或者其他軟件即服務(wù)廠商之間的集成來提供IT專業(yè)指導(dǎo)和系統(tǒng)分析。Employers Direct使用Cast Iron來將托管索賠處理系統(tǒng)和審核處理服務(wù)相集成，通過網(wǎng)絡(luò)將加利福尼亞的保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)與法院系統(tǒng)集成在一起。IT員工處理早期的軟件即服務(wù)集成時(shí)是采用手動(dòng)編碼，但是Cardenas的目標(biāo)是逐步淘汰這種做法，主要依靠Cast Iron來實(shí)現(xiàn)集成。

作為一款應(yīng)用工具還需要處理運(yùn)轉(zhuǎn)周期和監(jiān)控在線軟件連接，因此在盡可能的處理軟件即服務(wù)集成上的意義比較重要。Cardenas表示"按照這個(gè)方向，我們將確保每個(gè)人都經(jīng)過專業(yè)的產(chǎn)品培訓(xùn)，然后我們將開始逐漸通過Cast Iron來取代那些手動(dòng)編碼式的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)"。

Cardenas還認(rèn)為，在集成軟件即服務(wù)環(huán)境中比嚴(yán)格的技術(shù)戰(zhàn)略更重要的是人才。他表示"網(wǎng)絡(luò)服務(wù)專業(yè)人員就是財(cái)富"。這是保證在內(nèi)部通過網(wǎng)絡(luò)服務(wù)來構(gòu)建IT體系架構(gòu)和創(chuàng)建在線環(huán)境的關(guān)鍵。

盡管現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)服務(wù)體系是重要的額，開放的思維也很重要。Cardenas表示"我們在面試的時(shí)候發(fā)現(xiàn)有一部分人是.Net的狂熱者，你需要人們了解不同平臺(tái)的優(yōu)點(diǎn)和弱點(diǎn)"。

廠商管理技巧在IT職員中也是基本的，Cardenas表示。當(dāng)依靠外部公司來支持IT環(huán)境時(shí)必須采用標(biāo)準(zhǔn)的預(yù)防措施，諸如進(jìn)行另外的軟件測試來確保他們工作的順利運(yùn)轉(zhuǎn)。員工們會(huì)發(fā)現(xiàn)他們有時(shí)得通過電話來催促軟件即服務(wù)廠商，并接受集成流程完成的時(shí)間偶然會(huì)超過他們的預(yù)期這個(gè)事實(shí)。H.B. Fuller公司的約翰也同意這個(gè)說法，他將軟件即服務(wù)換將稱為現(xiàn)代外包的一種形式，并表示許多管理外包協(xié)議中需要的計(jì)劃管理技巧在成功的軟件即服務(wù)集成中也同樣需要。

并非所有的集成都是對等的

軟件即服務(wù)廠商通常會(huì)提供與他們合作的第三方集成商和軟件廠商的清單。但是了解集成的級別是很重要的，因?yàn)檫@可能意味著點(diǎn)幾下鼠標(biāo)或是IT職員編譯代碼的區(qū)別。Chiquita公司的Singh表示："每個(gè)客戶都必須問廠商同樣的問題，即你們的集成是什么級別的"。

Chiquita通過和Workday公司的集成商合作伙伴列表中的幾家提供商合作發(fā)現(xiàn)，他們的工作從淺到深的發(fā)生變化。Singh表示"我向Workday建議說他們必須在進(jìn)入銷售模式時(shí)認(rèn)真對待"。如果這不是一個(gè)深層次的集成，這對于用戶來說可能會(huì)意味著意料之外的自定義編碼和費(fèi)用。

Singh遇到的另一個(gè)集成問題是Chiquita的一個(gè)提供商拒絕直接把數(shù)據(jù)輸出給Workday，他們認(rèn)為合同是跟Chiquita簽的。于是要求Chiquita在站點(diǎn)上建立FTP服務(wù)器來從受益提供商處收集數(shù)據(jù)，然后再傳輸這些數(shù)據(jù)給Workday。Singh必須盡量避免增加基礎(chǔ)架構(gòu)來支持他們軟件即服務(wù)工作。Singh將這個(gè)問題提交給了Workday并強(qiáng)調(diào)說"任何其他使用這個(gè)提供商的用戶也將面臨同樣的問題"。Workday同意在Chiquita上掛靠FTP服務(wù)器，對數(shù)據(jù)流進(jìn)行遠(yuǎn)程管理。Singh表示"這不是Workday的問題，而是提供商的問題，但是我希望不要被夾在中間兩頭為難"。

不要將Singh的直率理解為不滿，他說的很明白他和Workday合作很愉快，希望廠商能解決問題并且有信心他能整合更多的平臺(tái)。

事實(shí)上，Singh希望將Workday作為主數(shù)據(jù)庫來負(fù)責(zé)所有的雇員數(shù)據(jù)，這樣當(dāng)有員工離職或者換崗時(shí)就能引發(fā)一系列的工作流變動(dòng)，比如自動(dòng)刪除網(wǎng)絡(luò)訪問權(quán)或更改電話線路等。這些功能將意味著大面積的集成，包括Workday和幾款網(wǎng)站應(yīng)用軟件之間的SOA鏈接，包括微軟的Active Directory和Lombardi Business Process Management之間的鏈接。這是涉及大量遺留代碼的大工程，Singh表示他將組建自己的團(tuán)隊(duì)使用甲骨文的BEA AquaLogic中間件來做這項(xiàng)工作。

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