據(jù)悉,妙健康通過打通智能手表端SDK接口,基于采集到的心率、睡眠、運動等數(shù)據(jù),利用大數(shù)據(jù)和人工智能算法形成用戶健康畫像,提供從健康評測、行為干預到保險保障、醫(yī)療服務的一站式健康保障。這種創(chuàng)新模式,實現(xiàn)了硬件端、服務端和支付端的三方共贏。
從手腕連接健康為用戶提供精準保障
新技術正在打破傳統(tǒng)商業(yè)模式,國外保險公司早已意識到智能可穿戴設備將對健康險市場帶來積極作用。從Fitbit聯(lián)合United Health Group,到Apple Watch與John Hancock(恒康人壽)聯(lián)手,這些國際前沿的硬件廠商與保險巨頭強強組合,利用高頻交互的健康數(shù)據(jù),實現(xiàn)客戶側寫精細化,保險產(chǎn)品數(shù)據(jù)化,以提升客戶體驗,而國內(nèi)仍是一片藍海。
作為智能手表新秀的OPPO Watch,這次與妙健康、泰康在線合作進行生態(tài)互補,有異曲同工之妙。從手表端收集的睡眠、心率、運動等健康數(shù)據(jù),授權給保險公司和健康管理服務商后,可以激活其中潛在價值,為用戶打造定制化的健康保障方案,從而降低健康風險。
“律動?！钡奶攸c,是利用智能手表追蹤用戶的生活習慣,憑借采集到的數(shù)據(jù)評估用戶的健康風險并提供健康養(yǎng)成計劃,記錄用戶的進步并激勵他們?nèi)ミ_到設定的目標。這樣不同的人,可以獲得與自身健康行為相符的保險保障福利,整個產(chǎn)品模型也可以持續(xù)得到優(yōu)化。
據(jù)介紹,滿足條件的18-50周歲的OPPO Watch用戶可免費領取“律動?！?。以律動保重疾險為例,用戶在OPPO Watch 上每天運動達標可獲得運動獎勵金、升級保障的權益。若累計運動達標≥15天,則保險權益延長一個月;若累計達標<15天,則保險責任失效。
這種結合智能手表的投保模式,實現(xiàn)了保險公司與投保人的雙贏。一方面,保險公司通過高頻的健康數(shù)據(jù)分析,可以及時了解客戶的健康風險,督促用戶改善不健康行為,從而減少保費支出。另一方面,投保人也能借助手表的信息反饋,獲得更便捷、有效的健康保障。
以數(shù)據(jù)驅動服務,讓健康險煥發(fā)新活力
長期來看,“智能可穿戴設備+健康險”的商業(yè)模式有著非常廣闊的發(fā)展前景。關鍵在于,智能可穿戴設備能大大增加保險公司與用戶的互動機會,用戶通過設備記錄健康數(shù)據(jù)、向醫(yī)生和保險公司反饋健康變化、提出需求服務,避免信息溝通不暢引起的誤解與不滿。
目前在國內(nèi),很多“智能可穿戴設備+健康險”模式尚處于探索階段,OPPO Watch 律動保率先落地為行業(yè)樹立了標桿。依靠智能手表獲得健康數(shù)據(jù),提供個體實時的風險數(shù)據(jù)準確測量風險水平,這改變了傳統(tǒng)的風險精算模式,以此基礎精算出保險費率,能隨風險的變化而變動,加入健康管理服務后,也能最大化滿足用戶的真實需求,持續(xù)贏得用戶尊重。
健康數(shù)據(jù)的有效利用,不僅需要智能可穿戴設備終端收集信息,更需要在云端運用方面的提煉和分析。在這方面,妙健康通過引進加拿大健康管理中心(CWI),以國際前沿的生活方式醫(yī)學理念為基礎,以20多年的臨床實踐經(jīng)驗為支撐,結合健康大數(shù)據(jù)和人工智能算法,分析篩查用戶的健康風險,提供線上線下一體化服務,幫助用戶科學改善健康狀況。
除此之外,妙健康在這次與OPPO Watch的合作中起到了連接器的作用,不僅能為保險公司增加健康管理服務內(nèi)容,建立精算模型預測健康風險,助力險企開發(fā)個性化保險產(chǎn)品,提升保險附加值;還能幫助智能手表拓展服務場景,提供便利的醫(yī)療健康支援,對身體指標出現(xiàn)異常的人群及時通知保險、醫(yī)療機構,為發(fā)病治療爭取寶貴時間,保證及時理賠。
可見,硬件廠商、保險機構和健康服務商等多方生態(tài)融合,打通了醫(yī)療信息壁壘,整合就醫(yī)預約、健康咨詢、疾病管理等全方位服務資源,幫助用戶降低疾病風險。這種一站式服務模式,不僅增加健康險和智能手表的競爭力,煥發(fā)出新活力,也會讓客戶更有續(xù)保意愿。
在大數(shù)據(jù)時代,軟硬件智能化將不斷滲透到生活的方方面面,挖掘數(shù)據(jù)價值對提升運營效率、提高服務質量至關重要。把健康深嵌于業(yè)務中,智能硬件廠商、保險公司和健康服務商之間將會加深交流,從海量的健康大數(shù)據(jù)信息中“淘金”,共同為客戶創(chuàng)造出更多價值。
