2020 Gartner APM魔力象限 

正值喜訊頻傳之際，賽迪網(wǎng)有幸采訪到聽(tīng)云總裁趙宇辰，并向其了解四次入選Gartner魔力象限的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)、技術(shù)領(lǐng)先性、行業(yè)方案的成熟度等話題。

力壓國(guó)內(nèi)群雄，聽(tīng)云入選的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)

國(guó)內(nèi)APM起步較晚，雖涌現(xiàn)了幾個(gè)涉足該領(lǐng)域的公司，聽(tīng)云還是憑借獨(dú)特優(yōu)勢(shì)從國(guó)內(nèi)的公司中脫穎而出，并受到專業(yè)認(rèn)可，成為Gartner APM魔力象限中國(guó)地區(qū)唯一的“?？汀?。

隨著APM技術(shù)的成熟和傳統(tǒng)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，聽(tīng)云的業(yè)務(wù)覆蓋金融、運(yùn)營(yíng)商、互聯(lián)網(wǎng)等行業(yè)，服務(wù)客戶數(shù)千家，并且在金融行業(yè)占比最大，如果說(shuō)聽(tīng)云是國(guó)內(nèi)APM行業(yè)中的頭部企業(yè)，一點(diǎn)都不為過(guò)。

聽(tīng)云總裁 趙宇辰

之所以能夠四次入選Gartner魔力象限，趙宇辰表示：“這與聽(tīng)云在政府和企業(yè)的占有率最高、微信小程序創(chuàng)新性以及AIOps行業(yè)解決方案的優(yōu)勢(shì)和亞太地區(qū)直銷、北美和歐洲渠道營(yíng)銷的成果，密不可分。”

在獨(dú)特優(yōu)勢(shì)方面，趙宇辰認(rèn)為，有三點(diǎn)：

第一點(diǎn)，產(chǎn)品和服務(wù)。聽(tīng)云做的是企業(yè)級(jí)服務(wù)，所以非常注重產(chǎn)品和服務(wù)，不但在中國(guó)市場(chǎng)上表現(xiàn)優(yōu)秀，而且在國(guó)際市場(chǎng)上也非常有競(jìng)爭(zhēng)力。

第二點(diǎn)，市場(chǎng)認(rèn)可度。聽(tīng)云是國(guó)內(nèi)APM領(lǐng)域的一家標(biāo)志性企業(yè)，并且是國(guó)內(nèi)進(jìn)入最早的首批玩家，早在2007年聽(tīng)云就以主動(dòng)式的用戶體驗(yàn)監(jiān)控為突破口，開(kāi)始進(jìn)入APM領(lǐng)域發(fā)展，目前已擁有聽(tīng)云Infra，聽(tīng)云APM，聽(tīng)云App，聽(tīng)云 Browser，聽(tīng)云小程序，聽(tīng)云 Network，聽(tīng)云BPI，聽(tīng)云Log，聽(tīng)云北冥告警平臺(tái)，數(shù)據(jù)可視化平臺(tái)(聽(tīng)云大屏)等針對(duì)不同應(yīng)用場(chǎng)景的全鏈路監(jiān)控與分析產(chǎn)品。

第三點(diǎn)，客戶體驗(yàn)。聽(tīng)云運(yùn)用自身在數(shù)字化監(jiān)控領(lǐng)域十余年的技術(shù)積累，不但在疫情期間提供了7*24小時(shí)技術(shù)服務(wù)，而且還保證了在線教育平臺(tái)高發(fā)時(shí)期的運(yùn)維保障，提供一站式監(jiān)控服務(wù)保障方案包括聽(tīng)云用戶體驗(yàn)監(jiān)控、數(shù)字化終端體驗(yàn)、一體化監(jiān)控、業(yè)務(wù)運(yùn)維。

Gartner APM 魔力象限排名進(jìn)步最大企業(yè)

聽(tīng)云的技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品能力，獲得讓魔力象限連續(xù)多年認(rèn)可，更是在本年度 APM 魔力象限整體評(píng)分滑落的情況下逆勢(shì)進(jìn)步，成為2020 Gartner APM 魔力象限進(jìn)步最大企業(yè)。

趙宇辰介紹，2019 Gartner魔力象限同比2018 Gartner魔力象限聽(tīng)云超越了包括BMC等的幾家國(guó)外廠商，2020 Gartner魔力象限同比2019 Gartner魔力象限又提升了兩位，并且今年的排名超過(guò)了Micro Focus和ManageEngine兩家美國(guó)公司。

在技術(shù)方面，聽(tīng)云注重?cái)?shù)據(jù)獲取、用戶體驗(yàn)分析、軟件性能監(jiān)控，并且充分利用人工智能的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行數(shù)據(jù)智能分析。在產(chǎn)品方面，更是開(kāi)創(chuàng)了首家微信小程序監(jiān)控服務(wù)，并且將聽(tīng)云2.0升級(jí)到悟空平臺(tái)，充分利用AI特性，全面提升數(shù)據(jù)抓取和分析能力，助力客戶效率提升。

未來(lái)的APM：開(kāi)放、智能、全面擁抱業(yè)務(wù)

未來(lái)的APM 一定是開(kāi)放的。趙宇辰指出，開(kāi)放就是需要有不同的數(shù)據(jù)，不管是開(kāi)源的還是閉源的數(shù)據(jù)，都可以融合起來(lái)，打破數(shù)據(jù)割裂的現(xiàn)狀，這是行業(yè)的趨勢(shì)。

未來(lái)AI的應(yīng)用將更加廣泛，尤其是APM行業(yè)，所有的產(chǎn)品都需要集成AI。IT部門(mén)在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過(guò)程中也會(huì)越來(lái)越關(guān)注IT服務(wù)所承載的業(yè)務(wù)本身，業(yè)務(wù)流程的健康度和業(yè)務(wù)指標(biāo)也成為IT部門(mén)重點(diǎn)關(guān)注的對(duì)象。

趙宇辰強(qiáng)調(diào)，未來(lái)的企業(yè)一定要做到IT運(yùn)維數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)相結(jié)合，全面擁抱業(yè)務(wù)，這樣企業(yè)才可以有長(zhǎng)足的發(fā)展。聽(tīng)云產(chǎn)品也將更加緊密地和客戶業(yè)務(wù)結(jié)合，在分析出性能問(wèn)題的同時(shí)也可以分析出對(duì)于業(yè)務(wù)、交易的具體影響。聽(tīng)云悟空智能運(yùn)維平臺(tái)就增加了業(yè)務(wù)分析模塊，提供業(yè)務(wù)和運(yùn)維的一體化監(jiān)控平臺(tái)。

一體化監(jiān)測(cè)將成趨勢(shì)

從整個(gè)行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，隨著云計(jì)算的普及，容器技術(shù)和微服務(wù)技術(shù)的興起，現(xiàn)代應(yīng)用的調(diào)用鏈更加復(fù)雜，產(chǎn)生的各類監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)量也程指數(shù)級(jí)的增長(zhǎng)，要在這海量的數(shù)據(jù)中靠人的經(jīng)驗(yàn)去大海撈針定位性能問(wèn)題已經(jīng)變得越來(lái)越困難。從而，一體化監(jiān)測(cè)將成為趨勢(shì)。所以，AIOps在整個(gè)行業(yè)發(fā)展中就變得越發(fā)重要。

近幾年，聽(tīng)云在很多的產(chǎn)品和場(chǎng)景中都已經(jīng)落地了AIOps的能力，例如2019年推出的北冥智能告警收斂平臺(tái)。這都是聽(tīng)云一直在不斷的引入相關(guān)研究方向的資深數(shù)據(jù)科學(xué)家和AI人才，提前布局的成果。

2020年的聽(tīng)云，將順應(yīng)時(shí)代發(fā)展，迎合市場(chǎng)需求，并且推出了一些黑科技，不僅擁有將產(chǎn)品輕松部署到客戶端讓客戶輕松獲取數(shù)據(jù)的一鍵部署，還有一體化數(shù)據(jù)獲取方式，以及提升產(chǎn)品人工智能的能力和靈活度，最終給客戶帶來(lái)更大的價(jià)值。

songjy