從需求主體來(lái)看，細(xì)分行業(yè)中的信息技術(shù)、軟件行業(yè)和教育行業(yè)占比最高，分別在18%和11%;其次，批發(fā)零售、金融、地產(chǎn)行業(yè)、科研、建筑行業(yè)占比在3%-5%之間，與人們?nèi)粘Ｏ嚓P(guān)的交通、運(yùn)輸、郵政，居民維修服務(wù)等行業(yè)占比各在2%?！耙恢币詠?lái)，中國(guó)市場(chǎng)在TeamViewer全球市場(chǎng)中的地位舉足輕重，我們的產(chǎn)品和解決方案應(yīng)用范圍廣泛，相信，隨著中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)、信息化建設(shè)的完善和普及，智慧城市的深入建設(shè)，遠(yuǎn)程辦公應(yīng)用和功能也在不斷完善，各行業(yè)對(duì)于遠(yuǎn)程移動(dòng)辦公的需求仍將持續(xù)增長(zhǎng)?！? David Fung分析道。

51%受訪者第一次在家辦公

新冠疫情期間，遠(yuǎn)程辦公成為控制疫情，降低感染風(fēng)險(xiǎn)的重要手段，大部分行業(yè)企業(yè)為降低感染風(fēng)險(xiǎn)安排員工在家遠(yuǎn)程辦公，不受地理空間限制的遠(yuǎn)程辦公成為大部分企業(yè)的“剛需”。在調(diào)查中，不論從整體上或是企業(yè)規(guī)模來(lái)看，超過(guò)五成的受訪者表示是第一次在家辦公;接近五成的中型企業(yè)受訪者表示少量在家辦公，而在調(diào)研的分布的四大一線城市中，深圳的占比最高在57.3%，上海占56%，其次是北京和廣州分別占50.7%和40%;46.7%的受訪者表示過(guò)去有在家辦公的經(jīng)歷，但很少;而經(jīng)常在家辦公的比例只占2.3%，這與其所從事的行業(yè)、職位、工作中扮演的角色、遠(yuǎn)程辦公工具、硬件、網(wǎng)絡(luò)等諸多因素息息相關(guān)。

在家辦公與辦公室效率相同

那么相比在公司辦公，如何來(lái)評(píng)估員工在家的辦公效率呢?David Fung表示：“ 在遠(yuǎn)程辦公中，遠(yuǎn)程溝通很重要，此外，辦公條件、管理模式、團(tuán)隊(duì)內(nèi)遠(yuǎn)程協(xié)作、個(gè)人自驅(qū)力等各方面的因素都會(huì)影響到辦公效率，在調(diào)查中顯示，認(rèn)為在家辦公效率相同的幾乎占一半的比例，辦公效率更低和更高分別占44.3%和7%，總體來(lái)看，遠(yuǎn)程辦公的效率與公司辦公效率大致相當(dāng)，在家辦公備受大多數(shù)受訪者的支持和歡迎”。

授權(quán)問(wèn)題是最大的技術(shù)挑戰(zhàn)

的確，遠(yuǎn)程辦公主要借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行線上辦公，受工作地點(diǎn)影響小，辦公安排較為靈活。此外，在家辦公節(jié)省了通勤時(shí)間與交通費(fèi)用，較為方便快捷，但工作模式的轉(zhuǎn)變，也使長(zhǎng)期在家辦公在實(shí)際操作上面臨很多問(wèn)題， 21%的受訪者認(rèn)為，疫情期間長(zhǎng)期在家辦公的挑戰(zhàn)是授權(quán)問(wèn)題，包括文件蓋章，文件遞送問(wèn)題，無(wú)法送至私人住宅;而使用家庭網(wǎng)絡(luò)工作時(shí)涉及的數(shù)據(jù)安全問(wèn)題占比18.3%，可見(jiàn)各公司對(duì)于網(wǎng)絡(luò)信息安全非常重視;無(wú)法訪問(wèn)在家辦公所需的所有相關(guān)應(yīng)用程序/后端系統(tǒng)占比15%;其它挑戰(zhàn)還包括，個(gè)人電腦上沒(méi)有合適的軟件、缺少硬件以及適應(yīng)遠(yuǎn)程辦公模式，兩者各占13%左右;沒(méi)有挑戰(zhàn)，一切都好的受訪者占12.7%，而認(rèn)為VPN接入公司網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定，使工作效率降低的僅占6.3%。

員工希望與同事一起辦公

雖然辦公工具方便了遠(yuǎn)程協(xié)作，在操作層面的挑戰(zhàn)如果處理不得當(dāng)，會(huì)嚴(yán)重影響到在家的辦公效率，但是居家辦公的環(huán)境條件同樣重要，在家辦公則意味著與“生活”0距離，在個(gè)人層面上也會(huì)面臨各種挑戰(zhàn)。其中，28.7%的受訪者認(rèn)為，在家辦公，缺乏與同事的互動(dòng)/身處家中的社交孤立是主要的挑戰(zhàn);而對(duì)中小型企業(yè)和中型企業(yè)來(lái)說(shuō)，長(zhǎng)期在家辦公的個(gè)人挑戰(zhàn)會(huì)是難以區(qū)分工作和休閑時(shí)間(29.0%和25.0%);其余挑戰(zhàn)還包括認(rèn)為沒(méi)有安靜的辦公場(chǎng)所占17.7%;在家辦公的同時(shí)注意力比較分散，還需要照顧家中的孩子占13%;由于自身所處的從事的行業(yè)和在工作中扮演的角色，認(rèn)為在家辦公對(duì)個(gè)人沒(méi)有挑戰(zhàn)，一切都好的占10.3%。隨著第一季度很多公司的銷售業(yè)績(jī)受疫情影響很大，長(zhǎng)此以往，擔(dān)心公司及個(gè)人的經(jīng)濟(jì)狀況受到影響的占4.7%。

David Fung認(rèn)為，無(wú)論在實(shí)際操作還是個(gè)人層面，大部分受訪者的情況我們?cè)诮佑|的客戶中都有遇到。由此可見(jiàn)，遠(yuǎn)程辦公除了技術(shù)的可行性、居家辦公條件允許之外，還要從與人接觸、設(shè)備采用情況等維度對(duì)公司上上下下的工作進(jìn)行分析，才能保證遠(yuǎn)程辦公的順利進(jìn)行?！?/p>

疫情過(guò)后 遠(yuǎn)程辦公是否會(huì)成為新常態(tài)

如果遠(yuǎn)程在家辦公涉及的所有問(wèn)題都可得到解決，也許我們不必背井離鄉(xiāng)、為大城市的高壓生活而煩惱，可以告別上班高峰擁擠的公交和地鐵，節(jié)省了大量通勤時(shí)間。企業(yè)無(wú)需考慮地域限制，即可招募全球人才，同時(shí)也省去了不菲的辦公室開(kāi)銷，因此，不論從整體上還是企業(yè)規(guī)模來(lái)看，傾向于偶爾在家辦公(36.3%)和希望大多時(shí)間都在家辦公(14.7%)二者合起來(lái)占到51%的比例。同樣，由于受訪者在各個(gè)行業(yè)中從事的職業(yè)不同，在辦公室辦公也必不可少，依舊傾向在辦公室工作的比例占一半。

“相信對(duì)于很多企業(yè)來(lái)說(shuō)，遠(yuǎn)程辦公的必要性和可行性，都在疫情期間得到了驗(yàn)證。那么，在最后一項(xiàng)調(diào)查中，疫情封鎖期間在家辦公的經(jīng)驗(yàn)是否會(huì)對(duì)中國(guó)辦公室的工作方式帶來(lái)一些變化，以及是否會(huì)使遠(yuǎn)程工作在未來(lái)更受歡迎?調(diào)查結(jié)果也正如我們所預(yù)測(cè)。”David Fung說(shuō)道。半數(shù)被訪對(duì)象(中型企業(yè)51.0%占多)認(rèn)為此次辦公經(jīng)驗(yàn)對(duì)未來(lái)中國(guó)辦公模式不會(huì)有影響;而剩余半數(shù)訪者對(duì)象(小型企業(yè)51.0%占多)則表示將來(lái)遠(yuǎn)程工作和在家辦公將變成常態(tài)，且更有規(guī)律。

“疫情下順勢(shì)快速發(fā)展的遠(yuǎn)程辦公市場(chǎng)的增速比以前更快，從‘可選’變?yōu)椤剡x’。未來(lái)，遠(yuǎn)程辦公的優(yōu)勢(shì)或許成為更多行業(yè)的‘優(yōu)選’?！盌avid Fung總結(jié)道。

TeamViewer副總裁，中國(guó)區(qū)總經(jīng)理David Fung

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