一、為廣州患者提供遠(yuǎn)程診斷
醫(yī)療保健無(wú)疑是這段時(shí)期以來(lái)受影響最大的行業(yè)。由于醫(yī)院需要集中精力救治病毒感染者，因此，非抗疫一線醫(yī)務(wù)工作者能否繼續(xù)為其他急需治療的患者提供幫助變得至關(guān)重要。當(dāng)面診療是一種大家習(xí)以為常的方式，但在這個(gè)要求盡可能減少直接接觸的特殊時(shí)期，科技能夠幫助醫(yī)務(wù)人員通過(guò)遠(yuǎn)程會(huì)診病患。
通過(guò)組建一支300人的醫(yī)療成像遠(yuǎn)程工作團(tuán)隊(duì)，廣州華僑醫(yī)院和中山大學(xué)附屬腫瘤醫(yī)院保護(hù)了非一線抗疫醫(yī)務(wù)人員。所有X射線、CT和MRI圖像能在云端通過(guò)虛擬桌面訪問(wèn)，300名醫(yī)生可以隨時(shí)隨地查看這些重要圖像。這意味著在疫情期間，他們的工作效率不受影響。
二、維持企業(yè)健康財(cái)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)
面對(duì)突發(fā)情況，許多企業(yè)會(huì)因?yàn)轭A(yù)料之外的支出、收入減少，或者兩者接踵而來(lái)的情況，遭遇難以預(yù)見(jiàn)的財(cái)務(wù)危機(jī)。對(duì)中小企業(yè)借貸群體而言，在這種危難時(shí)期獲得資金和轉(zhuǎn)型支持至關(guān)重要。
近期，VMware團(tuán)隊(duì)幫助仲利國(guó)際快速擴(kuò)展虛擬桌面基礎(chǔ)架構(gòu)（VDI），為其60%的員工的遠(yuǎn)程辦公需求提供支持。短短一周內(nèi)，雙方就部署了約600個(gè)虛擬桌面，員工能夠居家辦公，并且體驗(yàn)與在辦公室完全一致。
專業(yè)融資租賃公司仲利國(guó)際（Chailease International Finance Co., Ltd.）是一家為各行業(yè)的中小企業(yè)提供系統(tǒng)化、全方位的金融服務(wù)的公司?；谔摂M桌面的快速響應(yīng)，仲利國(guó)際的客戶體會(huì)到了永不掉線的服務(wù)。
三、”在家接電話”的新定義
傳統(tǒng)的電話客服中心人員眾多，員工需要長(zhǎng)時(shí)間在座位上辦公。為了保證客服中心的正常運(yùn)轉(zhuǎn)、保障員工健康，我們幫助一家領(lǐng)先的中國(guó)運(yùn)營(yíng)商呼叫中心打造了線上電話中心，幫助約2萬(wàn)名員工通過(guò)簡(jiǎn)單的網(wǎng)絡(luò)連接，便能實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程辦公，全過(guò)程無(wú)間斷響應(yīng)客戶來(lái)電。
這一部署完成后，該知名運(yùn)營(yíng)商意識(shí)到，這種線上客戶中心解決方案完全也能夠提供給更多尋求最佳遠(yuǎn)程工作解決方案的其他商業(yè)客戶。
四、在家不停學(xué)
響應(yīng)擴(kuò)大社交距離和居家隔離的要求，許多中小學(xué)和大學(xué)轉(zhuǎn)向采用線上教學(xué)平臺(tái)。數(shù)字化平臺(tái)為師生提供了出色的遠(yuǎn)程體驗(yàn)。行政人員也能從數(shù)字化公文簽署和核對(duì)等功能中受益，保證線下停課等突發(fā)狀況不會(huì)為校務(wù)運(yùn)行帶來(lái)消極影響。
為響應(yīng)”不停學(xué)”，臺(tái)灣臺(tái)北大學(xué)部署線上教學(xué)平臺(tái)，并成功部署100個(gè)虛擬桌面。老師能夠像在教室中一樣進(jìn)行線上授課，并進(jìn)行點(diǎn)名、分組討論等等。此外，虛擬桌面還讓老師能夠管理課程進(jìn)度和學(xué)生學(xué)習(xí)狀況。借由軟件工具，豐富的教學(xué)內(nèi)容的品質(zhì)和絕佳的上課體驗(yàn)得以延續(xù)和保留。
止水行舟，領(lǐng)濟(jì)滄海
疫情已經(jīng)改變和定義未來(lái)的工作方式，企業(yè)也在認(rèn)真考慮自身的數(shù)字化轉(zhuǎn)型策略、團(tuán)隊(duì)協(xié)作和客戶服務(wù)方式，并探求更明智、更靈活的業(yè)務(wù)模式。
【本文作者郭尊華，VMware全球副總裁、大中華區(qū)總裁】
