作者表示，在最近的一段時間里，業(yè)界針對中小企業(yè)（SMB）備份與歸檔產(chǎn)生了一系列的觀察與分析，在眾多的研討會、公告、用戶案例之后，用戶發(fā)現(xiàn)了如下幾個有趣的現(xiàn)象：
• SMB用戶認為歸檔與備份關(guān)系非常緊密。
• SMB用戶認為數(shù)據(jù)恢復(fù)是備份和歸檔的關(guān)鍵所在。畢竟，所有針對數(shù)據(jù)變化與修改的跟蹤記錄，都是為了在某一個該死的錯誤出現(xiàn)時回復(fù)到正確狀態(tài)所努力的。
• SMB用戶喜歡從供應(yīng)商那里獲取軟硬件打包的整體解決方案，而不是購買單獨的產(chǎn)品。
• SMB用戶沒有那么多充裕的人手應(yīng)付可憐的存儲。
• SMB用戶希望擺脫脆弱的磁帶而轉(zhuǎn)向基于磁盤的歸檔。
針對于此，很多客戶的疑問指向了一些大廠，為什么大廠商們對這一些需求并不在意？盡管他們聲稱在為用戶考慮，但大部分情況下會發(fā)現(xiàn)很多廠商在用戶的面前表態(tài)僅僅只是表面現(xiàn)象，比如他們對于SMB用戶提供什么樣的支持，事實上，很多附加的軟件、硬件的支持會讓事情變得復(fù)雜的多。
為了更好的說明，作者舉了個簡單的例子：裸盤級還原（Bare metal restore，又稱裸機恢復(fù)）。它可以實現(xiàn)對服務(wù)器的操作系統(tǒng)及其所安裝軟件的完整恢復(fù)。這一功能并沒有作為很多大廠的SMB 備份與歸檔系統(tǒng)的一部分來提供給SMB用戶。
但是，作者指出這并不意味著這些大廠商們不去重視這些特性及功能，而是說很多大廠的產(chǎn)品特性和功能可能并為考慮到某些方面。盡管類似Unitrends等小廠商的產(chǎn)品，支持裸機恢復(fù)，但是卻存在缺點。
作者表示，很多用戶需要一些特殊的功能，所以對于大廠至少有一件事情是很清楚的：大廠商們需要對他們的商品，在功能和支持上做的更好，這樣他們才可以在面對SMB用戶時更好地應(yīng)對挑戰(zhàn)。
