同時(shí)，Gartner公司的Couture則表示，一個(gè)理想的服務(wù)應(yīng)該支持多種操作系統(tǒng)，比如說(shuō)一些服務(wù)不支持Mac操作系統(tǒng)。
安全和容量
一些專家，如Checketts和Gutmann，他們強(qiáng)調(diào)了數(shù)據(jù)必須是經(jīng)過(guò)加密的，并且確保用戶的電腦在訪問(wèn)數(shù)據(jù)時(shí)是安全的，特別是，他們建議使用高強(qiáng)度的加密方法，如AES。
Stevenson談到“安全往往是最先開始談的。”如有一些用戶就曾問(wèn)過(guò)Iron Mountain公司“我的數(shù)據(jù)被存放在哪里？在這些數(shù)據(jù)保存在辦公室或是進(jìn)入相應(yīng)的存儲(chǔ)站點(diǎn)時(shí)經(jīng)過(guò)加密了么？還有，是誰(shuí)存儲(chǔ)的這些信息？”
Checketts建議用戶選擇服務(wù)時(shí)，至少有10GB的存儲(chǔ)空間，而還有人強(qiáng)調(diào)，對(duì)于那些提供無(wú)限空間的服務(wù)提供商來(lái)說(shuō)，用戶要做好準(zhǔn)備在他們需要不斷增加存儲(chǔ)容量時(shí)與供應(yīng)商之間可能發(fā)生的糾紛。
“用戶獲得了許多令人困惑的信息，他們不知道該做什么。”Checketts談到，“你不應(yīng)該對(duì)那些條款去想那么多。”
不過(guò)Data Mobillity集團(tuán)的Martins則更為實(shí)際，他認(rèn)為，用戶應(yīng)確保那些服務(wù)是面向小型企業(yè)而不是家庭用戶的，因?yàn)橛行┓?wù)確實(shí)知識(shí)基于家庭或個(gè)人用戶的需求的。
有所保留的信賴
一些業(yè)內(nèi)人士，包括企業(yè)策略集團(tuán)的分析師Lauren Whitehouse和Iron Mountain公司的Stevenson在內(nèi)都認(rèn)為，一個(gè)理想的服務(wù)應(yīng)該能夠?qū)?shù)據(jù)保存任意長(zhǎng)的時(shí)間。
“難道我的數(shù)據(jù)只能保存30天，或者我是否可以選擇一定數(shù)據(jù)量的數(shù)據(jù)能夠保存一年？”Stevenson建議用戶提出自己的要求，例如，Gutmann的公司可以讓用戶制定他們需要在多長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)保存數(shù)據(jù)，如4天、12個(gè)月或是長(zhǎng)達(dá)七年。
用戶也應(yīng)該保存副本的各個(gè)階段的版本，Whitehouse談到，即使文件的變化非?？焖?，那么用戶也能夠從任何點(diǎn)進(jìn)行恢復(fù)。
“這是一個(gè)關(guān)鍵的組成部分，對(duì)于在線備份服務(wù)來(lái)說(shuō)，”Pro Softnet的業(yè)務(wù)拓展經(jīng)理Robert Haines同意Whitehouse的說(shuō)法，他的公司即是在線備份服務(wù)iDrive服務(wù)的母公司。
分析公司IDC的存儲(chǔ)分析師Laura Dubios一直以來(lái)都十分關(guān)注在線備份服務(wù)的發(fā)展，并多次向媒體談過(guò)他的觀點(diǎn)，他表示，在線備份服務(wù)應(yīng)該讓用戶選擇可以通過(guò)下載或是快遞光盤進(jìn)行恢復(fù)數(shù)據(jù)的傳送，擁有實(shí)體店的電子商務(wù)服務(wù)零售商Staples（即辦公用品公司史泰博）提供給了用戶新的選擇，他們擁有物理和在線備份兩種服務(wù)提供給用戶。
當(dāng)你需要從物理來(lái)源恢復(fù)數(shù)據(jù)時(shí)需要多久？希捷公司的i365 EVault部門高級(jí)副總裁Shail Khiyara表示，一些在線備份服務(wù)提供商需要3~5天才能將光盤郵遞到用戶手中。
讓你的錢物有所值
即使關(guān)注了市場(chǎng)上所有的選擇，用戶仍然可能不是很清楚如何確保花的錢物有所值，幸運(yùn)的是，小企業(yè)能夠確保自己選擇的不會(huì)花冤枉錢的存儲(chǔ)服務(wù)。
首先，服務(wù)應(yīng)該允許用戶選擇哪些類型的文件需要備份，Couture談到，應(yīng)該讓這些服務(wù)存儲(chǔ)企業(yè)的關(guān)鍵業(yè)務(wù)文件，如微軟的Excel文件、PowerPoint文件等。
“如果我是一個(gè)選擇了這種備份服務(wù)的商務(wù)人士，我可不想在里面存什么MP3錄音，而是那些XLS、PPT或是Word文檔，這些文件是真正相關(guān)于我的業(yè)務(wù)的。”他解釋道。
另外需要考慮的是解決方案是否易于安裝，不需要任何額外的隱藏費(fèi)用，Stevenson提到，“他們或許需要購(gòu)買多個(gè)組件才能使其工作，或是你可以買一個(gè)徹頭徹尾的開箱即用的解決方案？”
Martins建議用戶找到在線備份服務(wù)每個(gè)月里面的總成本，尤其是要考慮到其中的任何的隱藏費(fèi)用。
Gutmann則認(rèn)為，一個(gè)值得付出費(fèi)用的服務(wù)應(yīng)該是被壓縮過(guò)的，這樣用戶就可以在購(gòu)買的空間內(nèi)容納更多的數(shù)據(jù)，雖然有些廠商收取了1美元的壓縮空間費(fèi)用（Intronis則收取2美元），但是“請(qǐng)確認(rèn)您真的知道空間是經(jīng)過(guò)壓縮的。”他解釋說(shuō)，“否則，你不可能作出正確的比較。”
分析機(jī)構(gòu)StorageIO集團(tuán)的創(chuàng)始人兼高級(jí)分析師Greg Schulz警告說(shuō)，一些公司可能會(huì)在傳送或恢復(fù)數(shù)據(jù)時(shí)，收取額外的消耗帶寬方面的費(fèi)用，并作出額外的副本。
Couture指出，要留意文件被復(fù)制不止一次，因?yàn)檫@可能提高成本，Carbonite 提供了收取固定費(fèi)用的無(wú)限制的免費(fèi)空間，如49.95美元一年，但是一些服務(wù)則像Mozy按照商業(yè)產(chǎn)品不同以每GB存儲(chǔ)空間收費(fèi)。
因此，有一件很重要的事情是，確保供應(yīng)商提供重復(fù)數(shù)據(jù)刪除技術(shù)并且所有文件只備份一次，“如果你不做重復(fù)數(shù)據(jù)刪除，你所需要存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)量可能會(huì)大大的超過(guò)你做過(guò)重復(fù)數(shù)據(jù)刪除進(jìn)程。”Couture表示。
