你有沒有想過你的雜貨店晚上會發(fā)生什么?
本周的一個深夜，我在一家雜貨店(屬于英國四大食品雜貨商之一)附近散步。為什么？因為這周我和其他人一樣，想找些消毒劑來對付冠狀病毒。
在商店里，我注意到兩位女士抓著一小堆價格標簽站在貨架旁邊，其中一位是商店經理。出于好奇，我們開始了一段談話。
“您是在重新給這些產品定價嗎？”我問。
“是的，但是你仍然會在收銀臺付較低的價格，”她回答說——顯然，她認為我在擔心被多收了錢。
我趕緊解釋說我感興趣的原因是我和零售商合作過。我也提到了電子標簽這個新的概念，她說她很樂意看到，因為她整晚都在店里調整標簽。
“也許20年后吧，”她說。
這句話的諷刺讓我印象深刻——我第一次看到電子標簽是在20年前。我問她每周花多少時間來更新標簽。
她回復說估計一個人大約需要50個小時。我祝她一切順利，讓她繼續(xù)從事這項工作。很明顯，此刻她更愿意去幫助顧客。
占用50個小時的營業(yè)時間！這讓我感到很震驚。假設勞動力成本在每小時10英鎊左右，這相當于每周5000英鎊，每年超過26000英鎊——而這只是一家門店的一項任務而已！
改變價格標簽是商店里幾十項自動化的成熟任務之一。麥肯錫認為，這樣的技術有可能使商店的盈利能力翻一番。然而，要實現這一點，必須連接存儲中存在的不同數據筒倉、設備和傳感器。只有這樣，你才能從他們身上獲得協(xié)同效應。利用新技術更新價簽，其實只是數十項已成熟的自動化店內任務之一。麥肯錫認為，這樣的技術有可能使商店的盈利能力實現翻番。然而，要實現這一點，必須將既有的不同數據孤島、設備和傳感器連接起來。只有這樣，才能推動他們的協(xié)同效應。
為什么電子標簽沒有得到普及呢？我相信，這是因為這樣的計劃是由店家自己來評估的，而且商業(yè)案例的規(guī)模還不夠大。
我突然想起了我一直在找尋的消毒劑。不過，它們已經賣完了。在當前情況下，這并不奇怪，但當你認為有技術可以幫助你的時候，你還是會感到失望。打造真正意義上的互聯(lián)網商店的理由從未如此緊迫。
如果在銷售處或庫存管理過程中可以將電子標簽與其他數據源組合在一起，情況會怎樣？除了節(jié)省更換價簽的時間，還能增加更多的價值嗎？答案是：很有可能。
想象一下，一旦冠狀病毒新聞在當地媒體發(fā)布后，居民馬上就能“看到”使用消毒劑和手紙的信息；想象一下，基于供應鏈庫存商品中，可獲知哪些額外的產品并能足夠快地找到貨源，從而采取糾正措施，例如尋找替代供應來源，從而最大程度地減少貨品短缺的現象發(fā)生。價格和促銷策略甚至還可以在法律和常識的框架內迅速調整。
但是，零售商實際上可以做得足夠快嗎？在所有傳感器、設備和數據孤島都連接在一起的商店中，是毫無疑問的——這也意味著這樣的一個案例：一個真正意義上互聯(lián)的商店是真正互聯(lián)企業(yè)的一部分。
【本文作者Oliver Guy先生，Software AG行業(yè)解決方案高級總監(jiān)。憑借在數字化轉型技術戰(zhàn)略方面的豐富經驗，Oliver為尋求更有效競爭的組織提供建議。他與全球零售和消費品領域的知名人士合作已有25年，在供應鏈、全渠道戰(zhàn)略、運營和優(yōu)化方面擁有豐富的經驗。這為如何通過優(yōu)化和轉型推動數據增值提供了廣闊而富有創(chuàng)意的觀點。在加入Software AG之前，Oliver曾在歐洲和亞洲擔任高級咨詢和顧問】
