“雙錄”是指金融、保險等產品的銷售機構通過錄音錄像等技術手段采集視聽資料和電子數據，記錄、保存產品銷售過程中的關鍵環(huán)節(jié)信息，以便實現銷售行為可回放、重要信息可查詢、問題責任可確認。由于流程復雜性高，雙錄業(yè)務往往存在標準化操作難、效率低、一次錄制質檢通過率低的問題。
?AI助力遠程雙錄標準、智能、高效
文思海輝金融遠程智能雙錄系統(tǒng)以AI為基礎，結合音視頻通話、屏幕共享、音視頻質檢等技術，可實現銷售人員與客戶不在現場的雙錄錄制，保證雙錄過程完整、嚴謹、合規(guī)，改善雙錄體驗，大大緩解疫情期間保險公司銷售人員的雙錄壓力。
文思海輝金融遠程智能雙錄系統(tǒng)支持人工、語音、遠程等多種雙錄場景。同時，該系統(tǒng)利用音視頻通話、人臉識別、OCR識別、同框人數檢測、屏幕共享等技術，在落實“雙錄”的過程中，實現全業(yè)務流程的反欺詐，并可為保險業(yè)務提供具備司法效力的交易證據留存，從而降低公司在質檢工作方面投入的人力資源，提升效率并有效防范風險，實現敏捷、高效的雙錄質檢，以滿足管理機構對金融業(yè)務日益嚴格的監(jiān)管需求。
?遠程智能雙錄，疫情之下的轉危為機
疫情來襲加速推進了金融行業(yè)的智能化、自動化升級，金融業(yè)務運營和銷售流程的智能化與線上化將成為必然趨勢，以AI驅動的遠程、智能雙錄也將迎來更廣闊的發(fā)展機遇。文思海輝金融遠程智能雙錄系統(tǒng)能夠實現“零接觸”，客戶和銷售足不出戶，通過互聯網即可完成符合監(jiān)管要求的雙錄，減少了人員接觸，使保險雙錄省時、省力、更省心，為廣大保險銷售人員與消費者帶來了切實的便利。
深耕保險行業(yè)十余年，文思海輝金融已形成CRM、電商、銷售、風險、測試、運維、大數據、智能分析、AI和知識管理等9大類解決方案，服務范圍覆蓋保險行業(yè)IT系統(tǒng)的所有層面，為客戶提供從咨詢服務到系統(tǒng)開發(fā)、測試和維護的全方位服務。面對疫情，文思海輝金融將與廣大客戶并肩奮戰(zhàn)、共克時艱，充分發(fā)揮自身所長，以金融科技的力量、不間斷的金融服務，全面為客戶保駕護航，以創(chuàng)新推動金融行業(yè)數字化、智能化轉型發(fā)展。
