公共服務(wù)物資保障之外，京東“企業(yè)復(fù)工保障計劃”聚焦復(fù)工物資采購難及數(shù)字化能力不足等問題極速打造了“京東慧采SaaS專屬采購平臺”，并免費開放給全國企業(yè)客戶。平臺可在2小時內(nèi)快速線上部署，支持采購尋源、在線協(xié)議、電子發(fā)票、自動對賬等功能，一站式幫助企業(yè)實現(xiàn)“無接觸采購”。平臺上，超過3萬個合作伙伴資源深度整合協(xié)同，確保需求高效響應(yīng)，供需精準(zhǔn)匹配，積極保障“復(fù)工物資不缺貨”。“京東慧采SaaS專屬采購平臺”上線后迅速得到了大量企業(yè)的歡迎，用戶注冊數(shù)持續(xù)增長，環(huán)比增長率達(dá)133%。
為公共服務(wù)行業(yè)及企業(yè)復(fù)產(chǎn)復(fù)工提供物資保障及數(shù)字化技術(shù)支持等服務(wù)，進(jìn)一步表明京東的“技術(shù)與服務(wù)”正成為助力中國企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要“基礎(chǔ)設(shè)施”。
依托技術(shù)不斷拓展場景服務(wù)半徑 京東的toB路“越走越寬”
京東ToB服務(wù)體系的構(gòu)建，不是簡單的服務(wù)對象的擴(kuò)大，而是基于對B端用戶需求的深刻理解，通過技術(shù)整合協(xié)同產(chǎn)業(yè)鏈上下游的資源及服務(wù)，組合能力積木深度嵌入企業(yè)多場景管理鏈條中，助力企業(yè)精細(xì)化管理和數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
去年年底，京東對外發(fā)布的”企業(yè)服務(wù)綜合體”戰(zhàn)略中，清晰展示了覆蓋智能采購、智能供應(yīng)鏈、智能制造和數(shù)據(jù)及技術(shù)服務(wù)四大板塊的企業(yè)服務(wù)全景圖。
京東對企業(yè)多場景管理的服務(wù)能力在本次疫情期間也得到充分展現(xiàn)。面對疫情期間企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)特殊時期中企業(yè)爆發(fā)的大量安全防護(hù)場景服務(wù)需求，京東企業(yè)業(yè)務(wù)在第一時間整合京東內(nèi)部優(yōu)勢資源和眾多優(yōu)質(zhì)合作伙伴推出了針對企業(yè)職場、食堂、車間、門禁等安全防護(hù)的多元場景服務(wù)，為超2000家企業(yè)提供復(fù)工復(fù)產(chǎn)安全場景解決方案。
具體來看，疫情期間，京東企業(yè)業(yè)務(wù)聯(lián)合了聯(lián)想、大華、威露士、福祿克等多家一線品牌和防疫專業(yè)品牌，聚焦企業(yè)管理的多元場景快速打造的熱成像測溫、無感測溫監(jiān)控、職場消毒殺菌等專業(yè)方案也在企業(yè)中得到了廣泛應(yīng)用。
在幫助疫情期間中小微企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的支持方面，京東通過資金支持+資源開放，毫無保留地全力扶持中小企業(yè)渡難關(guān)。2月21日，京東集團(tuán)面向超過27萬商家及近700萬中小企業(yè)客戶推出投入資金資源超5億的“中小企業(yè)幫扶計劃”，從保復(fù)工、通銷路、穩(wěn)資金、企業(yè)幫扶聯(lián)盟四個維度推出近百個具體的幫扶落實舉措，助力中小企業(yè)構(gòu)建“免疫系統(tǒng)”。
以疫情期間中小企業(yè)最為關(guān)注的銷路拓展為例，京東除迅速啟動針對企業(yè)商家入駐開店的綠色審核通道，并圍繞開店后的線上運營和供應(yīng)鏈服務(wù)提供費用減免及資源支持等優(yōu)惠政策外，還首次開放京東“金庫級資源”——ToB資源給受疫情影響較大的中小企業(yè)，并明確會將優(yōu)秀的中小企業(yè)納入京東企業(yè)業(yè)務(wù)ISV和京東企業(yè)服務(wù)商體系，共同服務(wù)京東的政府及大型企業(yè)客戶，在幫中小企業(yè)拓銷路的同時，更幫其穩(wěn)銷路。
行業(yè)專家表示，實體經(jīng)濟(jì)數(shù)字化的本質(zhì)是產(chǎn)業(yè)鏈上下游之間連接方式的變革，京東在B端提供的橫向資源整合能力和數(shù)字化生態(tài)不僅精準(zhǔn)匹配了企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心需求，更成為疫情期間保障經(jīng)濟(jì)運轉(zhuǎn)的重要支持。隨著疫情按下企業(yè)市場數(shù)字化的加速鍵，在未來工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的大趨勢之下，京東將深度參與各行業(yè)、各產(chǎn)業(yè)及企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，發(fā)揮技術(shù)與場景服務(wù)能力同企業(yè)形成深度耦合關(guān)系，在B端市場構(gòu)筑一條京東的新成長高速路。
