“變是唯一的不變”塑造亞力山大機房風格
“機房要有機房的風格,每一間企業(yè)型態(tài)不同,機房呈現(xiàn)的面貌也會不同。”林明輝說。
機房必須整合企業(yè)內(nèi)的文化、生產(chǎn)流程、服務(wù)作業(yè)與環(huán)境資源。以亞力山大為例,亞力山大販賣的是無形的商品,正因為是無形的商品,便有無數(shù)的產(chǎn)品組合。比方說,以不同年限的會籍,配合不同點數(shù)的SPA或運動器材,便有無數(shù)的產(chǎn)品組合。林明輝說到,某一樣商品到了下午,老板便會要求在全臺20個分點就要看到這樣的產(chǎn)品現(xiàn)身,這對于IT而言,是一項相當大的考驗。
面對這樣多變的產(chǎn)業(yè)生態(tài),林明輝發(fā)現(xiàn)了一個道理,“變是唯一的不變。”而這也塑造出了亞力山大不同于其它企業(yè)的機房風格,來因應(yīng)未來多變的企業(yè)文化。
林明輝剛來到亞歷山大信息部門時,發(fā)現(xiàn)當時的信息系統(tǒng)根據(jù)不同的功能,便有不同的入口,比方來說,會員服務(wù)、總部管理、人力資源管理與分部管理,每一個系統(tǒng)便有不同的入口,全球的會員、員工與廠商,便要透過不同的入口進入到系統(tǒng),不但造成使用者混淆也造成使用上的不變,因此不適合亞力山大。
也因此,林明輝便著手將信息系統(tǒng)做改造,將會員服務(wù)、總部管理、人力資源與分部管理,利用會員認證的程序,透過單一簽入入口便可進入到任何的系統(tǒng)之中,讓使用更為便利。「利用我們的精神,去設(shè)計我們的機房」林明輝說。
透過單一簽入入口,讓亞力山大可以適應(yīng)不斷變化的企業(yè)文化,連帶的也讓亞力山大的信息系統(tǒng),能更符合使用者的需求。
實用與風格必須兼具
“IT人員就像是外星人”林明輝道盡了IT人員普遍的現(xiàn)象。
IT人員就像是外星球的人,IT人員說的話,除了IT部門,其它部門很難聽的懂。若IT人員只活在IT技術(shù)里,IT人永遠被認為是外星人。
林明輝表示,IT人員必須要跨出IT部門,IT人員必須要站在老板的立場去看待IT的建置。也因此,IT的建置必須兼具實用與風格。
相信每一間公司,都有使用超過3~4年以上的x86服務(wù)器,這些服務(wù)公司有一定年紀的“老臣”難道就要就此面臨淘汰嗎?
林明輝表示,這些老舊的服務(wù)器,或許可以買一臺高階的服務(wù)器,進行虛擬化后,將這些老舊的服務(wù)器整并在一起,但進行虛擬化真的是劃得來嗎?
林明輝曾進行統(tǒng)計發(fā)現(xiàn),用一臺虛擬化后的高端服務(wù)器,軟硬件的成本就超過使用12臺等級較低的服務(wù)器。
也因此,亞力山大不打算進行虛擬化,亞力山大要將這些“老臣”做充分的發(fā)揮。林明輝說:“6~7年前購買的服務(wù)器,亞力山大目前仍在使用中。”
除了將這些服務(wù)器用在檔案服務(wù)器或是Web服務(wù)器,林明輝還將傳真機全部整并在這些“老臣”之中,讓這些老臣發(fā)揮最大的效益,林明輝表示,過去亞力山大每一個部門就有一臺傳真機,造成資源無法集中管理,也讓資源更為分散,因此,林明輝將使用超過2年的PC等級服務(wù)器,放在機房中,當作傳真或簡訊的服務(wù)器,使用者便可以從電子郵件或復(fù)印機中取得自己的傳真,讓資源可以充分的利用。
林明輝說:“若使用高端x86服務(wù)器進行虛擬化,就不知道要花上多少錢了。”
機房的動線必須與企業(yè)型態(tài)做配合
任何一家企業(yè)都要以業(yè)務(wù)做為導向,任何一項業(yè)務(wù)都是需要IT來進行支持。以亞力山大在動線的安排上,便是依照不同類型的動線有不同的規(guī)畫。
以業(yè)務(wù)型動線為例,最前端為銷售服務(wù)器,而后在連結(jié)至客服服務(wù)器,而這些銷售數(shù)據(jù)也必須與ERP進行連結(jié),讓這些銷售數(shù)據(jù)發(fā)揮出最大的利益。由于亞歷山大還具有獎金制度,于是最后連結(jié)至人資服務(wù)器。
林明輝表示,每一種不同類型的企業(yè),便有不同的動線安排,必須依照企業(yè)型態(tài)的不同去安排出最適合的動線。
保全的管理與建置
相信每一間機房都需要保全的建置,讓意外降至最低的程度,以亞力山大為例,便透過不同的手段,讓機房的保全達到最安全的程度。
首先就是監(jiān)視器的布建,監(jiān)視器的建置,有分實體監(jiān)視器的布建與軟件畫面的錄制,林明輝表示,企業(yè)的任何一筆交易都存放在機房之中,機房的安全更是要做到滴水不露,除了實體監(jiān)視器外,機房內(nèi)的任何一項操作都必須完完整整的被記錄下來,避免日后問題的產(chǎn)生。
此外,機房的環(huán)境監(jiān)控也是重要的一環(huán),如溫度的警告、濕度的控制與水火的防范都可以透過簡訊的通知、電子郵件的報告,第一時間來解決問題,提高機房的穩(wěn)定度。