當前疫情防控正處于膠著對壘狀態(tài)，出門問問在緊密的日夜籌備、高效研發(fā)下，“小問疫情防控機器人”于北京、武漢等全國多地上線并試點運行，對電話呼入者進行智能咨詢及信息歸集，大量釋放社區(qū)人力，高效提升防疫效率，助力政府單位打贏防疫戰(zhàn)。
“小問疫情防控機器人”將針對電話呼入者進行提問及信息歸集(如當前所在地、身體狀況、隔離時長、日常采購需求等)，以及對呼入者了解相關政策提供咨詢，具備24小時智能接聽、全程錄音備查、信息高精度轉(zhuǎn)寫、自動歸檔納集等功能，并自動生成數(shù)據(jù)報告，為決策提供指導參考。
疫情嚴峻 “小問疫情防控機器人”迅捷上崗
疫情爆發(fā)以來，出門問問密切關注形勢動態(tài)，針對當前各級政府、社區(qū)面臨大量電話呼入，且防疫人力不足的痛點，出門問問主動向轄區(qū)政府提出以AI技術提供面對呼入者的智能電調(diào)及信息咨詢服務平臺。獲政府應援確認后，出門問問即刻內(nèi)部立項，緊急調(diào)度北京、蘇州等多地AI算法及產(chǎn)品的骨干力量聯(lián)動支持，日夜開發(fā)，爭分奪秒，“小問疫情防控機器人”以不到三天的時間迅捷上崗。
AI技術落地 助力百倍高效打贏“戰(zhàn)疫”
“小問疫情防控機器人”是出門問問基于領先的AI語音技術研發(fā)的信息受理工具，以語音合成、語音識別、語義理解及對話管理等技術為核心，基于「小問秘書」進行定制，并可支持快速擴容和升級迭代。同時，出門問問擁有自研語義理解平臺，能夠?qū)碗s環(huán)境下的音頻準確分析并整理歸類。
相對于人工電話調(diào)查，“小問疫情防控機器人”在效率、穩(wěn)定性和安全性等方面具有絕對優(yōu)勢?！靶栆咔榉揽貦C器人”平均每通電話時長2.5分鐘，可達100%的接通率以及98%以上的信息采集準確率，每條線路可以釋放基層社區(qū)30%的工作量，數(shù)十條線路并發(fā)即可百倍提升基層效率，將有效緩解社區(qū)防疫的人工電聯(lián)和排查壓力，也可以有效避免交叉感染風險，提升防疫工作的精度和效能。
目前，“小問疫情防控機器人”已在北京、武漢等全國多地上線并試點運行，并將推出功能及場景更加豐富的產(chǎn)品應用，如防疫物資購買、生活必需品團購及配送、在線處方及送藥等，隨時開放給政府、社區(qū)、居委會、園區(qū)和學校使用，為各地基層工作的提質(zhì)增效發(fā)揮積極效應。
語音合成播報 出門問問產(chǎn)品體系助力聯(lián)防聯(lián)控
在科技戰(zhàn)疫方面，除了“小問疫情防控機器人”，出門問問的語音合成技術也在積極推進應用。
當前廣大鄉(xiāng)鎮(zhèn)的防疫宣傳面臨廣播人力有限、普通話不標準等問題，急需專業(yè)配音員針對性工作。然而真人配音流程復雜、人力時間成本高，在緊急防疫工作中無法及時落地。出門問問的語音合成播報擁有發(fā)音專業(yè)、制作速度快、成本較低等優(yōu)勢，可以直接實現(xiàn)文字轉(zhuǎn)語音，快速用于鄉(xiāng)鎮(zhèn)防疫廣播，避免人與人之間過多接觸，有效助力防疫宣傳工作。
面對邊遠鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)宣傳疫情最新情況、政策文件、防范措施的剛需，出門問問將以AI優(yōu)勢賦能聯(lián)防聯(lián)控，通過「出門問問魔音」擬真人聲的宣傳播報，將控疫切實落地到“最后一公里”。
作為下一次工業(yè)革命的顛覆者，人工智能在此次全國“戰(zhàn)疫”中彰顯了特殊的價值，出門問問將全力利用人工智能補齊疫情管控的技術短板，快速推動應用服務，在疫情發(fā)現(xiàn)、預警、防治等方面作出積極貢獻。
呼吁各政府、社區(qū)及有需求的前線單位以技術賦能防疫，出門問問將貢獻力量，免費支持“小問連線員、小問外呼機器人、小問廣播員”等多種形態(tài)的AI疫情機器人，讓防疫有效率，讓科技有溫度，讓世界更有AI。
