現(xiàn)場(chǎng)簽字儀式

      NetApp創(chuàng)始人兼首席戰(zhàn)略官劉冠新（James Lau）、NetApp亞太區(qū)及EMEA地區(qū)高級(jí)副總裁兼總經(jīng)理Pat Linehan、NetApp全球服務(wù)支持執(zhí)行副總裁Ed Deenihan以及NetApp全球服務(wù)的合作伙伴大連軟件園咨詢服務(wù)有限公司的高層領(lǐng)導(dǎo)共同出席了9月5日上午在大連香格里拉飯店舉行的“歷史時(shí)刻 共同見(jiàn)證” ?? NetApp全球技術(shù)支持中心（大連）成立慶典，并就NetApp公司全球發(fā)展戰(zhàn)略、亞太區(qū)實(shí)施計(jì)劃、全球客戶支持服務(wù)等內(nèi)容分別發(fā)表了重要講話。同時(shí)出席這一盛會(huì)的還有NetApp全球服務(wù)支持高級(jí)副總裁Rusty Walters、NetApp亞太區(qū)銷售副總裁Simon Green 、NetApp亞太區(qū)及EMEA地區(qū)全球支持副總裁Tom Duly、NetApp全球服務(wù)支持戰(zhàn)略及規(guī)劃高級(jí)總監(jiān)Dan Burton、NetApp亞太區(qū)服務(wù)副總裁Ty McConney、NetApp大中華區(qū)總經(jīng)理George Or、NetApp全球服務(wù)亞太區(qū)總監(jiān)David Lam、NetApp大中華區(qū)服務(wù)部總經(jīng)理Joe Chu等眾多公司高層領(lǐng)導(dǎo)和來(lái)自北京、大連的重要媒體和合作伙伴。同時(shí)，韓國(guó)和日本的公司領(lǐng)導(dǎo)也出席了本次活動(dòng)。

NetApp 大連技術(shù)支持中心外景

      新成立的 NetApp 大連技術(shù)支持中心占地 10 萬(wàn)平方米，旨在為亞太地區(qū)的客戶和合作伙伴提供 24×7 全天候的本地化技術(shù)支持服務(wù)。中心所配備的技術(shù)服務(wù)人員不但精通 NetApp 的產(chǎn)品和技術(shù)，更熟練掌握漢語(yǔ)、日語(yǔ)、韓語(yǔ)、英語(yǔ)等多國(guó)語(yǔ)言，并還將在未來(lái)增加其它語(yǔ)種的服務(wù)，以拓展 NetApp 在亞太地區(qū)的業(yè)務(wù)。
  
      NetApp 大連技術(shù)支持中心的成立是 NetApp 全球服務(wù)發(fā)展又一新的里程碑。其成立再次印證了NetApp 對(duì)客戶和合作伙伴的建議的尊重。NetApp 認(rèn)為，每一次與客戶和合作伙伴的交流聯(lián)系，都為 NetApp 提供了增強(qiáng)客戶和合作伙伴滿意度、加強(qiáng)其支持服務(wù)的寶貴機(jī)會(huì)。

NetApp 大連技術(shù)支持中心成立慶典

      NetApp 全球服務(wù)支持高級(jí)副總裁 Rusty Walther在成立慶典上表示：“隨著亞太地區(qū)企業(yè)和政府組織對(duì)于存儲(chǔ)和數(shù)據(jù)管理等創(chuàng)新性技術(shù)應(yīng)用領(lǐng)域的積極投資，亞太地區(qū)正成為 NetApp 快速增長(zhǎng)的重要市場(chǎng)。新成立的大連技術(shù)支持中心，整合了之前NetApp 提供的本地化技術(shù)支持服務(wù)，又一次彰顯了 NetApp 對(duì)亞太區(qū)這一重要地區(qū)的投資和承諾。”
  
      NetApp 亞太及 EMEA 區(qū)高級(jí)副總裁兼總經(jīng)理 Pat Linehan 進(jìn)一步表示：“大連技術(shù)支持中心將為 NetApp 亞太地區(qū)的客戶和合作伙伴提供更優(yōu)質(zhì)、快捷的服務(wù)，并將成為發(fā)掘和深化最佳支持服務(wù)的基地。我們的技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)將作為合作伙伴和客戶技術(shù)團(tuán)隊(duì)的外援，與他們建立起穩(wěn)固的關(guān)系，并為他們提供最高水平的服務(wù)與支持?！?BR>  
      NetApp大中華區(qū)總經(jīng)理柯志明也表示：“全球存儲(chǔ)業(yè)特別是中國(guó)存儲(chǔ)業(yè)的高速發(fā)展，為NetApp在中國(guó)的發(fā)展帶來(lái)了巨大的機(jī)遇。NetApp全球第三個(gè)技術(shù)支持中心選址在中國(guó)大連，表明了NetApp對(duì)于中國(guó)市場(chǎng)的高度重視。NetApp將與中國(guó)的合作伙伴一起，共同為中國(guó)用戶提供業(yè)界領(lǐng)先的存儲(chǔ)解決方案和技術(shù)支持服務(wù)，共創(chuàng)未來(lái)的輝煌成就。”
  
      NetApp 大連技術(shù)支持中心的成立，是 NetApp 為更緊密地聯(lián)系亞太地區(qū)的客戶和合作伙伴，推動(dòng)業(yè)界領(lǐng)先的服務(wù)和支持所做的進(jìn)一步投資。Rusty Walther 補(bǔ)充道：“NetApp 對(duì)大連技術(shù)支持中心不同階段的部署還有進(jìn)一步的投資，包括現(xiàn)場(chǎng)支持、專業(yè)服務(wù)、咨詢和持續(xù)性的擴(kuò)展。我們的目標(biāo)是使 NetApp 的服務(wù)和支持遍布亞太地區(qū)的每個(gè)角落?！?/P>

與會(huì)嘉賓與媒體參觀NetApp 大連技術(shù)支持中心

      會(huì)后，所有與會(huì)嘉賓前往大連騰飛軟件園區(qū)參觀了新近落成的NetApp大連全球技術(shù)支持中心，并共同見(jiàn)證了中心的揭幕儀式。
  
      NetApp 支持服務(wù)屢獲殊榮
  
      NetApp 全球服務(wù)以其優(yōu)質(zhì)的支持服務(wù)獲得了多項(xiàng)殊榮。最近，NetApp 獲得了服務(wù)支持專業(yè)協(xié)會(huì)（Service and Support Professionals Association ，簡(jiǎn)稱SSPA）頒發(fā)的“最佳支持服務(wù)明星獎(jiǎng)”（STAR Award for Best Support Staff Practices）。該獎(jiǎng)項(xiàng)是服務(wù)和支持界的最高榮譽(yù)之一，用于表彰各類企業(yè)為持續(xù)改進(jìn)行業(yè)范圍內(nèi)的服務(wù)和支持所做的貢獻(xiàn)。明星獎(jiǎng)的獲得，標(biāo)志著 NetApp 在這一領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)地位，也對(duì) NetApp 致力于發(fā)展和提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和支持給予了肯定。
  
      關(guān)于 NetApp 全球服務(wù)
  
      NetApp 全球服務(wù)致力于提供全球一致的系統(tǒng)、流程和服務(wù)人員，以幫助世界各地的合作伙伴和客戶應(yīng)對(duì)復(fù)雜問(wèn)題，促進(jìn)他們快速?zèng)Q策。當(dāng)今社會(huì)，客戶正面臨著越來(lái)越多的挑戰(zhàn)，既要管理爆炸性增長(zhǎng)的數(shù)據(jù)，快速應(yīng)對(duì)商業(yè)環(huán)境的變化，同時(shí)又要保證業(yè)務(wù)的持續(xù)可用性，讓數(shù)據(jù)不被錯(cuò)誤的人掌握，加強(qiáng)對(duì)應(yīng)用集成的關(guān)注，提升重要業(yè)務(wù)應(yīng)用的性能，并做到不必為存儲(chǔ)等基礎(chǔ)架構(gòu)擔(dān)憂。由于這些挑戰(zhàn)，客戶要求 NetApp 全球服務(wù)在他們意識(shí)到所面臨的問(wèn)題之前就能夠快速解決這些問(wèn)題，避免因此造成任何停機(jī)事件。這也是 NetApp 努力提供最高水平的技術(shù)支持以服務(wù)全球客戶的原因之一。

多易