戴爾科技集團大中華區(qū)依托集團整體優(yōu)勢，持續(xù)加強在終端生產(chǎn)力提升、物聯(lián)網(wǎng)應用、現(xiàn)代化數(shù)據(jù)中心、任意云解決方案、大數(shù)據(jù)分析、人工智能及專業(yè)服務等領域的創(chuàng)新與實力，憑借業(yè)界領先的產(chǎn)品與解決方案、堅實的研發(fā)力量、優(yōu)秀的團隊、全球領先的智能制造與供應鏈管理，及廣泛的本地合作，助力客戶從容應對數(shù)字化轉型帶來的挑戰(zhàn)，為客戶和合作伙伴創(chuàng)造更大價值。
2018年，在戴爾進入中國市場20周年之際，戴爾科技集團宣布，戴爾中國邁入4.0+新階段。戴爾在中國的發(fā)展歷程與中國改革開放、經(jīng)濟轉型、社會進步的進程一脈相承。這20年間，戴爾科技集團既是中國經(jīng)濟在全球影響力不斷提升的見證者，也是這一偉大進程的參與者和受益者。中國的改革開放和經(jīng)濟發(fā)展，為戴爾的發(fā)展提供了廣闊的舞臺，同時，戴爾對推動中國經(jīng)濟發(fā)展也作出了自己的貢獻。
20年間，戴爾不斷深耕中國市場，實現(xiàn)采購、研發(fā)、生產(chǎn)制造、服務及人才的本地化。如今，已邁入戴爾中國4.0+新階段。戴爾科技集團將匯聚集團的綜合實力，進一步深化“在中國、為中國”發(fā)展戰(zhàn)略，進一步為中國的經(jīng)濟發(fā)展作出貢獻，進一步推動數(shù)字化轉型，并積極融入“智能+”等國家戰(zhàn)略，助力中國經(jīng)濟轉型升級。
戴爾科技集團服務支持體系以經(jīng)驗豐富的專家、獨到的洞察力和用戶放心的服務為基礎，提供符合用戶組織需求的企業(yè)級支持。使用戶能夠輕松采用全新技術的支持策略，騰出更多精力專注于自身業(yè)務。戴爾科技集團服務的愿景是通過加快IT流程、改善IT運營、優(yōu)化IT發(fā)展來達到簡化IT的目標。
戴爾科技集團服務支持體系目前在中國擁有1300余位技術支持工程師帶領著超過2500位簽約服務提供商的工程師為客戶提供硬件維護。約120位服務升級經(jīng)理通過優(yōu)先服務熱線為企業(yè)級客戶處理緊急需求。近100位系統(tǒng)顧問與解決方案設計師在亞太區(qū)專項技術專家團隊的支持下為客戶定制專業(yè)解決方案。30余位項目經(jīng)理管理著超過30家大型服務提供商以標準化的最佳流程為客戶實施服務項目。
面對數(shù)字化浪潮對各行各業(yè)帶來的顛覆性變革，作為數(shù)字化轉型的前瞻者、使能者和實踐者，戴爾科技集團將以領先的科技力量，豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗為客戶保駕護航，通過IT轉型、生產(chǎn)力轉型、安全轉型和應用轉型，成為值得客戶信賴的伙伴，幫助他們把握機遇實現(xiàn)全方位的數(shù)字化轉型。
