中國無人配送機(jī)器人領(lǐng)先品牌&室內(nèi)無人駕駛專家擎朗智能合伙人唐旋來受邀出席本次論壇，與行業(yè)人士圍繞服務(wù)機(jī)器人發(fā)展趨勢(shì)，市場(chǎng)需要什么樣的服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)品以及擎朗智能如何實(shí)現(xiàn)室內(nèi)無人配送機(jī)器人規(guī)?；占暗龋瑸槌?萬名展會(huì)專業(yè)觀眾分享中國科技企業(yè)的實(shí)力與魅力。

行業(yè)從「泡沫」回歸「有用的機(jī)器人」

近幾年，機(jī)器人行業(yè)進(jìn)入到了“大浪淘沙的時(shí)期”，曾經(jīng)跳動(dòng)的火焰逐漸黯淡，曾經(jīng)洶涌的潮水開始退去，屬于行業(yè)企業(yè)的“樂觀”也在漸行漸遠(yuǎn)。在應(yīng)用場(chǎng)景不斷深化、應(yīng)用價(jià)值不斷釋放、產(chǎn)業(yè)紅利不斷高漲的情況下，單純的機(jī)器人研發(fā)、設(shè)計(jì)或制造已經(jīng)無法滿足行業(yè)發(fā)展需求。那么，服務(wù)機(jī)器人企業(yè)如何才能存活?

唐總以擎朗智能創(chuàng)業(yè)十年的發(fā)展為例，分享了KEENON餐飲配送機(jī)器人行業(yè)開拓者和領(lǐng)跑者背后的故事。

首先，服務(wù)機(jī)器人研發(fā)企業(yè)需要明白：服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)品的本質(zhì)是什么?——提供智能的服務(wù)。其次，具備一體化、全面化解決方案是企業(yè)更有競(jìng)爭(zhēng)力，更能存活下來，也更加吃香的基礎(chǔ)。

在服務(wù)機(jī)器人行業(yè)，按照定位的劃分方式，主要分為商用機(jī)器人與家用機(jī)器人。在商用服務(wù)機(jī)器人范疇，可以分為交互類和功能類兩種。

交互類產(chǎn)品的核心功能是與人交互，模仿人的行為，實(shí)現(xiàn)擬人化的功能。比如與人語音對(duì)話、握手、點(diǎn)頭，觀察人的表情;功能類產(chǎn)品以自主移動(dòng)為核心，產(chǎn)品主要是以空間距離傳感器，例如視覺、激光雷達(dá)，獲得環(huán)境的信息，主要幫人移動(dòng)，做搬運(yùn)，做配送。

市場(chǎng)人工智能的發(fā)展處于弱智能時(shí)代，“工具”比“人”更能落地。隨著服務(wù)機(jī)器人行業(yè)紅利的降低，市場(chǎng)需要真正“有用”的機(jī)器人。

基于對(duì)服務(wù)機(jī)器人行業(yè)數(shù)十年深耕及深刻理解，擎朗智能確定了無人配送機(jī)器人賽道，并找到無人配送機(jī)器人場(chǎng)景剛需：

餐廳/酒店場(chǎng)所傳菜送物(室內(nèi)配送，量大/速度要求快)

大型公場(chǎng)合清掃(室外/內(nèi)移動(dòng)，覆蓋面廣/可重復(fù)度高)

倉儲(chǔ)運(yùn)輸(倉儲(chǔ)揀貨、送貨，替代勞動(dòng)力，可重復(fù)度高)

快遞外賣派送(室外/室內(nèi)配送，主要工作在室內(nèi)派送，量大/速度要求快)

醫(yī)院醫(yī)療設(shè)備運(yùn)送(室內(nèi)配送，護(hù)士人工貴/放射、傳染環(huán)境較危險(xiǎn))

在這些行業(yè)里面，特別是餐飲行業(yè)，人力資源十分稀缺。首先是招工難，越來越少的人愿意從事傳菜、端盤子等的工作;第二是成本高，服務(wù)人員的成本在不斷攀升;第三是管理難，員工就職不穩(wěn)定。所以如何經(jīng)濟(jì)高效替換人力，這是餐飲這類勞動(dòng)密集型行業(yè)的一個(gè)核心的痛點(diǎn)。

同時(shí)，餐飲市場(chǎng)已超過四萬億規(guī)模，數(shù)量方面，截至2018年5月，美團(tuán)收錄餐飲商家數(shù)量為1039萬家。在新的餐飲時(shí)代，作為餐廳智能化升級(jí)標(biāo)配的餐飲機(jī)器人擁有廣闊的發(fā)展前景。

在這樣的背景下，擎朗智能以“機(jī)械的工作交給機(jī)器人做，助力餐飲業(yè)降本增效”為方向，推出數(shù)款適用于不同餐飲場(chǎng)景的送餐機(jī)器人，包括海底撈、巴奴毛肚火鍋、外婆家等1000+知名餐廳共同的選擇——送餐機(jī)器人“PEANUT”、大場(chǎng)景更喜愛的送餐機(jī)器人T2、小場(chǎng)景、65CM過道也輕松應(yīng)對(duì)的送餐機(jī)器人SMART、“雙向平穩(wěn)運(yùn)行模式的”送餐機(jī)器人PLUS、搭配多重場(chǎng)景，更強(qiáng)更出色的送餐機(jī)器人T5“巨能裝”等。

此次2020 CES ，擎朗展廳現(xiàn)場(chǎng)簽約及意向合作金額超百萬元，更有客戶主動(dòng)上門合作，不到十分鐘，就交付定金五千美金購買送餐機(jī)器人，表現(xiàn)出對(duì)品牌的極大信任。

目前，擎朗智能布局國內(nèi)，走向世界，以“機(jī)器人租售結(jié)合，長(zhǎng)期運(yùn)維”為商業(yè)模式，占有餐飲配送機(jī)器人70%以上的市場(chǎng)份額，足跡遍布全球20+國家和地區(qū)落地，包括中國近500城市，美國、德國、加拿大、英國、丹麥、西班牙、希臘、比利時(shí)、意大利、日本、韓國、新加坡、泰國、匈牙利等，服務(wù)包括全國近四百家海底撈、在外婆家登陸了200臺(tái)送小吃機(jī)器人、更有全國80%的豐茂烤串門店引進(jìn)擎朗送餐機(jī)器人，實(shí)現(xiàn)了無人配送機(jī)器人出貨量全球領(lǐng)先!

深耕餐飲行業(yè)外，擎朗還橫向拓展其他場(chǎng)景

擎朗智能既面向四萬億餐飲行業(yè)，同時(shí)也時(shí)刻關(guān)注其他室內(nèi)配送場(chǎng)景的潛在客戶，比如，酒店、KTV及醫(yī)療領(lǐng)域，唐旋來表示，擎朗智能要做全商業(yè)應(yīng)用場(chǎng)景覆蓋的機(jī)器人生態(tài)構(gòu)建服務(wù)商。畢竟餐飲是最復(fù)雜的場(chǎng)景，來往走動(dòng)的“人”多，椅子、桌子、柱子等“障礙物”多，餐廳過道狹窄、場(chǎng)景光、影、地面等復(fù)雜;從復(fù)雜的餐飲場(chǎng)景出發(fā)，擎朗智能自主研出，行業(yè)內(nèi)首創(chuàng)的商用級(jí)室內(nèi)定位導(dǎo)航系統(tǒng)，深度融合激光雷達(dá)、機(jī)器視覺、深度視覺、聲納等眾多傳感器深度融合，讓機(jī)器人實(shí)現(xiàn)在餐廳等復(fù)雜環(huán)境里更高效穩(wěn)定地運(yùn)行。攻克了這一復(fù)雜環(huán)境，其余的場(chǎng)景對(duì)擎朗來說，極易降維復(fù)制。

在本次論壇上，唐旋來從擎朗智能的十年創(chuàng)業(yè)路解讀了服務(wù)機(jī)器人企業(yè)如何生存的思考，但同時(shí)，他強(qiáng)調(diào)：「擎朗」的愿景是推動(dòng)室內(nèi)無人配送機(jī)器人普及，在服務(wù)行業(yè)內(nèi)用機(jī)器換人。

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