張興國(guó):全球數(shù)字化大勢(shì)已來(lái),酒店數(shù)字化創(chuàng)新成為核心競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn)

張興國(guó)先生作為本次討論會(huì)酒店領(lǐng)域的重要嘉賓,分享了中國(guó)酒店數(shù)字化之路。隨著旅游業(yè)持續(xù)發(fā)展刺激住宿業(yè)形成規(guī)模效應(yīng),新的住宿結(jié)構(gòu)形成,住宿總量保持增長(zhǎng)態(tài)勢(shì),現(xiàn)在酒店業(yè)高速發(fā)展,已進(jìn)入整合發(fā)展期,中國(guó)酒店業(yè)也已成為整個(gè)世界酒店業(yè)之中最亮眼的星。但值得注意的是,從這些年酒店業(yè)的數(shù)據(jù)可以看出,國(guó)內(nèi)酒店雖然增量迅速,但是價(jià)值增長(zhǎng)卻低于國(guó)際品牌,整個(gè)酒店業(yè)行業(yè)CPI上揚(yáng),酒店RevPAR下挫趨勢(shì)明顯。

但隨著消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)化的升級(jí),用戶需求被釋放和滿足的途徑多樣化衍生出個(gè)性化選擇,未來(lái)中國(guó)酒店業(yè)依然具備較大發(fā)展空間。當(dāng)90后成為未來(lái)10年中國(guó)酒店業(yè)主流消費(fèi)群體,他們雖然對(duì)數(shù)字化場(chǎng)景和應(yīng)用有著“天然的親近感”,但他們也是“最精明和挑剔”的一代,數(shù)字化成為酒店消費(fèi)新主體的內(nèi)在需求。

影響未來(lái)酒店數(shù)字化進(jìn)程的八大科技

酒店數(shù)字化,離不開新科技的應(yīng)用,那么最大程度影響未來(lái)酒店數(shù)字化進(jìn)程科技又是哪些呢?第一、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)以新的特點(diǎn)繼續(xù)高度影響酒店業(yè),促進(jìn)酒店銷售線上線下“一體化”,產(chǎn)業(yè)鏈成熟,競(jìng)爭(zhēng)激烈。第二、人工智能進(jìn)入酒店行業(yè)發(fā)展浪潮之中,成熟進(jìn)入酒店業(yè)。第三、5G登場(chǎng)形成制高點(diǎn),為數(shù)字化應(yīng)用最強(qiáng)場(chǎng)景。第四、云計(jì)算和大數(shù)據(jù)全面改變酒店管理架構(gòu)和價(jià)值。第五、虛擬(增強(qiáng))技術(shù)走向應(yīng)用,全面進(jìn)入酒店場(chǎng)景。第六、區(qū)塊鏈顛覆酒店信息數(shù)據(jù)管理方式,去中心化影響深遠(yuǎn)。第七、物聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入成熟階段,一切相連,重在體驗(yàn)。第八、中國(guó)酒店機(jī)器人將進(jìn)入成熟應(yīng)用階段。

從未來(lái)中國(guó)酒店數(shù)字化的發(fā)展路徑上看,數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為酒店和集團(tuán)未來(lái)最大課題,然而數(shù)字化過(guò)程又不僅僅是硬件和系統(tǒng)建設(shè)過(guò)程,酒店數(shù)字化的發(fā)展必須從多維路徑以及多元化方向上發(fā)展。

數(shù)字化是助推中國(guó)酒店業(yè)發(fā)展的引擎,要發(fā)展就必須破舊立新

任何一場(chǎng)有價(jià)值的革命來(lái)的時(shí)候都悄無(wú)聲息,落地后所釋放的力量卻無(wú)可估量,隨著中國(guó)數(shù)字化進(jìn)程開局順利,酒店業(yè)無(wú)疑迎來(lái)最高光的時(shí)刻,數(shù)字化創(chuàng)新是中國(guó)酒店業(yè)再上新臺(tái)階的一個(gè)新風(fēng)口。

來(lái)自涂鴉智能AI產(chǎn)品&酒店事業(yè)部產(chǎn)品負(fù)責(zé)人子路分享了在人工智能風(fēng)口下涂鴉智能的準(zhǔn)備。酒店要完成數(shù)字化的轉(zhuǎn)型,人工行為、行為交互、自動(dòng)化層面都會(huì)產(chǎn)生變化,子路預(yù)測(cè)未來(lái)3-5年技術(shù)也會(huì)隨即發(fā)生改變,與以往人產(chǎn)生的數(shù)據(jù)處理方式不同,在數(shù)字化的場(chǎng)景下機(jī)器所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)是以毫秒來(lái)計(jì)算的,芯片將會(huì)從通用化升級(jí)成為專業(yè)化芯片,而涂鴉智能也將站在技術(shù)發(fā)展的風(fēng)口下,打好底層基礎(chǔ),與酒店業(yè)攜手共同前行。

緊握數(shù)字化風(fēng)口下的機(jī)遇,強(qiáng)強(qiáng)攜手,優(yōu)勢(shì)融合

強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合創(chuàng)造發(fā)展新機(jī)遇,會(huì)上輝驛科技分別與杭州電子科技大學(xué)、力維智聯(lián)簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議,這標(biāo)志著在接下來(lái)的日子里輝驛科技將攜手多方資源,實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),為創(chuàng)新與發(fā)展打下扎實(shí)基礎(chǔ)。杭州電子科技大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院有著很強(qiáng)的專業(yè)優(yōu)勢(shì),通過(guò)技術(shù)對(duì)接的合作模式,將有效促進(jìn)智慧領(lǐng)域的學(xué)術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新和應(yīng)用創(chuàng)新。杭州電子科技大學(xué)的科研優(yōu)勢(shì)將協(xié)助輝驛科技為酒店打造更貼合實(shí)際需求的智能化場(chǎng)景解決方案。

力維智聯(lián)是知名的智能視頻及大數(shù)據(jù)服務(wù)產(chǎn)品與解決方案提供商,為包含中國(guó)移動(dòng)在內(nèi)的多家集團(tuán)客戶提供創(chuàng)新產(chǎn)品和解決方案。輝驛科技與力維智聯(lián)在緊密的合作下,將積極開展多維度、多層級(jí)、多角度的深度合作,攜手提供酒店大數(shù)據(jù)能力升級(jí)的解決方案。

酒店數(shù)字化現(xiàn)處于起步階段,正在探索數(shù)字化的酒店集團(tuán)分享了他們的經(jīng)驗(yàn):

錦江國(guó)際酒店集團(tuán) 李翔

錦江國(guó)際酒店集團(tuán)正處于數(shù)字化運(yùn)營(yíng)探索中,考慮到集團(tuán)在酒店多、數(shù)據(jù)多、供應(yīng)商多的現(xiàn)狀下,集團(tuán)創(chuàng)新的試錯(cuò)成本大,所以錦江首先在這2年內(nèi)已經(jīng)形成了5家智能化與數(shù)字化的樣板酒店,探索是為了提升住客、員工的滿意度,也更是為了提升投資者的投資回報(bào)率。

首旅如家酒店集團(tuán)  王波

首旅如家酒店集團(tuán)一直在數(shù)字化與智能化并行的路上,現(xiàn)階段集團(tuán)正在進(jìn)行流程數(shù)字化、運(yùn)營(yíng)數(shù)字化、產(chǎn)品數(shù)字化的創(chuàng)新。將原有人工的模式提升成為數(shù)字化模式,讓業(yè)務(wù)信息更準(zhǔn)確,以更少的人工能創(chuàng)造更高效的價(jià)值。

開元酒店集團(tuán)  傅全勇

面對(duì)數(shù)字化革命挑戰(zhàn)的開元酒店集團(tuán)是以開放的態(tài)度積極擁抱變化。自今年三月在香港上市后內(nèi)部也在經(jīng)歷高速變化,目的是為了實(shí)現(xiàn)高效的協(xié)調(diào)溝通,最終形成良性循環(huán)。開元通過(guò)新營(yíng)銷、新管理、新商業(yè)、智慧酒店的模式,以實(shí)現(xiàn)管理透明度、住客互動(dòng)率、住客轉(zhuǎn)化率、經(jīng)營(yíng)效率的提升。

智慧酒店創(chuàng)新工場(chǎng)以科技為立足點(diǎn),不斷探討酒店發(fā)展新思路

據(jù)悉,智慧酒店創(chuàng)新工場(chǎng)論壇每期打造全新主題,邀請(qǐng)行業(yè)內(nèi)知名企業(yè)及代表,圍繞當(dāng)下時(shí)代最熱話題及最新科技進(jìn)行評(píng)論與分析,深入探討行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)及科技帶來(lái)的影響,分享酒店經(jīng)營(yíng)新思路新想法,智慧酒店創(chuàng)新工場(chǎng)將陪伴酒店行業(yè)走過(guò)發(fā)展路上的每個(gè)階段,深入思考科技、城市、酒店的聯(lián)動(dòng)關(guān)系。

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